抖音团购、达人带货、同城运营、开蓝V 抖音电商：过去一年投入超10亿元保障用户体验

抖音团购、达人带货、同城运营、开蓝V 抖音电商：过去一年投入超10亿元保障用户体验， 

抖音团购、达人带货、同城运营、开蓝V

哪些行业可以开通团购

抖音团购、达人带货、同城运营、开蓝V

一、什么是团购达货（团购达人）？

带货流程：

1.达人发布视频时添加门店位置，挂上商家的团购产品或服务

2.刷到视频的客户，直接付费购买团购

3.客户进店核销使用，达人获得返佣。团购带货完成

二、做抖音团购带货的好处有哪些？

1.有本地生活X全民探店的流量扶持

团购带货归属于抖音“生活服务返佣计划”。自20年3月份上线团购以来，官方对本地生活版块的扶持始终未停，各个流量入口均可看见商家的团购页。升级至新版的用户，也会发现抖音同城页已经可以看到周边游，优惠餐厅等各行业的官方推荐了。

而此次团购带货功能的上线，可以说是目前力度大的一次动作，官方全力招募推广达人的同时，将给予团购带货更大的流量支持。【全民探电】的时代正式到来！

2.营销成本几乎为0

当下，美团的流量成本越来越高，价格已极其透明，尤其对于新店来说。而相比之下，抖音团购没有几千元的年费，目前还是0入驻费、0保证金、0抽成，早入驻可享受到更多红利。

3.操作方便，提现快

一部手机即可，不需要任何其他设备，客户进店用手机即可核销，商家提现快。

4.入驻简单，门槛低

与抖音小店带货不同，实体的团购带货则更为简单，没有繁琐的流程和管理、人力等成本。

5.全面曝光！促营收

首先，用户只要添加了商家的位置，无论带货成功与否，就能为商家的账号、poi位置带来更大的浏览量和热度。

其次，团购可在视频、直播间、店铺主页、POI地址等多个入口获得曝光展示，多渠道种草拔草。以前提到过的北京的那位商家，仅团购的一款套餐就营收2000万元之多，就是利用了多渠道销售，全面曝光才能实现复合营收。

入驻门槛较低，只要粉丝过千，带位置的视频超过五个即可成为带货达人，随着越来越多的达人入驻，同城团购带货赛道势必会涌现更多的黑马。

三、商家教程

以下将介绍：适用商家的种类、申请团购的方法、开通带货功能的方法和一些推广技巧。

代货的先后顺序为：先申请开通团购，再开通达人带货分销的功能。或者直接使用团购小程序上架团购和带货分销。

1.哪些商家适合做团购代货？

目前处在红利期，对于实体商家来说，机遇就是借助抖音6亿多的日活流量和本地生活的增长期，尽快将线上流量转化为同城的进店客户，并完成自己账号的粉丝沉淀，IP打造等操作。

A. 适合对获客、营收有需求的商家

B. 适合新开业需要曝光和初始流量的商家

C. 极度依赖线下，需要打通线上引流的商家

D. 正在做活动的，要做多平台矩阵营销的商家

E. 对流量有需求的各行业商家均适合（团购禁入行业除外）

2.团购的申请开通流程

A. 蓝V账号点击主页右上角三条杠，进入企业服务中心

B. 点击“促营收”版块，进入团购活动

C. 申请开通，按照流程提示操作，上线团购商品（如果不是蓝V，参考下面方法二）


抖音电商：过去一年投入超10亿元保障用户体验

来源：环球网

5月13日，抖音电商在北京举办“用户体验开放日”，邀请抖音电商业务相关负责人分享过去一年平台在售后体验、客服体验以及平台治理等三方面的举措、成果与未来规划。抖音电商平台治理负责人马磊表示，从抖音做电商开始，平台始终将消费者体验放在首位，让用户放心看放心买。

为了提升整体消费体验，过去一年，抖音电商持续投入基础能力建设、完善治理策略，加强物流、售后、客服方面的体验，携手商家、达人、合作伙伴不断完善服务能力。

抖音电商平台治理负责人马磊

《抖音电商消费者体验报告》公布的数据显示：过去一年，抖音电商客服团队总共提供了2亿次客服服务。

在问题解决的效率方面，平台持续完善“平台客服”、“商家客服”、“达人客服”三个消费者求助渠道的服务能力，努力让消费者寻求帮助时“只联系一次”。例如，消费者可以通过直播间小黄车、商品橱窗、订单详情页等直接找到“达人客服”入口在线咨询；客服解决问题时，会主动向消费者同步问题解决进展等。

抖音电商客服体验中心 胡少锋

据抖音电商客服体验中心胡少锋介绍，为了保障服务质量，过去一年，平台在客服体验保障上投入了超10亿元。

除了客服体验外，发货物流和售后也是平台优化用户体验的另一个发力点。在物流上，该平台一方面通过升级规则提升物流效率、加强商家预售发货管理等，将整体发货时长缩短了11个小时；另一方面，提供“当日达”“选日达”等特色物流服务，满足多元需求。

抖音电商售后体验中心吴天宇表示，售后上，“极速退”服务已覆盖88%的售后订单，退款时长大幅缩短。用户购买生鲜、鲜花等，可享受“坏了包退”服务。

抖音电商售后体验中心 吴天宇

在提升服务质量的同时，抖音电商还不断提升平台治理水平。抖音电商平台治理负责人马磊表示，过去一年，该平台分别从内容治理、商品治理以及价格管理规范三方面升级了平台规则。

好内容是连接用户和商品的桥梁。直播间虚假玩法、商品货不对板等问题，严重影响了消费者的购物体验，也是平台重点治理对象。马磊表示，平台一直倡导内容“真实可信”才是最佳带货技巧，并对创作者进行相应引导。

为此，抖音电商升级了创作者治理体系。一方面，该平台对头部创作者提出了更高要求，如从严治理十类违反底线的行为；另一方面，平台持续打击低价引流和虚假比价等不实营销行为。

据了解，过去一年抖音电商治理了超过8000个虚假营销账号，清退相关账号超1200个，创作者违规率下降了36%。同时，该平台还不断完善扶持机制，为优质创作者提供1对1的开播服务，搭建创作者成长体系等。

抖音电商还在商品治理及价格管控方面不断完善，让消费者不仅放心看，还能放心买。据了解，为了加强商品源头的管控环节，抖音电商制定了更严谨的品控标准，同时升级质检技术，推行更严格的实地质。官方不定期委派权威质检机构全流程把控商品原料、分拣、包装等，以保障商品品质。

过去一年，该平台深入12个产业带对商家实地质检，验货总量超3000万件。针对月饼、大闸蟹、鲜花等19个季节性品类，以及珠宝潮奢、酒类、虚拟商品等具有复杂行业特性的商品，抖音电商实施了最严格的准入标准。

另外，抖音电商高度关注知识产权保护，已与100个品牌展开“防伪dou知道”合作，传播商品真伪鉴别窍门，帮助用户辨别并抵制假冒伪劣商品。同时，平台还配合警方开展了侵犯知识产权专项治理。

马磊表示，“消费者体验的改善不是一蹴而就的，但我们有足够的决心、细心、耐心，累积信任从量变到质变，努力实现让用户放心看、放心买。我们也希望平台、商家、达人及消费者一起共同参与，探索消费者体验的新边界。”

据悉，本次活动为抖音电商两年内举办的第三场消费者权益保护相关开放日。成立四年以来，抖音电商始终把用户体验与消费者保护放在首位，努力打造平台“好服务、好商品、好内容”的健康生态，为消费者提供优价好物。[db:内容]?