315消费维权|李宁再爆质量问题，有消费者投诉称买了件“一次性衣服” 女子花11.96元网购衣服，收货后申请仅退款，商家将其告上法庭

315消费维权|李宁再爆质量问题，有消费者投诉称买了件“一次性衣服” 女子花11.96元网购衣服，收货后申请仅退款，商家将其告上法庭，

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315消费维权|李宁再爆质量问题，有消费者投诉称买了件“一次性衣服” 女子花11.96元网购衣服，收货后申请仅退款，商家将其告上法庭， 

315消费维权|李宁再爆质量问题，有消费者投诉称买了件“一次性衣服”

一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉平台推出2024年315消费维权活动。

据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2024年3月14日，李宁共收到投诉4579件，已回复2839件，回复率62.0%；已完成2156件，完成率47.1%。

投诉内容主要集中在质量不过关，品控不严，销售时存在虚假库存等问题。

有投诉人称，本人在旗舰店一双李宁鞋子，到货后发现鞋子鞋底有泥土粒鞋内有毛发，鞋后更有明显鞋袜磨损痕迹，属于欺诈消费者！

也有投诉人指出，花244元在平台上买了一件李宁的卫衣，结果穿了3天整件衣服都起球了。在购物平台发起退货，对方并不同意。还说只赔偿30元。我花244元买了一件一次性的衣服？李宁中国品牌，现在却把质量弄的这么差？这还要怎么支持国货？？店大欺客？？

还有投诉人表示，2月27号下午上了链接有货我就拍下了，然后说72小时内发货，结果到昨天和我说没货让我退款，连调货都没有。凭什么他们的损失让我承担？没货上什么链接？我不接受退款我要衣服不要钱！！！


女子花11.96元网购衣服，收货后申请仅退款，商家将其告上法庭

“白嫖失败！”广西，女子花11.96元，网购了一件衣服。收货后，她没看中直接申请了“仅退款”。卖家让女子申请“退货退款”。可女子不愿意退回衣服，还申请了平台介入，没想到平台直接就给女子退了款！卖家气炸了，一纸诉状把女子告上法庭。女子最后彻底傻眼了。

伍琳（化名）生活过的节俭，工作稳定但收入一般，因此养成了精打细算的习惯。每个月发工资后，她都会精心规划自己的开支，努力在有限的预算内过上体面的生活。

网购成了伍琳省钱的一大法宝。她经常在各大电商平台上寻找特价商品，比价、等待优惠券、参与促销活动，几乎成了她的一项技能。在朋友眼中，伍琳俨然成了"省钱达人"，总能买到价廉物美的商品。

一个平常的周末，伍琳像往常一样浏览着手机上的购物app。突然，一件简约大方的短袖T恤吸引了她的注意。

这件T恤设计简洁，款式时尚，最吸引人的是它的价格——仅仅11.96元。伍琳觉得这简直是捡到宝了，没有丝毫犹豫就下了单。

等待收货的日子里，伍琳满怀期待。她在脑海中想象着穿上这件T恤的样子，甚至已经开始搭配裤子和鞋子。然而，当包裹终于送到她手中时，拆开后的场景却让她大失所望。

衣服的质量远远低于她的预期。布料粗糙，做工粗劣，而且尺寸也不合适。伍琳试穿了一下，发现这件T恤穿在身上非常不舒服，完全不像图片上展示的那样美观大方。

失望之余，伍琳开始考虑如何处理这件不合心意的衣服。按照常理，她应该申请退货退款。但是，考虑到退货的麻烦以及邮费可能超过衣服本身的价值，伍琳突发奇想：何不尝试申请"仅退款"呢？

抱着试一试的心态，伍琳在购物平台上提交了"仅退款"的申请。她心想，即使申请被拒绝，大不了就把衣服留下来当家居服穿。然而，让她没想到的是，这个看似不可能的申请竟然被卖家注意到了。

卖家胡先生收到伍琳的退款申请后，胡先生是一位经验丰富的网店卖家，深知"仅退款"对商家的不公平之处。他坚持认为，既然顾客对商品不满意，就应该将商品退回，然后才能获得退款。

伍琳没有理会胡先生的要求，而是选择向平台申请介入。她认为，既然平台有"仅退款"这个选项，那就意味着这是一种合理的退款方式。况且，考虑到衣服的低价和退货的麻烦，她觉得自己的要求并不过分。

让大家大跌眼镜的是，平台竟然爽快地答应了伍琳的退款申请，把11.96元退还到了她的账户里。这一举动让胡先生非常震惊和愤怒。在他看来，这简直是在变相鼓励"白拿不要钱"的行为，严重损害了卖家的利益。

胡先生并没有就此罢休。他认为，即使金额很小，但这关乎诚信和原则问题。如果不阻止这种行为，将来可能会有更多买家效仿，最终伤害的是诚实经营的商家。经过深思熟虑，胡先生决定通过法律途径维护自己的权益。

就这样，一件仅值11.96元的T恤，竟然成了一桩法律纠纷的导火索。胡先生向当地法院提起诉讼，状告伍琳恶意退款、侵犯其合法权益。

法官在审理过程中指出，虽然平台提供了"仅退款"的选项，但这并不意味着消费者可以随意使用。在正常情况下，如果对商品不满意，应该遵循"退货退款"的程序。法官强调，诚信是市场经济的基础，即使是小额交易，也应该遵循基本的商业道德。

法院最终作出了判决。法官认定伍琳的行为确实不当，虽然金额小，但原则问题不容忽视。判决要求伍琳退还货款11.96元，同时承担800元的维权费用。这个判决既维护了卖家的权益，也对类似行为起到了警示作用。

判决结果公布后，伍琳感到既惊讶又懊恼。她没想到，一个看似无关紧要的小决定，竟然会带来如此严重的后果。虽然心有不甘，但她还是接受了判决，退还了货款并支付了维权费用。

这起案件很快在当地传开，引发了广泛讨论。许多人开始反思在网购中的行为，意识到即使是小额交易，也应该遵循基本的诚信原则。一些网购平台也开始重新审视自己的退款政策，以防止类似情况的发生。

对伍琳来说，这无疑是一次昂贵的教训。她原本想省下11.96元，结果却损失了近800元，更重要的是在信用方面留下了污点。这次经历让她深刻认识到，诚信的价值远远超过金钱的得失。

胡先生在案件结束后表示，他起诉的目的并不是为了这点小钱，而是为了维护一个公平公正的网购环境。他希望通过这个案例，唤起更多人对诚信的重视。

在追求利益的同时，也要坚守道德底线。无论交易金额大小，诚信都应该是不可逾越的原则。只有买卖双方互相尊重、诚实守信，网购环境才能真正健康发展。

不要因为贪小便宜而做出不当行为，因为最终付出的代价可能远远超出预期。同时，作为消费者，我们也有责任通过自己的行为，共同维护一个公平、诚信的网购环境。

案例来源：椒点视频