内测跳转企业微信，会重构小红书的商业化路径吗? 揭开“滤镜”下的小红书

内测跳转企业微信，会重构小红书的商业化路径吗? 揭开“滤镜”下的小红书， 

内测跳转企业微信，会重构小红书的商业化路径吗?

文｜新立场

近日有小红书商家向《新立场》透露，目前小红书已针对部分商家开放“从小红书跳转企业微信”的功能测试报名渠道。该商家称：“他们（小红书的人）说是适合旅游、婚恋、教育咨询、装修设计这些重服务的行业。”

一直以来，小红书的商业化困境都是业内热议话题，而从小红书在私域用户沉淀上的模式演变，则可以一窥其近几年在商业化上的部分考量。

对此，另外一个装修类目的商家告诉《新立场》：“现在我们这一行都在做小红书，我认证小红书商家号有三年了，感觉客户确实比较精准，就是电话号码或者微信号不好拿，规则变来变去的。”

《新立场》了解到，于服务属性偏重的装修类商家而言，在小红书上精准触达用户，拿到线索（微信号或电话），并将其转化至微信私域，是该行业最理想的种草转化链路，而该商家所说的"规则变化"，即是在拿线索过程中，小红书的一系列功能及限制措施。

“我们最开始做小红书的时候，在私信里不能提微信这两个字，但是可以收到电话号码，后来发现客户给我们发电话号码我们收不到了，找了小红书的人才了解到必须要报白。”该商户称。

“报白”是广告投放及某些特定行业的“黑话”，即报白名单，商户购买小红书平台的广告投放后，则将进入平台白名单，此时商户可以在私信区域收到用户发送的电话号码，且不会被判违规。

不同于处在小红书内容社交体系中的私信板块，目前小红书在商品客服页面也有相关收集线索的功能，但该功能处于小红书的电商体系中，有商户称：“入口太深了，我们的客户一般都是直接私信我们”。

对许多服务型商家来说，小红书是最好的获客工具，而微信在私域客群运营上几乎不存在竞品，因此也是最好的客群运营促进复购工具。二者若能够彻底互联互通，无疑是一个比较理想的种草转化成交状态，但从平台层面来看这显然不可能。

因此，一边是商家明确且强烈的切实需求，一边是平台间的博弈考量，从在私信上屏蔽微信和电话号码开始，小红书就一直没停下思考，如何拿出能够平衡多方的种草转私域的模式。

01、微信，抖音，小红书，公私域性质各不相同

为更好的理解小红书的行为逻辑，《新立场》在此以微信、抖音作为对比，来分析为何私域沉淀的模式对小红书来说更加重要。

众所周知小红书是典型的社区型流量池，如果我们用熟知的线下场景来比喻，话题和标签就是一个个社区，每个社区中有很多用户，每个用户在家时可以一次性透过窗户看到很多个其他用户的客厅（双瀑布流），并根据客厅窗户的装修来选择谁走进自己的客厅（笔记封面和文案）；走进客厅的客人可以和客厅主人促膝长谈，深度交流（分享深度生活洞察和心得）；每个人都可以创造自己的客厅，并决定让谁留在自己的客厅里（评论区氛围管理）。

从社区到客厅，私域属性逐渐增强。

而抖音的内容池更像是一个大广场，广场上有各种各样的小摊小贩和节目表演者，谁能引起游客们更多的关注，谁就能直接或间接卖出更多的东西。

广场和抖音，都更偏向于公域型流量。

这样的流量池模式有一个显著特征，游客基数大，但对于每个摊主而言，游客来的快去的也快，更偏向一锤子买卖而非绝对忠诚度。在这样的流量模式成长起来的商家，对私域的需求，远没有小红书上的商家来得强烈。

所以很大程度上，抖音的商业化并不太需要嫁接微信私域，甚至无需提升自身私域属性功能的占比。抖音的内容流量池，与其商业化十分自洽。

上述装修商家告诉《新立场》：“抖音私信区拿电话号码比小红书要容易些。”然而小红书的用户基数远不及抖音，因此也无法像抖音一样仅靠玩转公域流量模式就达成较好的商业化结果。从这个角度来看，这也是为什么相较抖音，直播带货在小红书上一直不温不火。

