呗医医生集团：私域代运营的成功之道全解析 以司法裁判守住用户画像信息收集底线

呗医医生集团：私域代运营的成功之道全解析 以司法裁判守住用户画像信息收集底线， 

呗医医生集团：私域代运营的成功之道全解析

最近几年，私域代运营行业正在快速发展，呈现出全渠道融合，私域流量细精化运营，个性化服务等趋势。私域代运营行业的领军企业——呗医医生集团，更是凭借丰富的行业经验和专业的运营能力,取得了令人瞩目的成绩。

早在10年前，呗医医生集团就开始做私域流量的运营，一步步的探索与实践，逐步形成了一套可推广、可复制的私域代运营模式，并完成了从拉新、转化到复购的闭环链接，沉淀出了自己的私域营销方法和会员体系。以呗医医生集团为某知名跨境保健品品牌提供的私域代运营服务为例, 为大家解析呗医医生集团私域代运营的成功之道。

搭建私域流量池

传统流量获取模式的红利正在逐步消失，流量获取成本提高，私域化流量模式助力企业以客户为中心的数字化经营转型，逐步全面持续的完善客户个性化管理、私域营销触达、社群打造管理。企业布局私域运营，释放运营人力，提升私域运营的效率。

私域流量池是私域运营的基础,呗医医生集团首先梳理了大健康企业的用户群体，了解他们的需求、痛点、喜好和行为特征，利用各种渠道，如社交媒体、内容平台、广告投放等，获取流量，包括公域和私域流量。通过发布高质量内容、互动、优惠活动等方式吸引用户关注和加入。

同时，通过与头部平台合作开发私域流量聚合工具,持续为私域流量池引入新的高质量用户。

打造专属IP 提升客户粘性

对企业IP进行了精细化打造，企业IP的角色以健康科普、品牌宣传、发放福利、活动引导为主。添加用户后，第一时间发送欢迎语，介绍自己、主动询问年龄需求等信息，建立专属客户档案。合适时机邀请客户入群，用户入社群后会在第一时间收到入群欢迎语，告知社群福利及最新活动最新福利，让用户及时掌握所有有价值的信息。后期根据客户的反馈不断完善信息，为客服定制专属的服务。通过专属IP提供高质量、个性化的服务和体验来建立信任关系，信任是建立长期关系的基础。

多样化的朋友圈和社群运营

目前大部分私域运营者在朋友圈社群发布的内容主要以促销活动、优惠福利为主，内容缺乏创意，缺乏吸引力。呗医医生集团有专业的内容创意团队,能够根据品牌调性和用户画像,生产出富有创意且符合用户需求的优质内容,提升内容的吸引力和感染力，还通过通过朋友圈和社群，进行互动，效提升用户粘性。目前呗医医生运营的朋友圈和社群，主要内容除了优惠福利，还有科普，种草，答疑，互动，活动等内容，为客户提供有价值的信息。

完善的会员体系

“会员”模式在私域运营中早已司空见惯，不仅可以更好地服务优质用户，还能锁住用户未来一段时间的消费。

呗医医生集团设置了不同规格的会员体系，有初级会员、高级会员、资深会员、精英会员，每种会员都有明确的会员权益可享受，会员权益逐级递增。不同的会员还设置不同的积分规则，采取不同的形式来刺激用户在平台的累计消费。

通过专业的私域代运营模式,呗医医生集团已经为百余家企业提供了专业的私域代运营服务,取得了令人瞩目的成绩。作为行业领先的私域代运营服务商,相信呗医医生会不断优化和创新，为更多大健康企业提供专业高效的服务，助力大健康行业的快速发展。

发布于：江西


以司法裁判守住用户画像信息收集底线

张智全

近日，北京互联网法院审结了一起App强制收集用户画像信息侵权案。法院经审理认为，涉案软件在首次登录界面收集用户画像信息，未设置“跳过”“拒绝”等路径，属于强制收集，构成侵权，判决被告涉案软件运营者承担相应侵权责任。

近年来，App被广泛应用于各种场景，极大便利了人们的生活和工作。但与此同时，App运营者强制收集用户画像信息的行为也如影随形。一旦App用户的画像信息泄露后被不法分子窃用，必然给用户的隐私、名誉和财产等权益造成损失，危害不容小觑。

作为一种个人信息，App用户画像信息的收集应遵循《网络安全法》针对个人信息收集规定的“合法、正当、必要”原则。然而遗憾的是，面对清晰的法律底线，一些App运营者仍我行我素，习惯性强制收集用户画像信息。在北京互联网法院审结的上述案例中，被告在未告知原告罗某隐私政策的情况下，要求原告必须填写“姓名”“职业”“学习目的”“英语水平”等内容才能完成登录，是典型的强制收集用户画像信息的行为，被告被判承担侵权责任，也就自在法理逻辑中。

法院的这一判决结果，彰显了依法保护App用户画像信息的司法价值取向，也是对App运营者强制收集用户画像信息不法行为的依法纠偏，具有鲜明的警示导向意义。

现实中不少App运营者强制收集用户画像信息后，为推卸法律责任，往往以“个性化决策推送信息”为由进行抗辩。不可否认，App用户为便利自身消费，可以适当将部分画像信息让渡给App运用者，藉以准确享用其个性化决策推送的信息，但这并不意味着App运营者可以在收集用户画像信息方面为所欲为。

《个人信息安全规范》明确规定，“个性化决策推送信息不应作为必要或唯一的信息推送模式”，如确有必要，“需同时提供不针对个人特征的选项或提供便捷的拒绝方式”。显然，App运营者仅以提供个性化决策推送信息为由就强制收集用户画像信息，根本站不住脚。

一些App运营者罔顾法律底线，强制收集用户画像信息，除了利益最大化的本能驱使外，一定程度上也与司法裁判常态化的威慑“欠火候”相关。受维权成本高、维权渠道不畅等因素的掣肘，加之法律专业知识的匮乏，一些App用户对App运营者强制收集自身画像信息的不法行为大多隐忍不发，无形中让App运营产生了“强制收集用户画像信息不承担法律责任”的错误认识，并在错误认识下滋生了肆意收集用户画像的任性心态。

鉴于此，要守住App用户画像信息收集底线，司法机关应常态化通过裁判对这种不法行为进行威慑，以此激活司法裁判威慑此类违法行为的“一池春水”，倒逼其他企图通过强制收集用户画像信息非法牟利的App运营者，在浓厚的司法裁判威慑警示氛围中知敬畏、存戒惧、守底线。

司法裁判具有鲜明的警示效应，守住App用户画像信息底线，离不开司法裁判所产生的警示威慑“涟漪效应”。此次北京互联网法院对App运营者强制收集用户画像信息追究侵权责任的裁判，充分释放了“一次公正司法判决胜过千次空洞说教”的警示威慑信号，有助于遏制App运营者强制收集用户画像信息的不法行为，其意义自不待言。

供图/视觉中国

发布于：北京[db:内容]?