对话百达翡丽总裁_哪里卖高端手表靠谱的

对话百达翡丽总裁_哪里卖高端手表靠谱的 

“若是光是为了钱的话，我现在甩手不干也可以活得异常恬静，但我的满腔热情就是要生产出高品质的表。而且通过自力的家族运作能够将运气牢牢地攥在自己的手心里，而不是运气被攥在股东的手里。”——百达翡丽现任总裁Thierry

百达翡丽现任总裁Thierry Stern

六岁的Thierry Stern在父亲的办公室里无意间打开了抽屉，现于眼前的一块珐琅怀表立刻让他着了迷。也就是在那一刻，Thierry决议以后要像他的父亲一样进入制表行业，但那时的他并不明了未来他接掌的是一份怎样的家族事业以及与之相随的重任，他就是很喜欢表而已。

坐在记者眼前的Thierry回忆起儿时的那一幕，依然令他兴奋不已。此时的他已经正式从父亲Philippe Stern手里接过百达翡丽(Patek Philippe)的接力棒，继续延续这份已经拥有170余年历史的家族事业。稳固的是他对制表的满腔热忱。在Thierry看来，只要坚持对高品质的追求，利润即是水到渠成的事情，同时又能掌握公司的运气并肩负对员工的责任。

日前百达翡丽总裁Thierry Stern在接受《第一财经日报》专访时就市场、家族治理以及接班设计等话题表达了他的看法。

菲力·斯登与泰瑞·斯登父子

依然求过于供 女士表市场占比将攀升

第一财经日报：关于“奢侈品消费在中国放缓”的言论，不知您是否认同，能否连系百达翡丽在中国市场的业绩来谈一下?现在，中国市场在百达翡丽全球市场中占有怎样的位置?

Thierry：奢侈品行业的整体放缓已经成为一个现实，而且我们对此已经做好了心理准备，由于以往欧洲的经济危急、美国的金融危急已经使得奢侈品行业泛起放缓的迹象，那么总有一天会波及到中国，这在我们看来是再正常不外的一件事情。

即便云云，我们信托对于真正高品质、具有持久价值的奢侈品来说，依旧是有壮大的市场需求，那些只注重时髦的奢侈品也许未必有那么大的市场。对于百达翡丽来说，我们依旧是属于一个小而精的企业，产物依然是求过于供。已往可能需求是产能的150%，现在即便市场有所下滑，需求对比我们的产能也维持在120%左右。

现在我们最大的市场照样欧洲，占比40%，而包罗中国、日本市场的亚洲销售占全球销售的33%，然后是美国市场(占17%)。在这些数字的基础上，我要强调的是，百达翡丽注重各个市场的平衡生长，否则会有过多的冒险。

日报：您以为中国腕表市场另有怎样的增进空间，好比说女士腕表市场?我们知道男士对腕表的投资和珍藏显示得更为起劲，百达翡丽若何拓展女性市场?

Thierry：现在男士表和女士表是“七三开”这样的一个规模，然则确实如你所说，我们以为女士表的比例会进一步攀升。以往女士表可能主要照样石英表，由于它的时尚性更容易表达，而且一最先女士表的表主可能在上链、时间条方面希望有一个对照容易入手的方式，以是一最先对她们来说这是一个对照理想的选择。

但现在越来越多的女士表主最先转向机械表，稀奇是像一些庞大功效的机械表，这样的需求最先不停地放大，我以为这已经成了一个很大的趋势。而且从我小我私人角度来说，我以为男士表和女士表必须要同步推进，而且我希望现在已经“七三开”的比例若是能够到达“六四开”，会是一个对照理想的比例。

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百达翡丽中国气概的龙表

售后服务对家族、品牌声誉极为主要

日报：已往几年奢侈品牌在中国迅猛生长，但售后服务系统始终跟不上扩张的措施，消费者对品牌售后服务的投诉也越来越多，尤其是腕表和箱包类产物。奢侈品牌为何在中国忽略售后服务系统，成本是否是缘故原由之一?

Thierry：中国的奢侈品行业，稀奇是箱包和腕表有云云多的投诉，我以为简朴的注释可能是有些品牌对照忽略售后服务，由于它是作为一个成本中央存在的，以是品牌并不十分重视这项服务。

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若是庞大地去注释，可能另有一个缘故原由是由于维修需要对照长的时间，而中国的客户或者表主往往是急性子，以是等不及。第三点也是业内存在的一个问题，就是制表师的欠缺，这在欧洲已经有苗头，对于中国来说更是云云，很难找到足够数目且履历厚实的制表师。

以百达翡丽举例，确立售后服务系统的投入是异常伟大的，但也是十分必须的。我们的做法是在上海确立制表师培训中央，由我们来自日内瓦的高级制表师提供培训，以此来保证中国的售后服务到达和外洋一样的水平。而相关的人力，在上海的售后服务支出气力在20人左右，北京销售加手艺气力是20~25人左右，另有园地的问题。我们还在不停地加大投入，加大我们的培训力度来确保有一个较为理想的平台。

日报：百达翡丽现在在中国只有两家专卖店，但已经配备和外洋统一的售后服务系统，这在奢侈品牌中很少见的，作为第四代家族继续人，能否先容下您主张的谋划理念和公司战略?

