“思维造物”三次中止上市审核，知识付费的生意还能做多久？ 建模做实验 专门负责“用户增长”

“思维造物”三次中止上市审核，知识付费的生意还能做多久？ 建模做实验 专门负责“用户增长”， 

“思维造物”三次中止上市审核，知识付费的生意还能做多久？

原标题：知识付费的生意还能做多久

自从2013年，公众号“罗辑思维”推出付费会员制以来，“知识付费”一词便跃入大众的视野中。其后近10年间，我国知识付费行业这片“蓝海”以令人目眩的速度扩张。数据显示，2021年，我国知识付费行业市场规模超过675亿元，用户规模近5亿，增长速度长期维持在40%以上。在新冠肺炎疫情的影响下，许多人被动困在家里，无事可做，自我学习的动力也随之增加。在此契机下，依托互联网的知识付费行业，似乎迎来了一个发展的“小黄金期”。

然而，在繁荣的另一面，对这一付费行业的质疑也从未止息。许多人怀疑知识付费就是“割韭菜”，也有学者认为，相关企业其实是在通过制造焦虑的方式，销售伪装成知识的“安慰剂”。近日，知识付费领域的行业龙头“思维造物”IPO审核进程再次中止，原因是“财务资料已过有效期”。而这已是“思维造物”第三次因财务资料过期中止上市审核。此前，知名知识付费机构“万门大学”创始人童哲失联，该公司所运营的手机应用、官网无法正常登录与使用。这一连串事件，将知识付费推到了风口浪尖上。人们不禁要问：知识付费是拓展终身教育的新浪潮，还是贩卖焦虑的“智商税”？

无论是由于好奇心，还是出于职业发展的需求，人们总是希望学到更多知识，但阻碍他们的，往往是获取知识的时间成本以及进入门槛。知识付费的兴起，正是基于其碎片化、娱乐化与互动化的特点。产品制作者通过将视频、音频和图片演示结合，将相对更“硬”的知识“变软”，使用户能够轻松地利用碎片化时间学习知识。它瞄准的是正规教育与自学的接合处：既不像学校教育有结构化的课堂、作业与考核机制，又比自学多了指导与互动的环节，省去了人们自学的事倍功半之忧。借助移动互联网的便利，它还能帮助人们将闲暇的碎片时间利用起来，积沙成塔，将学习贯穿在生活之中，而这也正是“终身学习”的题中应有之义。

尽管知识付费的初衷是美好的，但从人们学习的效果来看，的确不能尽如人意。据“得到”统计，该平台各类付费课程的平均完成度不足35%，自然科学领域的课程完成度更是只有8%。在一定程度上，这个数据也是知识付费市场的缩影。在早期市场红利消退后，复购率低与用户流失就成了知识付费平台面临的巨大难题。许多用户买了课程之后并没有完成，甚至没有打开过，说明他们不是真的在购买知识，而是在以付费的形式抚平心中不断涌现的知识焦虑，“买了就等于会了”。

此外，中止使用也可能是用户对付费内容质量低劣表达不满的一种方式。有研究指出，在有过知识付费行为的消费者中，只有不到三成用户表示体验满意，约50%表示体验一般，这意味着市场上不乏粗制滥造，令消费者不满的知识付费产品。这些产品或是内容灌水、毫无“干货”，或是照本宣科，缺乏引导。用户需要在学习中得到有效的引导，才能克服困难学习下去，但很多课程并没有如此设计。用户购买的课程难以转化为知识，许多知识付费平台又不允许退款，消费者只能“用脚投票”。这也是过了“风口期”后的知识付费产业必须思考的：当各种主题的内容生产已接近饱和时，知识付费的核心竞争力是什么？

为知识付费之后，我们得到了什么？对于大多数人而言，可能只是得到抚平一次焦虑的“短效安慰剂”，但也总会有人在其中拾到“珍珠”。这颗“珍珠”可能是实现人生理想的第一个阶梯，可能是成长旅途中的一缕顺风，也可能是学到新知后的一阵狂喜。无论答案是哪一个，我们都要记得，成长或学习都需要自己提供内心的原动力，而非仅靠“付费”就能完成。

罗广彦


建模做实验 专门负责“用户增长”

