企业微信的9大营销功能：销售部门看这一篇就够了！ CHEANL、苏菲猫……李鬼“家乐福”现身上海，谎称“清仓打折”实为销售假冒临期商品，现场消费者都被蒙在鼓里……

企业微信的9大营销功能：销售部门看这一篇就够了！ CHEANL、苏菲猫……李鬼“家乐福”现身上海，谎称“清仓打折”实为销售假冒临期商品，现场消费者都被蒙在鼓里……，

下面给大家讲解“企业微信的9大营销功能：销售部门看这一篇就够了！ CHEANL、苏菲猫……李鬼“家乐福”现身上海，谎称“清仓打折”实为销售假冒临期商品，现场消费者都被蒙在鼓里……”的知识,本站信息仅供大家参考哦！

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企业微信的9大营销功能：销售部门看这一篇就够了！ CHEANL、苏菲猫……李鬼“家乐福”现身上海，谎称“清仓打折”实为销售假冒临期商品，现场消费者都被蒙在鼓里……， 

企业微信的9大营销功能：销售部门看这一篇就够了！

去年，我写过一篇《营销团队如何用好企业微信？看这一篇就够了！》，不少企业把文章打印出来，直接拿去做内部培训。

最近，企业微信再一次升级；既然产品升级了，文章也需要升级——这篇文章里，勾老师在原先的文章基础上融入了新功能，告诉大家营销部门如何用好企业微信。

对销售团队或新媒体团队而言，你需要重点掌握企业微信的9大操作：

提升第一印象——微信装修

挖掘潜在资源——客户添加

打造专业形象——发

了解客户需求——沟通维护

客户经营管理——客户分级

策划私域圈子——社群运维

抓短视频机会——推视频号

出镜销售产品——发起直播

指导运营升级——数据管理

我们分别来看。

1

客户提升第一印象——微信装修

线下见面，客户会根据你的服装、表情等建立第一印象；线上营销，客户也会通过企业微信的头像、名字、封面图等建立第一印象。

所以，企业微信营销，先要策划好的形象。

头像与名字相对简单，用真人头像与真名即可；这里重点说说封面图——最近升级之后，你可以在企业微信直接更新自己的封面。

第一步：点击“工作台”，进入“客户”。

第二步：在下面的页面，点击顶部封面区域，进入设置环节。

第三步：从企业素材库、手机相册、微盘选择相应图片，或者用手机拍摄后设置。

这里建议企业营销部门提前帮营销人员配置统一的素材库，放在“企业素材库”或企业“微盘”当中，统一对外的形象。

2

挖掘潜在资源——客户添加

做营销，需要不断挖掘与获取客户。那么，如何借助企业微信，添加客户的个人微信？

A、主动添加

你可以主动添加客户的微信个人号为好友。

以“从微信好友中添加”举例，找到客户个人微信后即可邀请添加，客户通过后即可成为企业微信好友。

成为好友后，客户将看到通讯录中出现带有“@某某公司”的一位好友，明显的企业标识让客户更容易记住我们。

此外，客户点开企业微信后，也比个人微信拥有更多的信息展示。

B、被动添加

被动添加则是指我们将企业微信的名片展示出去，让别人来主动添加。其功能在“工作台”—“客户联系”—“联系我”中，包括二维码、工卡、小程序、公众号4种方式。

在这里，重点说一下“多人联系我”——这个功能对于那些需要大量导流的企业，非常友好。

例如，你的公司卖服装，在全国有几十家分店，这时全国门店可以统一使用“多人二维码”——粘贴同一个二维码，每天将大量的客户分别引流到不同的企业微信，进行客户管理。

如何实现这个功能？

在“工作台”—“客户联系”—“联系我”—“通过二维码联系我”—“多人联系我二维码”，即可生成。不过需要强调，这项功能只有企业管理员账号可以操作。

说到这里，你可能会担心：“某个员工离职了，这么多客户资源岂不是带走了？”

以前用个人微信时，确实存在这个问题；不过用企业微信，这样的问题会少很多——如果员工岗位变动，可以登录管理员账号，点击“工作台”—“客户联系”—“在职继承”，将其客户在微信中分配给其他员工。