Thierry：未来奢侈品牌在中国的售后服务是否会趋向完善还对照难说，由于确实现状就是许多品牌不那么重视。但对于百达翡丽而言，事实我们是一个家族企业，代代相传，而且这个衣钵以后还要传给我的孩子，以是家族、品牌的声誉对我们来说是立身之本，因此售后服务是极为主要的。

市场上许多品牌的手表维修期只有三十年，那之后就无法举行维修，我以为这是不能接受的。百达翡丽确立之后所生产的任何一款表，我们现在都具备维修能力，正是由于壮大的维修能力，才气使得在诸多名表的拍卖上，百达翡丽的表一直都能获得很好的拍卖价钱。

固然要到达这样终生的维修能力，必须要有一个条件，就是所有的零部件公司必须要有足够的库存，再者就是，失去库存的零部件，公司必须具备再制造的能力，我们在这些方面都做好了准备。光是内部制表师的培训中央我们就设立了三个，一是针对公司自己制表师的培训中央，第二个是针对零售商的，第三是针对学生的。我想强调的是，售后服务这块永远是一个成本中央，不能能是利润中央，但公司要坚定不移地在这方面投入。

日报：除了售后服务系统的确立，不久的未来百达翡丽在中国还会有其他的投资设计吗?

Thierry：以后也许会在中国开设第三家专卖店，但还没有明确的设计。最主要的制约因素就是我们表的供应跟不上。而且现在我们并没有设计大幅度扩产，这是最主要的缘故原由。在中国开店很容易，但我们没有足够数目的表来支持中国云云重大市场的快速生长。

再者，我们事实是家族企业，不是上司公司，因此不受限于股东也不是完全的利润导向，对于我们来说唯一要做的事情就是生产出最高质量的表。

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百达翡丽龙表

坚持家族运作 自己掌握运气

日报：许多已往是家族式的奢侈品牌现在已经转向公司、团体化运作，百达翡丽为何依然坚持家族运作?

Thierry：我的满腔热情就是要生产出高品质的表。而且通过自力的家族运作能够将运气牢牢地攥在自己的手心里。还记得自己最最先事情的时刻就是怀抱着对表的满腔热忱，在珐琅工艺、表的设计、新的机芯的开发方面，我投入了大量精神，最终并不是只为了钱。由于一旦你上述几个事情做得好的话，利润是水到渠成的事情。现在在我的位置上不停地追求高品质，追求工艺美学，给我带来了伟大的享受。这才是让你以为自己是一个最富有的人，而且你能够掌握公司的运气，而且还可以对得起你手下云云多的员工，这也是一份沉甸甸的责任。

日报：您多大的时刻最先意识到未来您要肩负起延续这个家族事业的重任?作为家族接棒人您以为最大的挑战是什么?对您的小孩是否也有这方面的职业生长设计?

Thierry：我实在最早是在6岁的时刻就已经盘算主意要走手表的职业生涯。那时我在父亲的办公室里，打开他的抽屉，看到了一块珐琅烧制的怀表，那时还不能摸只能看，就已经是异常的着迷。

自那以后我就最先决议要进入表的行业。适才所说的珐琅怀表也是百达翡丽博物馆的第一块藏表。我父亲从来没有推着我往表的圈子里去，而是一直说“再看看吧”、“再看看吧”，是我自己一直盘算了这样的主意，以是才是到今天这样一个执掌公司谋划的位置。

讲到交接班照样一个异常自然的、水到渠成的历程。在我担任公司总裁前十年，我已经是公司董事会的三人成员之一。而在此之前，我在公司也已经事情了十年。以是我早就融入到公司所有的事情中。而且我们通常是这样放置的：首先在董事会上我只是听，然后去问问题，然后才介入决议，这样一步步地顺应治理公司的重任。

对于我自己的孩子我并没有任何设计，由于我以为首先要保证孩子优越的教育，确保他们在学校内里有好的成就，最终是他们自己来决议以后要走什么样的路，我绝对不会干预。由于我小我私人以为，人生只有一次，以是孩子自己的快乐、自己的生涯最主要，哪怕他以后想做医生，只要是他做一个好的医生，一个真正专业的医生，我完全是支持的。

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