事故零投诉零 外卖小哥王俊峰真“牛” 广州黄埔区核酸检测点更新！专设快递员、外卖骑手检测点30个

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事故零投诉零 外卖小哥王俊峰真“牛”

本文转自：山西晚报

获得国赛网约配送员赛项个人第一名

事故零投诉零 外卖小哥王俊峰真“牛”

王俊峰在比赛中。

工作中的王俊峰。

9月10日至13日，第八届全国职工职业技能大赛决赛在西安国际会展中心举行。全国“最牛”网约配送员们齐聚陕西西安，来自各平台的全国31支代表队94名选手同台竞技，最终，山西代表队选手、“饿了么”太原柳巷站网约配送员王俊峰，获得了大赛决赛网约配送员赛项个人第一名。　　9月18日，在“饿了么”太原柳巷站，山西晚报记者见到了王俊峰。“网约配送虽然辛苦，但在别人有需要的时候，能及时送上热乎乎的饭菜，看到顾客高兴的样子，我感受到了强烈的职业满足感，我会继续干下去的。”他说。干一行爱一行王俊峰是长治人，作为一名90后，2021年起一直在太原饿了么跑外卖，目前全家四口都已在太原定居。“开始跑外卖是过渡，跑了半年后反而离不开了。”在王俊峰看来，跑外卖不需要处理复杂的人际关系，比较简单，多劳多得，非高峰期也比较自由。　　第八届全国职工职业技能大赛决赛网约配送员赛项，比赛考验的都是现实配送中会遇到的问题，包括配送前准备、骑行、异常处理等。“因为做好了充足准备，实操的每个环节我几乎都是满分。”王俊峰说，职业大赛决胜在赛场，功夫靠平常。　　日常网约配送工作中，王俊峰是一个细心的人，在细节处，他会仔细琢磨。从事网约配送工作几年来，他严格按照网约配送工作流程进行操作。比如遇到订单超时、客户投诉、恶劣天气等问题，严格按照规定操作，从主动联系顾客、表达歉意，到提出解决办法，一切以客户满意度为中心。　　“跑单量多少、时间长短，代表着对待工作的用心程度。”王俊峰说，对一名优秀的网约配送员说，这还不够，质量也是重要的评判标准。在太原柳巷站网约配送员队伍中，王俊峰骑行速度可能不是最快的，但配送效率却是最高的。他是“饿了么”太原柳巷站配送最高纪录保持者，12小时配送105单。到目前为止，他个人网约配送纪录：交通事故为“零”、顾客投诉为“零”。靠着对职业高标准要求，他在骑手大军中脱颖而出。　　S形弯道、8字形弯道、独木桥、人行横道……这些在平常外卖工作中遇到的“拦路虎”成了第八届全国职工职业技能大赛决赛网约配送员赛项。尤其是在车尾还吊着一杯水，最后水的剩余量也是决定成绩的一项标准，难度陡然上升了许多。“接单环节是‘挖坑’最多的，一不小心就会掉进陷阱里。我接到的任务中有一项帮送任务——送一个价值一万元的迷你小提包。但是包里装着违禁物品，客户要求两样东西必须送到。我根据平时储备的知识，把国家相关法律规定和公司规定向客户进行了详细的解释，说明不允许配送违禁物品，最终顺利‘填坑’。”　　“能够参加这次比赛，我非常感谢工会组织。通过行业技能竞赛能走到全国大舞台上，是我以前不敢想的。”王俊峰说，第八届全国职工职业技能大赛首次将网约配送员纳入比赛项目。逼真的实操项目和全面的理论竞赛让观赛者对外卖行业有了全新的认识。　　“以前送外卖想的是如何快，参加这次比赛，可让我长知识了。”王俊峰说，要把这次的经验和学到的技能运用到工作中，同时也帮助其他小哥提高技能、共同进步。习惯于换位思考“您有一张外卖派单，请尽快送达。”“叮咚叮咚”的提示音在手机上此起彼伏地响起。在太原市老城区——杏花岭区，王俊峰迅速穿越，灵活拐弯，始终保持着一路向前的奔跑姿态。　　王俊峰2013年大学毕业，之后经历3次创业，生意有起有落。生意不好做，再加上一大家子的开销，让他不敢停下来，2019年他选择成为一名“外卖小哥”。外卖这行门槛低、时间灵活、多劳多得。1元、2元、100元、200元……跑一单就有一份钱，身体虽然累，他心里却踏实多了。　　从刚开始跑单对道路不熟悉，送单子跟着导航走，把路线深深刻在脑子里，到如今，太原街角巷尾他都摸得一清二楚。午高峰，大量订单迅速涌入，不一会儿时间，王俊峰手头就有2个订单，他迅速看了一眼手机，怎样的送餐路线最顺、路上有多少红绿灯、等电梯要花多久时间，最优配送路线图在他脑中快速形成。“您好，我是饿了么骑手，您的订单送到，很高兴为您服务。”王俊峰从事网约配送工作，习惯于换位思考、将心比心，他与商家、顾客维持良好的沟通。　　大赛结束后，王俊峰没有停下学习的步伐，他在学习如何从一名骑手成为一名团队负责人。除了依然奔跑在大街小巷，他也希望能转型成为一名管理者。“坚持学习，是通往成功最近的道路。”遍尝生活的酸甜苦辣，90后的他更明白学习和成长的可贵。　　“知足”是他当下最深的感受。午高峰送餐结束，街上已经不像先前那么炎热，骑着电动车，王俊峰黝黑的脸庞被微风吹拂着，能够感受到温暖，好似这座城市在轻轻地拥抱他。　　在这座城市，家人闲坐、灯火可亲，他有奋斗的目标，这是他一天中最幸福的时刻。

山西晚报记者 梁成虎

发布于：北京


广州黄埔区核酸检测点更新！专设快递员、外卖骑手检测点30个

文/羊城晚报全媒体记者 柳卓楠、侯梦菲

4月13日，广州市黄埔区更新了全区核酸检测点，“绿码”核酸采样服务点49个，“绿码”24小时核酸采样点5个，“黄码”核酸采样点27个。此次还专门为农贸市场工作人员、快递员、外卖骑手等保供人员设置专属采样点30个。

黄埔区“绿码”核酸采样服务点 ↓

7x24小时“绿码”核酸检采样服务点

农贸市场、快递、外卖骑手等

↓保供人员采样点 ↓

“黄码”核酸检测服务点

来源 | 羊城晚报·羊城派

责编 | 陈倩

发布于：广东?