如果员工离职，可以登录管理员账号，点击“工作台”—“离职继承”，即可分配其账号中客户名单。

3

打造专业形象——发

是私域流量运营的重要场所，在企业微信也可以直接发出。

你可以点击“工作台”—“客户”，随后像普通个人号一样直接发；客户可以在微信的“”里正常浏览、点赞与评论。

当客户评论后，会有通知弹出，点进去你就可以回复客户的评论了，还是很方便的。

以前在企业微信，客户只能在自己的刷到你，没办法点头像查看你之前发过的；而近期的版本升级中，企业微信增加了入口——客户可以进入某个企业微信的，看到之前的所有发布内容。

此外，企业微信每天发布的条数也从1条增加到了3条。

因此，你可以发布更加立体的内容，展示生活、工作、学习、客户故事、产品宣传、活动广告、行业资讯等各个方面，避免反复的广告信息让客户反感。

4

了解客户需求——沟通维护

成功添加客户后，如何借助企业微信，和客户沟通？

首先，企业微信和个人微信一样，可以给客户发文字、发语音、发图片等。

此外，企业微信还有3个更好用的功能，我分别来介绍。

A、欢迎语

在我们关注了一个公众号之后，往往会收到一段话，表示欢迎，例如我自己的公众号是这样：

但是按照传统的方法，添加个人号之后，需要手动发给客户欢迎词了。

而企业微信优化了这一点——在客户添加好友后，直接发给对方一些内容，不用我们自己挨个手动输入，节省了大量时间。

你可以登录管理员账号，点击“工作台”—“客户联系”—“欢迎语”，随后开始设置，文字、图片、视频等各种形式都可以，甚至可以添加文件、网页、小程序的部分。

比如前面提到的服装企业，每天需要大量导流，就可以提前配置好欢迎语，第一时间为企业活动做宣传。当好友添加成功后，欢迎语就会自动发过去。

B、快捷回复

用个人微信号与客户沟通，常会遇到相似的客户问题，如“产品多少钱”“是否有优惠”等。此时，微信营销人需要反复复制粘贴回复不同的客户。

而企业微信增加了“快捷回复”功能，经常用到的回复，不需要再去复制粘贴，在聊天窗口点击“快捷回复”就可以发给客户。

快捷回复的内容需要点击“工作台”—“客户联系”—“快捷回复”，随后管理员可以点击“配置企业成员快捷回复”，设置所有人统一话术；个人也可点击“我的快捷回复”，设置个性化回复。

比如，你是某线上课程的微信运营，就可以将类似下图的常用话术添加进去。

随后当客户来咨询时，不需要码字，直接回复：

C、消息群发

当企业有最新产品或最新活动时，需要群发给客户。

不过，用个人微信去群发消息时，只能发文字、语音和图片，不允许带有网址，限制较多；企业微信很好的解决了这一问题——你不但可以群发网址，甚至可以群发小程序！

群发的方式，点击“工作台”—“客户联系”—“群发助手”，即可进入群发消息的页面。

比如，我要群发一条消息给弟子班学员，可以直接把文字和文章一起发过去。

5

客户经营管理——客户分级

微信客户运营，需要分级管理。重点客户和普通客户，有不同的营销方式。

借助企业微信的“标签”功能，不仅可以方便我们按标签分类群发，最重要的是给用户画像，精细化运营。

客户标签可以设置客户等级和个人标签两个层级。

首先是客户等级，需要管理员账号，点击“工作台”—“客户联系”—“企业客户标签”，随后设置统一的客户分类。

这里你可以根据企业内部沟通习惯，把客户分为“重要客户/一般客户/陌生客户”，也可以分为“A类客户/B类客户/C类客户”，甚至可以分为“重点拿下/还需时间/较难搞定”等。