除此之外，小红书的另一部分困境，则藏在与微信的对比中。

微信的主要功能是1V1联络，而诸如朋友圈，视频号，公众号，搜一搜等板块，就像是用户的客厅和社区，形成了以1V1私域为主，社区为辅的流量模式。所以同样是社区型社交平台，微信对于商家而言更适合用来长尾转化。

恰好小红书深度种草长尾转化的最后一步，又无限趋近于1V1的形式。而小红书的另一层困境便在于此，长尾转化跳出小红书体系，也就意味着用户的支付这一动作也跳出了小红书体系，所以多年以来，小红书的不是在给传统电商平台，如京东淘宝做嫁衣，就是在给微信这样的私域型电商平台铺路。

曾有尝试做小红书博主的播客嘉宾认为，小红书的内容优质，恰恰就是因其商业化做得不好，即便暂且不论内容和商业化上的因果关系，小红书自身精准优越的流量池，暂时无法与好的商业化形成一套自洽体系也是事实。

此时借助一些平台之外的力量似乎是唯一的解题大方向。

几年前，小红书曾一度支持跳转淘宝，甚至个人用户都可以在笔记上添加淘宝链接。于平台而言，中间有一层叫做淘宝PID（person ID）的东西用于追踪小红书个人用户为淘宝达成了多少成交转化。

只不过PID这种个人用户添加淘宝外链的功能目前已退出历史舞台，取而代之的是CID（Click ID）。

根据小红书上某博主在今年年初的分享，在小红书上广告投放7天内日均达2000元的商家，可以申请CID跳转权限，且申请通过后，还需要保持每天至少3000元广告消耗，否则权限可能会被收回。

这也就意味着，目前能够使用小红书跳转淘宝功能的门槛极高，我们甚至可以视其为针对快消大品牌客户的非标定制服务，所以倘若这个权限申请以及使用门槛确有其事，那么这种极小范围商户的跳转，对于小红书目前整个商业化体系而言依然影响有限。

从支持个人用户创建淘宝外链，到仅支持广告大客户创建淘宝外链，是小红书近几年商业化野心成长的一个具象表现。

02、离商业化更近的一次跳转尝试

此次跳转企业微信，并非小红书第一次尝试跳转微信体系。

此前有小程序服务商发笔记称，小红书内测跳转微信小程序，不过这并非像上文跳转淘宝那样是两个平台的官方直连，而是通过小程序服务商介入来实现跳转。

有小程序服务商内部人士向《新立场》透露，他们的盈利模式是向商家收取小程序服务年费，但是同时要向平台支付接口费用。小程序服务商则可以视为两个平台之间的中间平台，用户的基本信息数据同样也会流转到小程序服务商自身的数据库中，更不用说在小程序中的商品加购行为数据。

微信因其私域的特性，催生出了十分丰富的小程序生态，甚至可以说大部分小程序服务商都是做微信生态起家的，其中不乏微盟，有赞等专门为商户打造小程序商城的服务商。而这些服务商大多目前同样也在做小红书生态。

但是，于小红书而言，跳转第三方的商城小程序却也是将最后最关键的一步支付环节送给了别人。所以《新立场》推测，小红书跳转第三方小程序极有可能并非其本愿。

不过此次小红书跳转企业微信，是小红书官方人员在朋友圈亲自背书。

某商家告诉《新立场》，“他们（小红书的人）联系我一般都是用企业微信，他们账号都有企业微信的认证，所以虽然涉及到广告投放的充钱交易，但还算比较放心，不怕被骗。”可见，小红书本身就是企业微信的“大客户”，深谙企业微信的运营之道。

由文章开头商家所说提到的适配类目：“适合旅游、婚恋、教育咨询、装修设计”，这些行业无不是服务属性重，并且小体量企业偏多。不同于小红书在快消品类上跳转淘宝，此番跳转企业微信的内测，对于商家的门槛也较低。而低门槛也就意味，内测链路一旦跑通，能够使用的商家也更多，对小红书商业化体系的影响更大。

而小红书愿意选择企业微信的关键原因，在《新立场》看来有两个层面。

其一，“旅游、婚恋、教育咨询、装修设计”，以及更多重服务性质的类目，同时也是企业微信的核心类目。于商家而言，一边是小红书高效拓客种草，一边是企业微信的私域运营，二者类目相近，环节互补。

