“恩喜医美”问题多，大连恩喜医疗美容同样难“解脱” 小红书再度出拳整治医美

“恩喜医美”问题多，大连恩喜医疗美容同样难“解脱” 小红书再度出拳整治医美， 

“恩喜医美”问题多，大连恩喜医疗美容同样难“解脱”

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

关于恩喜医疗美容，“问题不断”已经成为该医美品牌难以消除的标签。

网络上随便搜索一圈能够发现，恩喜医美旗下在全国各地的分支机构，已经多次因医患纠纷成为媒体报道的主角。

南关吉美恩喜医疗美容门诊部“退款有点难”，“海口恩喜医疗美容医院，千万别踩雷了”，“女子花费4万多元在西安恩喜医疗美容诊所做眼综合手术没效果”，“在南昌恩喜医疗美容交8.4万元整容 男子术后面瘫”，青岛恩喜医疗美容“两次警告收1万元罚单”，“昆明恩喜整形医院‘挂羊头卖狗肉’导致求美者面目全非”…

能够看到，作为一家知名医美连锁品牌，恩喜医疗美容正遭遇着严峻的品牌信任危机。

而在近期，我们又发现大连恩喜医疗美容同样难以从恩喜医美接连不断的负面新闻中“解脱”出来。

接连遭到行政处罚，大连恩喜医美惹质疑

近期，另外一家恩喜医美品牌旗下的医美机构因违法违规行为遭遇了相关监管部门的处罚，这家机构就是大连恩喜医美。而大连恩喜医美的“冒头”，也为恩喜医美在全国各地的负面报道频出增加了新注脚。

天眼查信息显示，2024年6月11日，大连市卫生健康委员会发布决定书文号为大卫医罚﹝2024﹞y505号的行政处罚信息，针对大连恩喜医疗美容门诊部有限公司使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作案，根据《医疗机构管理条例》第四十七条，对大连恩喜医疗美容门诊部有限公司处以罚款1.5万元。

2023年7月11日，大连市甘井子区卫生健康局发布决定文书号为甘卫医罚字【2023】2-12号的行政处罚信息显示，大连恩喜医疗美容门诊部有限公司被处以“一、警告。二、罚款1万元”。

而违法行为类型是：对医疗机构及其医务人员未按规定制定和实施医疗质量安全管理制度的、未按规定告知患者病情、医疗措施、医疗风险、替代医疗方案等的、开展具有较高医疗风险的诊疗活动未提前预备应对方案防范突发风险的、未按规定填写、保管病历资料或者未按规定补记抢救病历的、拒绝为患者提供查阅、复制病历资料服务的、未建立投诉接待制度、设置统一投诉管理部门或者配备专（兼）职人员的、未按规定封存、保管、启封病历资料和现场实物的、未按规定向卫生主管部门报告重大医疗纠纷的行政处罚。

不论是使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术，还是未按规定制定和实施医疗质量安全管理制度，这些问题对于医美机构而言都应当是基本要求。因为只有合法合规进行诊疗活动，才能有效保障消费者的合法权益。

可惜的是，大连恩喜医美似乎也走上了恩喜医美问题重重的老路，与很多该品牌在其他地区的分支机构一样，不是靠着良好的服务出名，而是因为违法违规行为被很多人所认识到。

媒体曝光常客，品牌后续发展面临挑战

可以想象的是，在消费者评价端，大连恩喜医美同样会面临压力。当然，考虑到该医美机构目前在美团、大众点评、新氧等线上平台并未大规模上架活动，公开信息和评论十分有限，我们不能妄自评价大连恩喜医美的服务到底能否令消费者满意。

只是，从过往客户对恩喜医美的品牌印象，以及大连恩喜医美在美团点评平台仅有的一条客户评价还是差评的表现看，大连恩喜医美的未来难说乐观。

去年10月，《中国消费者报》报道了一位消费者在恩喜医美所遭遇的医美纠纷。据悉，吉林省延吉市消费者刘女士心情郁闷，每当想起自己遇到的医美纠纷，禁不住眼角湿润。事情起因是刘女士做的重睑术和假体隆鼻基底两项手术均发生了意外情况，当她奔波于长春、延吉两地之间想弄个明白时，涉事的医疗美容机构却“理直气壮”拒绝退款，涉事机构正是恩喜医疗美容门诊部。

去年底，海口恩喜医疗美容医院被曝“真的非常的差劲！！！体验感不好，术后效果更可怕”。

今年5月，一则关于西安恩喜医疗美容诊所的媒体报道显示，女子花费4万多元在西安恩喜医疗美容诊所做眼综合手术没效果，但修复两次依旧无效。

据悉，刘女士今年44岁，家住在西安市城北。此前，她有点眼袋，就前往西安市未央路双威迎宾广场上的西安恩喜医疗美容诊所做美容，“他们给介绍的眼综合手术，说是能消除眼袋，还让我做双眼皮，开眼角，宣称做完后会年轻10岁，我就做了，手术费3万元，还有注射费1.4万，共花费4.4万元”。

