味可吉芥末辣条开创者：创新零食文化的味觉革命 以消费者满意度为导向，零食很忙打造高质量售后服务体系

味可吉芥末辣条开创者：创新零食文化的味觉革命 以消费者满意度为导向，零食很忙打造高质量售后服务体系， 

味可吉芥末辣条开创者：创新零食文化的味觉革命

在现代快节奏的生活中，『味可吉』以其创新的芥末辣条，为寻求新奇体验的食客们开辟了一条全新的味觉之路。作为芥末辣条的开创者，『味可吉』不仅仅是一款产品的名字，它代表了一种探索和超越的精神。在这个品牌的背后，是对食物最原始美味的追求，以及对健康生活方式的不懈承诺。

品牌故事与愿景

『味可吉』的创立源自于对传统零食市场的深度洞察。创始人，一位对美食充满热情的旅者，曾在各地探索当地的美食文化。在这些旅程中，芥末这一在饮食中常见但在零食界尚未大规模利用的食材引起了他的注意。他看到了将传统和现代风味结合的巨大潜力，并从中汲取灵感，决定创造一种独特的零食——芥末辣条。

『味可吉』的目标是将芥末辣条引介给每一个热爱生活、愿意尝试新事物的人。我们的愿景是使芥末辣条成为广受消费者喜爱的零食，逐步扩展到更广阔的市场，希望这种独特的零食能够获得更多地区消费者的认可和喜爱。

产品创新与特色

芥末辣条的诞生是对传统零食制作工艺的挑战与创新。我们将芥末那独有的辣味与辣条的Q弹口感相结合，经过无数次的尝试和改良，最终找到了完美的比例。『味可吉』坚持使用天然无添加的原材料，保证每一根芥末辣条都是对健康的承诺。这种独特的口味立刻赢得了市场的认可，成为年轻一代中的新宠。

消费者体验

芥末辣条不仅仅是一种零食，它已经成为年轻人社交场合的必备品。无论是聚会、看电影、旅行还是工作间歇，一包『味可吉』芥末辣条都能为瞬间增添无限乐趣。我们收到了来自消费者的无数反馈，有人说它是加班夜晚的精神支柱，有人说它是独自旅行中的味蕾慰藉。每一个故事都是我们前进的动力。

品牌文化与社会责任

『味可吉』不仅仅关注产品本身，更致力于推动一种健康、积极的生活态度。我们相信，食物是连接人与人、文化与文化的桥梁。通过芥末辣条，我们希望能将东方的饮食文化传播到世界各地，同时也将全球的创新理念融入我们的产品中。此外，『味可吉』还积极参与社会公益活动，致力于环境保护和食品安全，希望能为社会的可持续发展贡献自己的力量。

未来展望

面对未来，『味可吉』将继续秉承创新、健康的品牌理念，探索更多可能的食材组合和产品形态。我们相信，未来的『味可吉』将不仅仅是芥末辣条的开创者，更会成为推动全球零食文化创新的领航者。我们期待与全球的消费者一起，开启一段段新的味蕾探险旅程，共同创造更多美好的食物故事。

发布于：江西


以消费者满意度为导向，零食很忙打造高质量售后服务体系

“消费一时爽，售后有风险”已然成为消费者购物过程中的的共鸣。全国消协组织受理投诉情况分析揭示，在全国消协组织受理的消费者投诉事件中，售后服务投诉占比高达35.76%；在各类商品投诉中，食品类投诉占据前三名的位置。因此，越来越多新消费品牌开始聚焦于打造高质量的售后服务体系，以实现品牌长效的发展。

零食很忙作为一家专注于线下专业零食的连锁加盟品牌，自2017年成立至今，全国门店数量已突破4000家。近年来，品牌坚持以“人民的零食品牌”为定位，打造了以外勤客服为特色的消费售后服务体系，成就了品牌对消费者最强有力的守护。

零食很忙积极优化反馈渠道，提升服务水平

零食很忙深刻认识到服务体验是与消费者建立深度关系的“桥梁”。为了更好地了解消费者的需求和期望，零食很忙打通官方公众号、官方抖音、官方小红书、官方视频号、官方微博、黑猫投诉等多平台的售前售后服务通道，设置运营专员对消费者的咨询进行及时解答，各平台回复率100%、处理完成度95%、满意度98%，均处于业内领先水平。

此外，零食很忙架设了消费者服务热线，确保全年365天通畅无阻，以保障消费者的反馈畅通无阻；在线下门店各显著位置，零食很忙摆放了投诉热线展示牌，开业期间赠送“消费者服务卡片”，有效地宣传投诉建议渠道。截至2022年，零食很忙已经分发了近3000万张“消费者服务卡片”。

据零食很忙统计，2022年各设新渠道的反馈占比逐步提升至10%，400热线投诉来源占比由65%下降至48%。这表明，零食很忙通过积极拓宽售后服务渠道、改善服务体系，消费者可以通过不同的渠道反馈诉求，提出建议，品牌消费者满意度与信任度已取得了有效提升。

零食很忙设立专职客服团队，全方位售后保障

反馈渠道的拓宽与优化，目的最终是为以更高质量提供售后服务。为此零食很忙成立了消费者服务部门，实行“24小时客诉响应处理机制”，确保每一位客户都能得到及时、专业的服务。

在零食很忙专职客服团队的处理下，每一项售后问题都有专人跟进，即便在线上未能解决完毕，零食很忙也积极采取线下面对面上门协商的方式，更好地了解和解决消费者的问题。据零食很忙方面透露，“2022年零食很忙外勤客服，累计上门服务1577人次，服务行驶里程超22万公里，做到了顾客回访满意度100%，上门服务满意度100%。”

2022年8月，被湖南省消费者权益保护委员会授予“消费维权服务站”称号，为品牌在维护消费者权益方面的卓越表现而荣耀加身。同年10月，加入全国消费者申诉举报热线平台线上处理消费纠纷ODR企业，为行业树立了标杆。在2023年3月，零食很忙还荣获“2022百度湖南网民喜爱消费品牌”称号，这一认可证明了零食很忙在消费者心中的良好形象。

在零食零售的长跑赛道上，通过贴心的服务、优质的商品、完善的售后，赢得顾客信任，带来口口相传的口碑效应，这是零食很忙能在行业中迅速崛起的重要原因。通过持续完善服务机制，零食很忙成功满足了消费者日益提高的服务期望，为其在零食市场卓越业绩奠定了坚实基础。在未来，相信零食很忙也将继续秉持着“消费者为中心”的原则，不断创新服务模式，为广大人民提供更加“无忧”的零食消费体验。

（来源：News快报）?