对此，有商家的运营负责人表示：“如果是小红书跳转企业微信也挺好，正好我们一直想把企业微信用起来，感觉这种链路对部分客户的体验更好，有时候遇到客户发给我们电话，我们再给她打电话，客户就直接挂了。”

其二，上述跳转微信小程序和淘宝意味着，小红书本身已经完成了整个种草转化以及服务，用户仅需跳出小红书交易即可。跳转企业微信，服务还将继续，而这部分服务恰恰是过去小红书所欠缺的。

且不说在小红书的内容体系中，一个商家只有一个可私信的账号，光从小红书目前对于私信区域的布局来看，其暂未有更多心思完善内容体系的私域服务，而依托微信体系的企业微信已发展多年，积累了强大的服务生态，小红书也不可能与其抢占商户。

站在商户的角度，商户要在小红书上支付广告费用，但是却可以免费使用企业微信，更多需要额外付出的则是花精力在私域上一对一地了解需求，以说服意向客户购买产品。

据《新立场》了解，某小型设计类商家半年内在小红书上投放的广告费用，都已赶超企业微信付费功能的年费。也就是说，环节互补的同时，小红书在整个环节中的收益投入比更高。

而对于没有获客能力的企业微信来说，小红书的引流也是其突破客户规模和付费瓶颈的一个理想渠道。

从上述来看，如果最后跳转企业微信的链路可以打通并全面铺开，小红书总算是找到了一个让自己满意，让商户满意，也让合作平台满意的跳转链路，而这条链路很有可能将成为小红书商业化进化的关键一步。

03、写在最后

目前，外界对小红书的商业化进程关注度越来越高，市场对其未来商业化的信心程度，也会直接反映到估值上。

据传此前小红书在私募市场的估值已经从2021年的200亿美元下降至100亿-160亿美元，而上个月底又传出估值200亿美元融资的消息，后被小红书辟谣为不实消息。

尽管都是传言，但其具有一定可信度的关键就在于，近几年小红书确实一直在进化。

具体来说，小红书算是已经解决其中一部分内容平衡的问题，比如广告投放和UGC原生内容的占比相对适中，本地板块，推荐页板块，搜索板块的完善，图文，视频，直播等内容模式的完善。

而在结合内容达成更好的转化上，小红书提升空间还有很大，此前尝试的直播带货捧出头部博主效果平平，此次跳转企业微信的尝试，很可能将改写小红书的商业化逻辑。


揭开“滤镜”下的小红书

尽信“书”，则不如无“书”。

鲸商(ID：bizwhale)原创 作者 | 王晓萱

近日，小红书加深商业化，推出医疗和婚嫁行业中国行活动“禧乐计划”，进一步探索平台变现空间。

在年轻人喜欢的社交平台中，除了抖音、B站，小红书一直是最被看好的平台之一。去年底，小红书完成5亿美金融资，估值已达到200亿美金，是b站当前市值的两倍。

小红书筹备上市的传闻，一直未停息。可高估值与其商业化程度，仍存在很大的差距。

一方面，电商平台们，都在发力内容“种草”，争夺达人。另一方面，小红书充斥着虚假“种草”信息，尽管平台努力治理，但“滤镜”下的掩饰，常被诟病。

“杂草”丛生

小红书上那些源于生活，又高于生活的美好分享，已深入人心。但在异常拥挤的种草赛道，被“滤镜”美化过的分享，有不少已脱离真实世界。其内容主要来自三方面：UGC(用户原创内容) 、PGC(专业制作内容)、PUGC(专业用户制作内容)。

作为月活2亿的大型种草平台，小红书也逃不出“种草过度”而产生的“杂草”。

在2021年12月，小红书就“翻车”过。有用户在“小红书”上搜索亲子乐园时发现，这个APP常常给自己推送含有大量未成年人生活的短视频，并且越来越频繁。

不少视频拍摄者都是未成年人，他们拿手机自拍时镜头直接对准了自己的隐私部位。而在含有未成年人的短视频中，还有大量的用户留言、弹幕，有的留言带有强烈的性暗示。

随后，小红书被要求下架整改。在小红书启动未成年人治理专项后，平台提升未成年人用户和相关内容的识别能力，并重点针对未成年短视频内容、评论区画风等问题进行治理，不断优化内容生态，保持生命力。

