多久算临期？中免日上购买护肤品发现保质期不足一年，还不能退？ 口红、香水、护肤品……三亚吉阳警方破获免税城盗窃案！两女子被刑拘

多久算临期？中免日上购买护肤品发现保质期不足一年，还不能退？ 口红、香水、护肤品……三亚吉阳警方破获免税城盗窃案！两女子被刑拘，

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多久算临期？中免日上护肤品发现保质期不足一年，还不能退？ 口红、香水、护肤品……三亚吉阳警方破获免税城盗窃案！两女子被刑拘， 

多久算临期？中免日上护肤品发现保质期不足一年，还不能退？

本文图片均为上观新闻 图

打开快递外包装后，迟女士还有些不敢置信。

“按理说中免日上的产品品质是有保证的，怎么我买的这款精华液和眼霜套组已经过期2个月了？”反复确认后，迟女士赶忙联系客服，未成想，客服坚称发出的货品没问题。投诉后，她才得知套装包装盒的保质期标得不准确，要看里面独立包装的产品保质期。“这谁能想到呢？而且，平台本就不支持无理由退货，一旦拆了岂不是更不好退？”好在最后确认两件产品生产日期可靠，她才放下心来。

尽管迟女士的遭遇是个乌龙，但记者留意到，近期关于中免日上线上店铺销售临期产品、不支持退货的投诉并不少。

临期产品没提示？

吴女士是中免日上的常客。10月底，她在APP上了一款某品牌的面霜组合装。“平时两盒的价格在3000元左右，双十一搞活动价格不到2700块，我就想着先囤着。”吴女士说。

然而，收到货后吴女士才发现，两盒面霜剩余的有效期只有9个多月。“我怎么可能9个月用完两盒面霜？这不应该算作临期商品吗？”她联系客服申请退货，客服却告知她，剩余有效期6个月以内才算临期，且不支持7天无理由退货，这让吴女士颇为生气。而且，她还记得，购物时页面上并没有任何关于有效期的提示，可她再次打开原来的记录，才发现产品示意图外围已经增加了一个红色边框，边框底部标注：“清仓商品请谨慎，不支持7天无理由退货”。“我下单的时候还特意留意了，选规格时组合装是没有提示的，否则我不会买”，吴女士告诉记者。

吴女士返回查看时，的产品已加上了红框。

由于没有及时截图，吴女士的说法无法得到验证。不过，在上海12345市民服务热线和黑猫投诉平台上，已有多名消费者反映相同遭遇。10月23日，马先生就在翼支付中免日上旗舰店以优惠价了5瓶200ml的某品牌焕肤水，到货后发现限用日期到2024年9月30日。他认为，护肤品有效期不足1年就是临期商品，要求退货。还没等他联系客服，他发现产品页面已然变了样：原来的产品名称后增加了“有效期不足12个月”的说明。“我下单的时候根本没有这个信息，不然谁会一次性买这么多临期的东西啊？”马先生抱怨不已。

和吴女士一样，马先生申请退货时，也得到了同样的回复：商品不属于临期产品，且平台不支持退换货。这让马先生有些不解，既然12个月不算临期，为何又标记出来呢？临期护肤品究竟该如何认定？

业内人士告诉记者：我国没有法律明确规定护肤品的临期时间，一般来说，对于保质期为3年的护肤品，距离限用期不足6个月可以算临期产品，具体还是看销售平台或运营方各自的处理方式。根据《网络商品七日无理由退货暂行办法》，商家在销售临期商品时应当提前告知，在没有告知的情况下，如有意见可以给消费者退换货处理。

记者查看了多则黑猫平台的投诉，不少消费者对此持有不同意见，均认为应以1年为标准，“毕竟保质期有3年，一瓶护肤品要用很久，不足一年就应该提前告知消费者”，吴女士如是说。