其次是个人标签，每个人可以为自己的客户添加更加个性化的标签，如下图。

6

策划私域圈子——社群运维

在企业微信里，点击“工作台”—“客户群”，随后就可以开始社群相关工作了。

A、社群搭建

以往社群搭建，需要“添加小助手，小助手邀请入群”，或者直接扫码进群，但是每次生成的群二维码有效期只有一周。

而现在的企业微信可以生成社群活码，帮助运营人员减少大量的重复性工作。这里的活码，你可以理解为“自动跳转的二维码”——以往一个二维码对应一个群，企业微信中可以对应最多5个群。

想要使用社群活码，需要提前创建好群，在“客户群”页面点击“创建一个客户群”，即可以建群。

建好群后，你可以点击“工作台”—“客户群”—“加入群聊”，随后点击“生成”，为刚才建好的群生成活码。

B、社群互动

社群互动模块，企业微信群比个人微信群拥有更多的功能，包括快捷回复、客户群群发、入群欢迎语和自动回复等——这里有点像“社群机器人”，你可以提前设计好回复语，随后当客户谈到某个问题时，即可自动回复客户的问题。

第一步，点击“客户群”进入设置界面，选择“群模板”：

第二步：选择“配置企业群模板”。配置好之后，可以直接在下方“我的群模板”当中选择。

在“群模板”设置中，对于群名称、禁止群成员可修改群名、设置群管理员、配置入群欢迎语、自动回复的词语、防骚扰规则等，减轻社群管理人员的运营重担，提升运营效率。

举个例子。勾老师要策划一场618活动，用户入群后@小助理 并回复“618”即可参与。怎么操作？

首先，我要配置好进群欢迎词，让每个新用户加群后马上知道玩法；此外，我还要配置自动回复，在用户发出“@小助理 618”后，获得进一步的参与方式，如下。

此外，在之前的企业微信群，通知只能一个个@所有人，操作复杂。新功能中加入了可以一次@所有人的方式，让群公告和通知，更加方便。

7

抓短视频机会——推视频号

作为微信近两年的战略性产品，视频号的流量不容小觑。

在升级后，企业微信可以直接帮助视频号做推广，提升企业视频号的整体流量。

第一步：点击“我”，进入上方的个人信息区域。

第二步：点击“对外信息显示”，进入设置界面。

第三步：把“视频号”的开关打开，随后关联自己所属企业的视频号。

这样，客户就可以通过企业微信，直接看到视频号，了解企业产品和服务了！

8

出镜销售产品——发起直播

在为了方便企业直播营销，企业微信支持直接发起直播。

第一步：在“工作台”点击“直播”。

第二步：选择“预约直播”或者“立即直播”，即可进入直播界面。

进入直播界面之后，你可以设置直播主题，还可以选择是否开启直播回放、是否允许观众视频发言等。

用好这里的“直播”以及上一模块的“视频号”，你的企业也许会找到线上营销新一波的机会。

9

指导运营升级——数据管理

看起来每天都在发圈和建群，但效果如何？在企业微信后台，负责人可以借助数据统计功能，更直观地查看。

在网页版企业微信管理后台的“客户联系”中，有“数据统计”的部分，可以看到联系客户统计和群聊数据统计。

进入“联系客户统计”，可以从三个指标看整体的企业数据：

也可以单独看每个成员的数据统计：

进入“群聊数据统计”，可以从三个指标分别看整体的企业数据：

还有每个成员单独的群聊数据统计：

有了这些数据记录，每个人的微信营销工作质量是不是很好评估了？

总.结.

我们做个总结，企业微信的营销功能包括：

提升第一印象——微信装修

挖掘潜在资源——客户添加

打造专业形象——发

了解客户需求——沟通维护

客户经营管理——客户分级

策划私域圈子——社群运维

抓短视频机会——推视频号

出镜销售产品——发起直播

指导运营升级——数据管理

如果你的企业还没有企业微信，不妨注册一个，试着用起来吧！

文章由勾俊伟团队麦冬撰写，转载请注明出处。

延伸阅读：

《让社群好玩又走心？13款小程序送给你！》

《工具推荐：用好这7款工具，发圈创意满满！》

《社群小程序推荐：50多款好工具，激活你的社群！》


CHEANL、苏菲猫……李鬼“家乐福”现身上海，谎称“清仓打折”实为销售假冒临期商品，现场消费者都被蒙在鼓里……

最近，社交媒体上传出家乐福上海万里店即将闭店，正在最后打折清仓的消息，引得不少市民前去淘货。不过，东方网·纵相新闻走访发现，所谓“家乐福”实际是有人在原址“挂羊头卖狗肉”，其中夹杂着大量假冒名牌商品和临期食品。