对于实名认证问题，平台也严格按照相关规定，对用户要求实名认证，包括新注册用户及发布笔记、评论用户均需绑定个人手机号，专业认证、带货用户需上传个人身份证。

实际上，小红书除了有“涉黄”、“炫富”、“低俗”等不良作风，还因涉嫌虚假宣传、代写代刷等事件屡次上头条。

营销炒作、文案包装、虚假体验成了网红们“割韭菜”的“利器”。不少带货主播推销的三无产品让消费者们寒心，泥沙俱下的内容种草问题愈加严重，使得平台暴露出越来越多的运营和管理纰漏。

其实，此前就有58同城、百度等平台被曝出虚假信息泛滥，消费者受骗等新闻。而负面新闻积少成多后，致使平台口碑下滑。

小红书不想走“前辈们”的老路，曾多次对种草内容进行整治。在2021年12月，小红书就打击了29个涉嫌虚假营销的品牌。作为靠品牌内容营销赚取服务费的平台，小红书能向一些品牌挥刀，拿出了“刮骨疗伤”的魄力。

对于商家、品牌来说，也能避免劣币驱逐良币的恶性循环。因为以前一些缺流量曝光的品牌，会通过外部中介平台和接单平台，以产品置换和现金结算的方式寻找大量的素人，在小红书平台一次性铺设大量的虚假营销内容，往往很多素人连产品都没有用过，就分享种草笔记，促使内容极具诱导性。

现在，“素人铺量”的作用逐渐减小。用户更注重真实内容、真诚分享。到了今年，小红书对虚假信息的打击仍在持续。

年初，小红书对云媒易、群量、盛世麒麟等3家通告平台和MCN机构提起诉讼。小红书方面认为，这些机构从事“代写代发”虚假种草笔记的业务，帮助商家及博主进行虚假推广，对平台内容生态和平台信誉造成极大损害，同时损害用户合法权益。

不过，在内容上不断发力的小红书，最终目的是变现。但内容变现并非易事，无论是广告还是电商，小红书都需要变革以往的打法。

200亿美金估值，靠什么撑起？

平台内容化趋势愈发明显，特别是针对年轻人、新中产人群竞争激烈。小红书、B站稳中求进，淘宝的“逛逛”、拼多多的“拼小圈”、京东的“种草秀”、知乎的“CHAO”，陌陌的“树莓”，“什么值得买”等APP，也参与同台竞技。

此番情况下，小红书仍能在2021年11月获得5亿美金融资，且投后估值高达 200亿美元。可见，投资方必然对其有较高的期望。

广告和电商是小红书的主要收入。公开报道显示，在2020年小红书广告业务收入约为6-8亿美元，约占总营收80%；电商GMV 约10亿美金，电商营收占比约为15%-20%。

据AppGrowing追踪到的广告数据显示，彩妆护肤是小红书的第一广告主，并且投放力度远超其他行业。很多女生会在挑选彩妆、护肤品、服装时，先上小红书看测评。所以，小红书也是女性流量最大的APP之一。

用户人群接近的B站，尽管在内容形态上与小红书不同，但作为已上市公司有其商业化参考性。据B站财报显示，2021年公司全年广告业务收入达45.2亿元，电商业务营收28.34亿，截至第四季度的月活用户为2.72亿。当前（4月14日收盘）美股市值约100亿美金。

以此参考，小红书无法单靠广告收入支撑起200亿美金估值，即便能达到，但在二级市场留给投资者的溢价空间并不大。而带货的天花板明显也高于广告，所以小红书一直积极拓展另一个营收来源——电商。

不过，小红书做电商要面对淘宝、京东等传统电商频出的优惠活动、年度大促；抖音、快手等短视频平台在流量上游直接切入交易。

小红书自营电商业务，在跨境海淘另辟蹊径，采取“海外仓库+保税仓”模式；商家开放平台业务，开设“小红书小店”，鼓励达人挂本平台“购物车”。然而用户更多是将小红书视为“百科全书”，这就导致小红书“种草”容易“拔草”难。

加之小红书主要以美妆个护种草为主，其商城主要是美妆、时尚、配饰、护肤等9类商品。如此一来，较垂直、较少的商品不能撇开“外链”，小红书更像一个大型“淘宝客”，无法与其他综合电商平台相比，难以形成独立闭环。

