成为质量总监需做好以下6点！质量经理必修课！ 国一载有5名中国籍乘客的小型飞机坠毁：系一海岛度假酒店私人飞机，有国内旅行社已下架相关产品

成为质量总监需做好以下6点！质量经理必修课！ 国一载有5名中国籍乘客的小型飞机坠毁：系一海岛度假酒店私人飞机，有国内旅行社已下架相关产品， 

成为质量总监需做好以下6点！质量经理必修课！

前几天小小老师收到一位品质总监朋友的“求助信”——

“我快崩溃了，当总监这半年来，我就没睡过一次安稳觉，明明手下一群精英，为什么任何鸡毛蒜皮的小事都要我去关注……”为什么有的人身为总监后，工作可能反而会变得更加得心应手。这是因为随着经验和能力的增长，很多原本看似复杂的问题变得更容易解决。那么，有效的质量管理究竟是什么样的呢？

别着急，跟着以下6步走，轻松hold住全场~让你在质量管理的路途中“一路开挂”。

未雨绸缪 防患未然

1. 生产之前的作业准备验证

正如打仗前要勘察天气地形一样，质量总监在生产开始之前也需要做好充分的准备和验证工作。这包括但不限于作业指导书的编制、工装夹具的设计确认、原材料的检验以及生产线的调试等。通过细致周到的准备工作，可以有效预防质量问题的发生，确保生产过程顺利进行。特殊过程

2. 特殊过程的严格监控

特殊过程往往是产品质量的关键所在。一定死死盯住，一不留神就是批量事故。质量总监需要特别关注这些过程，确保每一步都严格按照标准执行。一旦忽视，就可能导致批量事故的发生。因此，对特殊过程的严格监控是质量总监的一项重要职责。通过持续的监督和改进，可以大大降低风险发生的概率。

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专业知识与技能

1. 理解质量管理体系

质量总监首先必须深入理解ISO 9001等国际标准以及其他相关行业标准的要求。这不仅包括熟悉质量管理体系的基本框架，还需要了解如何将其应用于实际工作中，以确保组织的质量管理活动符合标准要求。

2. 掌握统计工具和技术

在质量管理领域，统计工具和技术是不可或缺的一部分。掌握诸如各种质量管理工具要玩得溜，比如PDCA、六西格玛，SPC（统计过程控制）、FMEA（失效模式和效应分析）等工具和技术，这些是你的法宝，可以帮助质量总监更好地监控生产过程，及时发现并解决问题，确保产品和服务的质量。

3.完善统计分析

各种统计技术要运用娴熟，不但会应用，还要能指导。

要善于进行统计分析，这是七大质量管理原则之“询证决策”的基础。

4.了解法律法规要求

质量总监还需要时刻关注与产品安全、环境保护等相关法律法规的变化，确保组织的产品和服务符合所有法律要求，避免因违反法规而带来的风险。

领导力与团队建设

1. 建立高效团队

质量总监需要有能力组建一支高效的团队，成员之间能够相互协作，共同致力于持续改进。这包括招聘合适的人才、培训和发展员工，以及建立一种积极向上的工作氛围。

2.定期质量会议

质量会议要雷打不动定期召开，不能随意变更或取消，会议事项不能议而不决。

主持会议是一个人管理能力的综合体现。

3. 推动跨部门合作

质量不是一个孤立的职能，而是需要整个组织的支持和参与。质量总监应当推动不同部门之间的沟通与协作，确保质量理念贯穿于组织的每个环节之中。

4.组织质量改进

每年要组织几个产品、过程和体系的质量改进项目。

改进时要应用防错方法，防错方法是一劳永逸的根本性解决方法。

5.鼓励创新思维

鼓励团队成员提出新的想法和解决方案，不仅可以激发团队的创造力，还能促进质量管理体系的持续改进。作为领导者，要为团队创造一个开放和支持性的环境，让每个人都有机会贡献自己的智慧。

创新思维：鼓励团队成员提出创新的想法，勇于尝试新的质量管理方法。

流程优化：持续改进现有的流程，提高效率和质量。

风险管理：识别潜在的风险因素，制定应对策略。

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沟通与协调能力

塑造团队文化

一位优秀的质量总监不仅要精通业务，还要擅长团队管理。通过塑造积极向上的团队文化，鼓励团队成员之间的协作与沟通，可以有效提升团队的整体表现。这包括建立一套公平合理的激励机制，以及为员工提供成长和发展的机会。

培养接班人

质量总监还需要考虑组织的长远发展，培养下一代的质量管理者。通过一对一的指导、提供学习资源以及给予实践机会等方式，可以帮助年轻的专业人士更快地成长起来。

沟通与协调能力

与内外部利益相关者的沟通

质量总监需要与组织内外的各种利益相关者进行沟通，包括客户、供应商、监管机构以及组织内部的不同部门。这要求质量总监具备出色的沟通技巧，能够清晰、准确地传达信息，并有效地解决问题。