4月3日下午，记者来到普陀区新村路真华路口的家乐福上海万里店，偌大的家乐福招牌仍挂在外墙上，走进商场内则略显冷清。

徒步走上已经停运的电梯，在二楼拐角处贴着一张告知：“亲爱的顾客，如需购物（家乐福）请从三楼入口进入。”

来到三楼，这里原本是家乐福万里店的结账区，不少市民也正在排队结账，拎出的购物袋上都印有家乐福字样。

走进“清仓区”，到处可见“不计成本、只为变现！3月30日开始清仓，4月10日结束！”的广告语，以及“本卖场商品已抵扣员工经济补偿金，故原来家乐福的购物卡不能使用”的告示，看上去所谓的家乐福闭店打折正在进行中。

然后，记者在里面走了一圈，还是发现了一些异常。货架上在销售的商品多为不知名的品牌或山寨品牌，而不少食品、调味品还是临期的。

在女士皮包区，不少皮包明显是假冒的奢侈品款式；日用品区，还有“苏菲猫”这样品牌名的女性卫生巾。此外，少部分看上去是知名品牌的商品，尽管标价都是打五折，但实际售价很难说得上实惠。

纵相新闻记者注意到，现场仍有很多家乐福元素，包括柜台、货架、甚至手推车都有家乐福字样。但在服装区，装着货品的外包装上却写着“鑫特卖供应链”字样。

对此，记者随机采访了几名正在购物的消费者，他们大都是附近社区的居民，在网上看到家乐福即将闭店特意来捡漏，“之前很多进口商品都是家乐福引进国内的，只能在这里买到。”市民周先生回忆道。而此时此刻，现场已难觅这些品质商品。

不过，绝大多数消费者仍旧认为自己就在家乐福购物，直到记者请结完账的市民出示一下收银单据，才发现了更多猫腻。单据上没有家乐福，而是标注着“三楼超市（万里店）”。

那么，这里还有真正的家乐福吗？令人意外的是，记者在三楼深处的僻静角落，找到了另外一个独立的收银柜台，以及一片与“清仓区”隔开的货架，这里的工作人员确实穿着显眼的蓝色家乐福制服。一名女收营员告诉记者：“我们是家乐福，可以用家乐福会员卡，但不打折。”当记者询问“清仓区”是否是家乐福时，收银员语焉不详，只说“他们是特卖”。

带着疑问，记者联系了家乐福中国的收购方苏宁，2019 年苏宁以 48 亿元收购家乐福中国 80% 股权。据苏宁易购的财报，截至 2023 年 12 月 31 日，家乐福中国仅存续 4 家门店。

通过苏宁易购的电话客服，纵相新闻了解到目前上海有3家家乐福仍在营业，分别是家乐福万里店、古北店和川沙店。对于万里店眼下的情况，客服回应称暂时没有接到要闭店的信息，如果遇到疑似李鬼，可通过消费小票是否带有家乐福标识来判断，并提醒消费者谨防上当受骗。

纵相新闻注意到，去年湖北武汉媒体曾曝光过类似的“李鬼”家乐福。当时某商家借家乐福的名义及场地销售假冒伪劣产品和临期商品，和目前家乐福上海万里店的情况如出一辙。

图说：湖北媒体报道截图

4月3日，记者已通过12345市民热线向上海市普陀区的属地市场监督管理部门反映情况，截至发稿前尚未有答复，也希望家乐福官方能够引起重视，抵制这种在眼皮子底下的盗版行为，纵相新闻将持续关注。（东方网·纵相新闻 董浩帆 马鑫洋 俞霖）