黑猫投诉平台上，类似的反映并不少见。

部分产品不支持7天无理由退货

投诉之所以频发，或许也跟平台不支持“7天无理由退货”有关。“如客服所说，6个月才算临期，那就应该按照正常商品允许消费者退货啊。”社交媒体上有不少消费者如此吐槽。

记者研究发现，中免日上微信小程序和App中，每款产品页面的“服务保障”中均会写明是否支持7天无理由退货，不同品牌、不同产品执行不同的政策。其中，有限用期提示的产品均不支持7天无理由退货。翼支付平台客服则明确告诉记者：翼支付中免日上的所有产品暂都不支持7天无理由退货。

客服称翼支付平台中免日上暂不支持7天无理由退换。

事实上，此前已有多家媒体报道过国内的免税企业不支持7天无理由退货的情况。今年初，国家市场监管总局也对中国中免、中免日上等10家免税企业开展行政指导，要求免税企业开展网上销售时要严格遵守《电子商务法》《网络交易监督管理办法》等各项规定，做到“免税不免责”。其中明确提及了要求严格履行网购七日无理由退货义务，不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围，对法定不适用无理由退货的商品应当显著标识和供消费者确认等。与此同时，与会的10家企业也向社会发出了《关于改善售后服务、提升消费体验的公开承诺》。

毋庸讳言，免税商品具备一定的特殊性，从保税仓发货再退货可能会给企业带来一定的麻烦。但无论是什么性质的消费渠道，都不应放松服务标准、侵害消费者权益。因此，不少市民希望中免日上能够进一步落实其对广大消费者的承诺，充分且显著的做好商品信息披露，不打折扣地执行7天无理由退货政策，不设置额外门槛和条件，为消费者提供便利。而对于广大消费者而言，在网购过程中，也要注意留存相关证据，如遇类似情况，可通过各种渠道积极投诉，维护自身合法权益。

截至发稿，中免日上客服已联系吴女士和马先生，同意他们的退货申请，商品也已寄回，但费用还未退回。此外，记者登录中免日上查看发现，平台也已根据消费者的反映，通过增设红色边框、在商品名称里备注等方式对保质期不足12个月的商品做出了提示。

部分产品已有相关的有效期提示。

（原标题为《究竟多久算临期？中免日上护肤品，到手发现保质期不足一年，还不能退？》）


口红、香水、护肤品……三亚吉阳警方破获免税城盗窃案！两女子被刑拘

来源：海南警方

近日，三亚市公安局吉阳分局破获数起盗窃案，刑事拘留2人。

据悉，1月30日13时许，吉阳分局月川派出所接到群众报警，称在吉阳区海旅免税城内有人实施盗窃。

接报后，所长向远翔立即组织民警赶往现场，将涉嫌盗窃的嫌疑人牟某依法传唤回月川派出所接受调查。

经讯问，牟某（女，39岁）如实供述其于1月18日，在海旅免税城盗窃口红、护肤品、香水等10件化妆品；1月30日，在海旅免税城盗窃口红、香水、护肤品等13件化妆品的犯罪事实。

犯罪嫌疑人牟某指认盗窃物品

2月4日、2月5日上午，吉阳分局月川派出所连续接到海旅免税城工作人员报警，称柜台、店铺物品被盗。接报后，所长向远翔立即组织精干警力开展调查。

经调取相关资料，分析研判、走访摸排，民警迅速锁定嫌疑人赵某莉，2月5日11时许，赵某莉在海旅免税城被月川派出所行动队和警保联控中队队员当场抓获。

犯罪嫌疑人赵某莉指认盗窃物品

经讯问，犯罪嫌疑人赵某莉（女，57岁）如实供述其于2月4日，在海旅免税城盗窃一个手提包、一条女士围巾；2月5日上午，在海旅免税城盗窃一件兰蔻菁纯套盒、一件欧莱雅眼霜套装、两条皮带的犯罪事实。

目前，吉阳分局依法对牟某、赵某莉刑事拘留，案件正在进一步办理中。

来源丨三亚警方