但做完后，刘女士的眼袋位置就出现鼓包的状况。她回忆说，2022年7月，诊所给修复了一次，打了溶脂针、疤痕软化针，没有效果。2023年12月，因左眼鼓包严重，又来做了一次线雕，“又让热敷，打疤痕软化针，均无效”。

刘女士再次前往该诊所，对方说让去其他医院检查，拿着结果去，再看怎么修复。

今年5月，她前往西安城北一家大型医院检查，结果显示，左下睑可见皮下肿胀，皮肤局部色素沉着，“到诊所找他们，做了一次超声炮，还是没有效果，他们说再做一次超声刀，我根本不相信他们，现在双眼皮疤痕明显，双眼角不对称，眼角有疤痕，左眼睛下面有鼓包硬块，左眼鼓包下面色素成积，左右面部偶尔抽搐，整个人都抑郁了”。

西安长安医院5月28日的诊断证明显示，刘女士处于焦虑抑郁状态。

刘女士说，她要求诊所退款赔偿，但对方回复，手术费是3万元，做的是三个项目，只能退一部分，“注射的记录也只提供了12次以后的，1到11次就是不给”。

去年3月，江南都市报报道显示，齐先生在南昌恩喜医疗美容整容两个月后嘴歪面瘫，还遭遇“无合同无病历，退费一再受阻”。

如此来看，接连因违法违规收到罚单的大连恩喜医美，似乎有步以上这些机构后尘的意味。

发布于：江苏


小红书再度出拳整治医美

原标题：小红书再度出拳整治医美（主题）

首批处置违规笔记27.9万篇（副题）

记者获悉，小红书已于近期启动新一轮虚假种草治理，本轮治理将医美品类作为重点整治对象。

据悉，此次是小红书有史以来最严格的医美专项治理行动，第一阶段主要从两方面着手：一方面，取消对私立医美机构的专业认证，仅对公立三甲医院及三甲医院医美科医生开放专业认证；另一方面，对普通用户生产的医美笔记进行回查清理，并对涉嫌营销导流、违规医美的内容和账号进行下架、封号、降级处理。

2月17日起，小红书开始分批次取消包括医美机构、医美平台和医美服务商等在内的共计216家私立机构的认证。同时还将持续引入三甲医院和三甲医院医美科医生入驻，提供优质安全的专业内容。

小红书医美品类治理专项启动以来，首批共处置违规笔记27.9万篇，其中下架站内涉嫌营销引流的医美笔记14.2万篇，包括不限于涉及违规医美项目、医美机构、整形外科医生、医美产品等所有医美营销内容。同时，处罚违规账号16.8万个。

“小红书虚假种草治理已经进行到第四轮，我们希望能将虚假种草的治理范围一步步扩大，治理力度进一步加强，治理手段越来越精细。本轮医美治理中，首批会重点处理对用户产生误导倾向的内容和账号，并加强专业内容的引入，希望用户在平台查找医美内容的时候，尽可能多参考经认证的公立医院及医生的内容。”小红书虚假种草治理专项负责人表示，“医美专项治理会持续进行下去，也提醒用户，医美有风险，如有需求最好去正规医院咨询。”

据了解，小红书自2021年以来，持续加强平台生态治理力度，陆续启动多个长期治理专项。响应“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动，小红书自2021年12月16日启动“虚假种草”专项治理，迄今为止已累计封禁81个涉嫌虚假种草品牌和线下商户，共处理相关虚假种草笔记17.26万篇、违规账号5.36万个。同时对涉嫌从事虚假种草“代写代发”的四家通告平台和MCN（网络博主运营机构）提起诉讼。

从封禁虚假种草需求方品牌和线下商户，到起诉“代写代发”中间方的通告平台和MCN，小红书虚假种草专项治理范畴覆盖至整条灰色产业链。

2021年6月，国家卫健委等八部门印发《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》，医美行业已进入新一轮严格整治期。作为新兴行业，医美技术的发展解决了不少消费者需求，同时也乱象频发，许多未获资质机构和违规项目在市场悄然出现。2022年1月14日，上海卫监便发文公布十起非法医美典型案例，涉及无资质医美、违规使用假药等。

小红书虚假种草治理专项负责人表示：“医美领域一直是虚假种草的重灾区，这些信息一旦对用户造成不良影响，后果非常严重。这也是本轮虚假种草专项治理医美品类的初衷。”严格管控医美品类，打击虚假种草，才能更大程度地保护用户权益。

中国政法大学传播法中心副主任朱巍认为，相当多的医美营销内容会对用户形成误导，平台需要把控严一点，同时也需要在监管上形成合力、多方共治，效果会更好。此外，也呼吁消费者树立正确的审美观念，如果确定有医美需求，应选择有资质的医疗机构。

在1月初小红书联合中国网络社会组织联合会举办的“网络生态治理”行业研讨会上，小红书总编辑沈炼表示，虚假种草治理是一项持久战，有很多治理难点，不是通过单一平台就能够完全克服的，但小红书会持续尝试，坚持长期做下去。（记者 张汉青 北京报道）