淘宝天猫计划接入微信支付 马云再度发声刷屏 退货宝“解放”千万商家，终于干了件实事！|淘宝|卖家|天猫|退换货|无门槛优惠券

淘宝天猫计划接入微信支付 马云再度发声刷屏 退货宝“解放”千万商家，终于干了件实事！|淘宝|卖家|天猫|退换货|无门槛优惠券， 

淘宝天猫计划接入微信支付

每经记者 陈婷 每经编辑 梁枭

互联网行业互联互通迎来关键进展。

9月4日，淘宝发布《关于淘宝网新增微信支付能力的意见征集》。为提升消费者购物体验，淘宝计划新增微信支付能力，并于意见征集结束后，进行平台规则调整。据悉，本次调整将覆盖全体淘宝和天猫商家。

淘宝天猫方面回应记者称，淘宝天猫始终秉持开放的合作理念，积极探索与各平台之间的互通合作，不断提升消费者购物体验，让消费者的购物更便捷、愉悦和高效。支付宝方面也表示，开放、协作、创新、共享是互联网的基本精神，也是行业发展的大势所趋。支付宝会与淘天集团继续深化战略合作，加大科技创新和产品创新，为广大商家和消费者持续创造更大的价值。

腾讯方面回复证券时报称，与淘宝平台商户的功能适配正在开通中，具体上线时间请关注淘宝平台公告。

工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林对《每日经济新闻》记者表示，淘宝天猫接入微信支付是双赢。前者可以吸引微信用户方面的流量并将之转变为业绩，后者应用生态大大扩张，是个大利好。

数据来源：中国人民银行、广发证券发展研究中心 杨靖制图

阿里系更开放了

淘宝天猫和微信长达10年的拉锯战，可以说是互联网互联互通进程的一个缩影。

早在2021年，双方关系就已经有了缓和迹象。闲鱼总经理唐宋对《每日经济新闻》记者表示，在他看来，接入微信小程序和接入支付宝小程序一样，有大批量的用户在那里。

2023年9月25日，阿里妈妈与腾讯广告深化合作：微信视频号、朋友圈、小程序等优质广告流量通过阿里妈妈UD效果投放，可直接跳转淘宝天猫商家的店铺、商品详情及淘宝直播间。彼时，淘宝直播方面也向记者强调，基于本次深化合作，商家直播间、达人直播间也能抢占视频号的新流量机会。本次合作，微信朋友圈和视频号等广告资源，对淘宝直播实现全量开放，以满足直播间“高规模场观、成交”的双目标。

时至今日，阿里旗下饿了么、盒马鲜生等都已先后入驻微信小程序，用户也可在微信内分享相关内容。

9月4日，《每日经济新闻》记者将淘宝平台的商品分享到微信的一对一聊天界面内，会出现一段带有商品链接的文字，链接可以直接打开进入淘宝商品详情页。

这一系列的举动或许表明，阿里系更开放了。

有望带来更好购物体验

透镜研究创始人况玉清对《每日经济新闻》记者表示，淘宝天猫将接入微信支付一事无论是象征意义还是实际意义“都挺大的”。各个互联网生态之间的生态壁垒一直存在，如果阿里的顶级生态和腾讯的顶级生态之间的界限得以破除，对于平台反垄断以及各个互联网生态的相互开放和打通，都有重大的积极意义。

根据阿里巴巴最新发布的财报，2025财年一季度，淘宝天猫业绩表现延续了上一季度的增长趋势。淘天集团商品交易总额（GMV）同比高个位数增长，购买人数、购买频次继续增长，订单量取得同比两位数增长。今年6·18全周期，淘宝天猫的成交额同比增长12.0%，超过综合电商平台平均增幅；市场份额占主要电商平台成交额的49.5%。

那么，接入微信支付能否进一步提振淘天集团的业绩表现？对此，况玉清认为，两个支付工具的渗透率都极高，所以可能难以带来明显增量。

不过，无论进一步互联互通能否给平台带来更好的业绩表现，对于消费者而言，平台之间“拆墙”无疑将带来更好的购物体验。

值得注意的是，5月20日，京东支付与微信支付实现互联互通，成为行业首家同时打通微信个人码和商家码的第三方支付机构。彼时，《每日经济新闻》记者从京东方面了解到，京东支付与微信支付的互联互通受益方涉及以中小微企业商户和消费者为代表的绝大多数移动支付用户。用户规模上，市场信息显示，京东支付用户数超过5亿人，微信支付用户数则超过10亿人。


马云再度发声刷屏 退货宝“解放”千万商家，终于干了件实事！|淘宝|卖家|天猫|退换货|无门槛优惠券

9月10日是教师节，同时也是阿里巴巴成立25周年的日子。

当天马云在内网再度发声，他表示：“竞争是推动自身和行业健康发展的动力。他提醒阿里人，即使在激烈的竞争中，也不能忘记初心。”

而就在马云真情流露后不久，阿里便给卖家带来了一项新福音！

01

淘宝面向商家上线“退货宝”

9月12日，阿里巴巴面向所有淘宝天猫商家正式上线“退货宝”服务。

何为“退货宝”？阿里官方给出的解释是：

消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品，在商家订单发货后90日内申请退换货（包括退货退款及换货等）且最终退换货成功的，消费者将获得退换货首重运费（不包含包装费用、货损费用等其他费用，最高26元）的保障。