小红书的电商客户之一“淘宝”，经过多次改版后，原有的微淘升级为逛逛，强化了社交、种草属性，明显在争夺用户“种草”。逛逛内部的光和平台也类似于欧小红书的的品牌合作人制度类似，为内容创作者和商家提供一站式服务。

现在，抖音也推出了抖音盒子，其设计类似于小红书、得物、淘宝等平台。这都对小红书的广告业务有所影响。

此外，在价格上，小红书也没有竞争力。海外大牌美妆产品催生了一批代购，而这些代购通常会小批量、高频次拿货，拥有价格优势还运转灵活，且大部分代购没有仓储成本和较高人力成本。他们更多会选择淘宝这类流量更大的平台，或微信这类私域属性强的平台。反之，小红书也有代购，只是数量较少。

到了2020年初，小红书开始尝试入局直播带货赛道，与淘宝、抖音、快手等巨头争夺市场。然而后者已经在用户体量、资金投入、供应链搭建等方面较为成熟。

小红书入局稍晚，不具备优势。具体而言，小红书上的中小型主播居多，缺乏有影响力的头部主播。小红书曾的直播计划里强调“寻找新星“，现实情况则是，去中心化的分散流量，让小红书很难培养出像李佳琦、罗永浩这类头部主播。

根据艾媒网数据，2021年1-2月主要电商平台销售数据中，抖音累计成交额达208亿元，而小红书的直播预估销售额仅为1.9亿元，不到抖音的百分之一。显然，小红书的直播带货有些“心有余而力不足”。其估值虽高，面临的挑战却日益复杂。

上市，能打破社区电商“魔咒”？

从以往成功上市的社区电商品牌来看，例如宝宝树、铁血网……都没有很成功。

宝宝树在上市后赢得了短暂的风光，其业绩却在上市后大变脸。自2018年上市后，宝宝树在2019年和2020年的营收逐年减少，并且在2015年-2021年上半年中，宝宝树仅在上市当年实现盈利。

同属母婴社区电商的明星公司辣妈帮，2011年创立之初，非常受资本青睐。随着后来微信公众号崛起，到后来短视频崛起，新手妈妈们的时间不断被分割，辣妈帮的商业化也逐渐出现问题。

辣妈帮一直希望突破社区的桎梏，但其依旧无法比拼天猫、京东等大平台的流量黑洞。其社区内容也不再具有稀缺性。终于，在今年3月底，运营10年的辣妈帮宣布关停。

高开低走的前车之鉴，让小红书不得不作出预判。并且，有媒体报道，小红书在2018年、2019年连续两年未完成GMV目标。焦虑之下，小红书依旧坚持走电商变现这条路。

在去年8月，小红书就推行了“号店一体”的战略。新规则下，小红书成为一个“0门槛开店”、“BC直连”、“月销万元以下商家免收佣金”等新变化。与此同时，小红书下线了打通一年的淘宝外链。

导购平台转型电商的这条路，已有“前辈”的足迹，可作参考。

被称为，“国内电商导购第一股”的“什么值得买”，在近年来为获取持续增长的用户规模，买流量的钱越来越多。从2015年到2017年，其推广费用逐年上升，使得平台经营成本也在上涨。随着市场竞争越来越激烈，传统粗犷式广告投放无法进行拉新裂变，性价比也正在下降。

可见“什么值得买”也缺乏核心底牌，一边需要抱紧淘宝、京东等电商平台“大腿”，一边想成为他们。奈何缺少供应链基础、用户规模，资金能力，“什么值得买”，仍在转型的路上艰难前行。

与“什么值得买”相似的“返利网”亦是如此。近年来，返利网也因流量、竞争问题在业绩增长中承压。从2017年到2020年上半年，其营业收入和净利润，都处于下降态势。2021年，返利网虽借壳上市，但其还需更快挖掘自身潜力，寻找新的发展契机。

前辈们仍在艰难前行，而在目前的用户基础与黏性上，小红书比“什么值得买”、“返利网”等平台更具优势。接下来，小红书如何守住种草主阵地，并在本地生活等领域，抢到大众点评的一些份额；在旅游方面，抢到马蜂窝、携程等平台的一些份额，才能更具想象力。

发布于：浙江?