转自：成都日报锦观

建模做实验 专门负责“用户增长”

数字化赋能，新职业助力传统产业高质量发展

吴一凡

“你认为什么是用户增长运营师？”一见面，吴一凡反客为主地率先向记者发问。而他的身份，就是用户增长运营师，现供职于成都荃豆数字科技有限公司。

从字面意义上理解，“用户增长运营师”肯定是要想尽办法把用户留下来。不过记者早有准备，给出了人力资源和社会保障部定的官方答案：“用户增长运营师，是指运用数字化工具，从事企业或机构用户增长、管理及运营等工作的人员。”

当下，数字经济蓬勃发展，用户是企业最宝贵的资源之一。为了吸引用户、留住客户，“用户增长运营师”便应运而生。

最近，人力资源和社会保障部正式发布了19个新职业，用户增长运营师位列其中。带着好奇，日前，记者便在吴一凡的带领下，详细了解了这一职业。

搭建智能电商平台

链接中药饮片产业上下游

当天下午，刚接待了记者，吴一凡便参加了一场研讨会，几位来自不同部门的小伙伴来参会，这场研讨会的主要任务是对销售人员的客户池进行分析探讨。“公司的每个销售对接超过1000个用户，我们利用数字化软件对用户的规模、黏性进行分析，从而了解销售人员的能力，并给出提升他们销售能力的建议。”

吴一凡所在的荃豆数科属于中药饮片产业，通过搭建智能中药饮片电商平台，在中药饮片流通侧链接上游中药饮片生产企业与下游基层医疗机构用户。做电商平台，用户就是核心，用户增长运营师这个岗位的含金量不言而喻。“像是工业生产中的‘调度’。”吴一凡这样形容。“这是个相对综合的岗位，数据分析、市场品牌、产品经理等人员都可以做，有一技之长的同时更重要的是要拥有各个岗位的思维和视角，因为我们需要将各个环节串起来。”

吴一凡进一步阐释，事实上，用户增长运营师包含的工作内容十分广泛，大概有6种方向，即用户增长方向、用户运营方向、增长运营方向、增长产品方向、增长营销方向、其他方向。“目前，在不同的企业或机构中，与用户增长运营有关的岗位名称各不相同，比如我的岗位名类似于‘增长数据分析师’。”

通过建模和实验

为公司制定用户增长策略

对于吴一凡上述解释，记者觉得有些抽象，“那您的工作具体需要做些什么呢？”

“建立模型、做实验。”吴一凡的回答出人意料。“具体来说就是运用数据统计分析软件，通过一次次的数学建模及用户增长实验，在用户生命周期中找到关键增长机会，从而为公司制定用户增长策略。”

一个初始线上平台的首要任务是获取新用户，而当新用户的增长趋于平稳时，新课题接踵而至：如何激活这些用户，让用户下单；下单后如何留存，让用户持续复购；建立了忠实用户后又如何使他们口口相传再次吸引新的用户……

对吴一凡来说，用户就是工作内容的“轴”，他要做的就是围绕这根轴不断地发现问题、解决问题，建立模型、进行实验，验证结果后又进入下一个实验。“这是我觉得这个职业很有趣的地方，不断地埋头做实验，抬头献策略，每个阶段都有新的目标与挑战。”

数字化驱动

赋能中药产业高质量发展

对大众来说，像抖音、快手等为人熟知的互联网平台需要用户增长运营师不足为奇，为何中药饮片这样一个相对小众而细分的赛道也急需数字化转型，从而需要一批具有数字化转型思维的人才？

对此，吴一凡娓娓道来，中医药行业上下游非常分散，上游是全国约2000多家中药饮片生产企业，下游是中医诊所、药店药房、社区卫生室等基层医疗机构，整个行业信息化和数字化能力相对落后，两端难以高效链接。公司创始之初就以“数字化驱动中药产业升级与高质量发展”为愿景，经过5年的积累，荃豆数科旗下的中药饮片电商平台——荃豆中药累计用户已超过11万。在市场实际需求变化的一次又一次的研究中，让用户的新增和留存实现双线突破，这令吴一凡非常自豪。

成都日报锦观新闻记者 王柳

摄影 熊一凡[db:内容]?