淘宝官方表示，退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本，最高甚至可实现30%的成本直降。

目前商家已可在千牛后台订购退货宝服务，已率先订购的商家服务费从元/单降至元/单，部分商家降至0元/单。

简单来说就是，有了这个“退货宝”，商家在退货过程中需要承担的运费成本进一步减少了。

退货，无论对于实体还是电商，都是一件很正常的事。

再好的商品都可能出现质量问题，一款商品也不可能令所有消费者满意，这就会产生退货问题。

然而，电商发展至今，消费者越来越便利，更多权益被保障的同时，退货也成了压在很多商家背后的大山。

在线下买东西，如果不满意想退货，直接拿到店里即可。无非就是消费者多跑点路，浪费些时间。

可在线上，要退货除了买卖双方协商一致外，还需要消费者将产品寄回。如果确实是商品存在问题，又或者属于7天无理由退货范围，退货所产生的运费都需要卖家来承担。

特别是7天无理由退货出现后，很多消费者抱着试用甚至是薅羊毛的心态，买了用几天就退，然后再去买其他产品。

周而复始，电商退货率越来越高，即使是合规经营的商家，退货成本也越来越高。

首先，除了消费者签收后再退货，这笔快递费商家要掏外，另外两种场景的退货成本同样巨大。

如果商家还没发货就产生了退货行为，商家需要付出出库和快递面单成本；

如果已经发货，消费者还未收到货就要退，用户拒收召回商品也要付出快递成本；

其次，虽然运费险一定程度上减轻了卖家的负担。但由于买家退货可选择自行寄回，很多羊毛党利用此漏洞赚取运费险差价，间接增加了商家的负担。

假设一个年订单量超过800万单的店铺，按照10%的退货率计算，也就是每年要产生80万个退货订单，这些订单所所产生的运费成本可能就有上百万。

现在有了“退货宝”，商家可能一年能省下来10万到30万的退货成本，这样看来商家确实能轻松不少。

02

淘天存量危矣 必须回归初心！

马云在阿里巴巴25周年之际发声，特别提到了阿里要立志做一家能生存活102年的公司。

为什么是102年，而不是100年？

因为阿里成立于1999年，102年后将是2100年，正好横跨三个世纪。

这个世界，能存续三个世纪的公司很少，在中国更是屈指可数。

这与其说是马云的野心，更不如是是马云毕生对阿里的期望。

因为阿里是他的孩子，承载了无数艰辛与梦想。

去年的5月，马云曾经指出淘宝、天猫的三个未来方向：“回归淘宝、回归用户、回归互联网”

今年4月，回国一年的马云又在阿里内网发布长文《致改革 致创新》，他提到：“这一年最核心的变化，不是去追赶KPI，而是认清自己，重回客户价值轨道。”

随后，淘宝网页版对自己“痛下杀手”，上线了大大小小60个功能，势必要解决多年来困扰用户的各种顽疾。

马云的回归，给如今风雨飘摇的阿里打了一针定心剂，同时也让阿里上下意识到，是时候回归初心，回归用户了。

而对于阿里来说，最最重要的用户除了消费者，还有那千百万与阿里共同成长起来的商家。

保障消费者的权益，将决定淘宝、天猫的上限和未来，而为千百万商家谋福利，也决定了阿里的基本盘。

如果基本盘都不稳了，何以讨论市场，何以保障消费者的利益。这点，马云心里很清楚。

现在的阿里，当下之急就是保住自己的存量，再去谈所谓的增长。

8月15日，阿里巴巴发布的2025财年Q1财报显示，报告期内，淘天集团营收为亿元，同比下降1%。

8月26日，拼多多发布截至6月30日的2024年第二季度财报。财报显示，公司实现营收为亿元，上年同期为亿元，增长86%；

虽然从单季度数据来看，淘天集团的营收仍然高于拼多多。可拼多多的增量是86%，而阿里不仅没增长，还下降了1%。

而市值方面自不用说，虽然最近阿里又实现了反超，可在四年前就已被拼多多超越，这几年一直处于下风。

阿里推出“退货宝”，为的就是拉拢商家的人心。如果再不采取点措施来保证商家的利益，可能都流失到拼多多了。

以前，传统电商产业处在红利期，即使京东也无法与阿里叫板。所以淘宝天猫充满了“松弛感”。

他们觉得，即使什么都不做，增量都会送上门。

如今，红利已然不再，随着拼多多的崛起，抖音为首的直播电商的狂飙，阿里腹背受敌，存量都快保不住了。

有句话叫“投资不过山海关”，虽然带着点地域歧视的嫌疑，却也反应了东北营商投资环境的种种问题。

阿里现在也面临着同样的问题，如何改善淘天的营商环境，坚守“让天下没有难做的生意”这句口号，才是阿里重回巅峰的关键。

当然，我们也看到马云的决心和阿里的举措。

3月，淘宝将生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等商家重要经营工具由付费转为免费，大大降低了商家运营成本；

8月，淘天率先对“仅退款”政策松绑，让优质店铺在“仅退款”流程中拥有更多话语权；

9月初，淘宝直播宣布，将对所有淘宝直播商家减免一年直播技术服务费；

从这些改变可以看出，阿里也许短暂忘记了商家，但还记得那片初心。

就像马云所说，没有那家企业能在任何领域永远保持第一，天下更没有不散的宴席。

但可以努力把宴席做得更大更久，至于怎么做，还得靠自己。?