协调资源与冲突

在日常工作中，质量总监常常需要协调有限的资源来完成多项任务。这就要求他们具备良好的时间管理和优先级设置能力。同时，当出现意见分歧时，能够公正地处理冲突，找到满意的解决方案。

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战略规划与执行

1. 目标设定

短期目标：制定可实现的短期目标，为团队提供明确的方向。

长期愿景：规划长远的战略目标，确保组织可持续发展。

指标制定：设立量化的KPIs（关键绩效指标），衡量目标的达成情况。

2. 资源配置

人力资源：合理分配人力资源，确保每个岗位都有合适的人才。

资金投入：为关键项目提供足够的资金支持。

技术升级：投资于先进的技术和设备，提升整体竞争力。

3. 执行监督

进度跟踪：定期检查项目进度，确保按计划推进。

质量审核：开展内部审核，发现问题并及时纠正。

效果评估：评估战略执行的效果，调整策略以适应市场变化。

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持续改进与创新思维

1. 重视持续改进

持续改进是质量管理的核心原则之一。质量总监应当倡导一种持续改进的文化，鼓励团队成员提出改进建议，并为实施这些建议提供支持。这不仅能够提高产品的质量，还能增强团队的凝聚力。

2. 引领创新

在当今快速变化的市场环境中，创新是企业保持竞争优势的关键。质量总监需要勇于尝试新的方法和技术，如采用先进的数据分析工具来优化生产流程，或是引入新的质量管理理念来提升整体管理水平。

成为一名优秀的质量总监是许多人的职业目标。但要达到这个高度，需要付出不懈的努力和持续的学习，小小希望大家在未来职业道路上一路顺利升迁成为品质总监。

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国一载有5名中国籍乘客的小型飞机坠毁：系一海岛度假酒店私人飞机，有国内旅行社已下架相关产品

据央视新闻报道，当地时间8月22日，一架原定由泰国素万那普国际机场飞往南部达叻府的小型飞机在泰国北柳府巴功县坠毁。据北柳府官方发布的消息，失事飞机上载有5名中国籍乘客。极目新闻记者了解到，该飞机系达叻府一海岛酒店的私人飞机，有国内旅行社曾推出该酒店4天3晚的度假套餐，成人价格为1.6万至1.9万元不等。北京时间8月23日凌晨，记者咨询该旅行社客服，对方称已经去不了了，随后下架了这一产品。

坠机现场（图源：央视新闻）

据央视新闻此前报道，当地时间8月22日，一架原定由泰国素万那普国际机场飞往南部达叻府的小型飞机在泰国北柳府坠毁。总台记者获悉，失事飞机共载有9人，包括7名乘客和2名飞行员。

目前，救援人员和当地居民正在事故现场展开搜救行动。事故原因及伤亡情况尚未公布，有关部门正在进行进一步调查。北京时间22日晚11时许，央视新闻更新消息称，据北柳府官方发布的消息，失事飞机上载有5名中国籍乘客。

极目新闻记者了解到，坠毁的小型飞机为一架塞斯纳 208 大篷车通航飞机，注册号为HS-SKR。5名中国籍乘客包括1男2女三名成人和两名10多岁的小女孩。

极目新闻记者在国内社交平台发现，国内不少游客曾发帖晒自己前往泰国沽岛一度假酒店旅游的照片，均晒了这架小型飞机。网友晒出的飞机照片显示，该飞机的机身印有该酒店的标志。还有网友表示，自己几个月前就搭乘过这架坠毁的飞机，这是前往沽岛一家酒店的私人飞机。

该酒店官网信息显示，该酒店运营两架独立的八座塞纳斯华丽大篷车飞机往返于曼谷素万那普国际机场，从曼谷到酒店的机场岛的转机时间约为80分钟，客人随后被护送到快艇上，只需5分钟就可以抵达酒店。23日凌晨，极目新闻记者致电该酒店询问飞机情况，是否还能乘坐其他飞机或交通工具抵达酒店，工作人员称会反馈给经理，白天再进行答复。

记者和旅行社客服聊天截图

记者注意到，在国内某电商平台，有旅行社推出了该度假酒店4天3晚的度假套餐。套餐包括入住泳池套房别墅1间3晚，度假村私人小飞机接送1份和每日的特色早餐和晚餐，套餐价格有三档，从1.62万元至1.97万元不等。极目新闻记者咨询该旅行社客服，询问飞机出事了，是否还能去该酒店。对方表示：“去不了了。”记者又问，出事的乘客当中是否有该旅行社的客人，客服称不是他们的客人，感谢大半夜的关心。之后，该旅行社的网店下架了这一度假套餐产品。

23日凌晨，记者注意到，国内另一知名酒店预订平台，该度假酒店的相关产品也已下架。

（极目新闻）