介绍十款迪奥高仿休闲裤(迪奥999滋润版底标)渠道货源

介绍十款迪奥高仿休闲裤(迪奥999滋润版底标)渠道货源， 

给各gè位分享迪奥高仿休闲裤的de知识shí，也yě会对duì迪奥999滋润版底标biāo进行解释及jí货huò源yuán【微信号：1064879863】，如果guǒ能néng碰巧解决你现xiàn在zài面miàn临的de问题tí，别忘了le关注本站zhàn，现xiàn在zài开始吧！

来lái源yuán：中zhōng国改革报

为wèi进一yī步完善和维护电diàn子商shāng务wù信xìn用yòng环境，为wèi消xiāo费fèi者zhě做出chū理性消xiāo费fèi引导，国家jiā发fā改委wěi正zhèng式发fā布由中zhōng国改革报社会同国家jiā信xìn息xī中zhōng心、中zhōng诚信xìn、阿里巴巴、上海凭安等děng单dān位编制的de《2016年“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié综zōng合hé信xìn用yòng评píng价报告》（以yǐ下xià简称《报告》）。

这zhè份报告是shì上述单dān位对duì今年 “双十shí一yī”期间消xiāo费fèi信xìn 用yòng数shù据在zài全quán网wǎng全quán流liú量范围内nèi实shí施大dà数shù据监jiān测，并进行全quán方位多视shì角地梳理整合hé、分析研判、总结评píng估的de基础上形xíng成chéng的de。《报告》将在zài“信xìn用yòng中zhōng国”网wǎng站zhàn全quán文刊发fā。

《报告》指出chū，今年“双十shí一yī”期间，网wǎng购gòu信xìn用yòng状况总体向好，“双十shí一yī”真打dǎ折已成chéng共识shí，物流liú效率明míng显提高，线上线下xià融róng合hé促进了le“提质增效”，在zài价格、支zhī付fù、服务wù等děng方面miàn的de信xìn用yòng状况均明míng显优于2015年的de监jiān测情qíng况，一yī些往wǎng年多发fā的de诚信xìn问题tí在zài今年明míng显好转。与此同时shí，尽管监jiān管部门、电diàn商shāng、物流liú等děng多方面miàn努力提升软硬件服务wù水平píng，商shāng品以yǐ次cì充好、虚假宣传、、信xìn息xī泄漏等děng信xìn用yòng问题tí仍层出chū不bù穷，质量差评píng持续“三sān高”、促销xiāo活动“暗藏陷阱”、刷单dān炒chǎo信xìn仍未绝迹，须引起高度重视shì，并采取有针对duì性的de措cuò施，巩固完善电diàn商shāng发fā展zhǎn环境。

针对duì上述问题tí，《报告》建议从加快建立lì个人rén信xìn息xī保bǎo护机制、加快推进电diàn子商shāng务wù立lì法进程等děng方面miàn入rù手shǒu，促进电diàn子商shāng务wù进一yī步成chéng熟规范。重点要做到“统筹四个服务wù”、“促进三sān个融róng合hé”、“建立lì三sān个长效机制”， 促进电diàn子商shāng务wù信xìn用yòng建设shè的de健康发fā展zhǎn。同时shí，为wèi了le增强“双十shí一yī” 诚信xìn网wǎng购gòu舆论引导，《报告》附件部分还hái列举了le十shí个正zhèng面miàn典型xíng例和十shí个负面miàn典型xíng例、第一yī期炒chǎo信xìn黑名míng单dān、第二期刷单dān炒chǎo信xìn失信xìn名míng单dān和重点监jiān测对duì象名míng单dān。

据中zhōng国改革报社有关负责人rén介绍，此次cì《报告》的de监jiān测和评píng价工作凸显“四个强化”特点。一yī是shì强化提前qián预。在zài“双十shí一yī”前qián就jiù确定了le监jiān测对duì象、监jiān测范围、评píng价参数shù，并在zài信xìn用yòng中zhōng国网wǎng站zhàn提前qián发fā布“关于2016双十shí一yī信xìn用yòng风险预问卷调查”和“2016电diàn子商shāng务wù信xìn用yòng问卷调查”，并编制发fā布《2016电diàn子商shāng务wù信xìn用yòng风险预报告》。二是shì强化监jiān测力量。监jiān测数shù据主zhǔ要来lái源yuán第三sān方监jiān测平píng台tái以yǐ及jí电diàn商shāng平píng台tái自zì评píng数shù据，监jiān测主zhǔ体多元，交叉对duì比两方面miàn数shù据，能néng够保bǎo证分析的de客kè观公正zhèng。三sān是shì强化大dà数shù据分析。各gè监jiān测单dān位根据被bèi评píng价对duì象的de情qíng况，采用yòng科学合hé理的de辨识shí方法进行分类识shí别和分析。借助大dà数shù据系xì统工具jù，对duì互联lián网wǎng电diàn商shāng平píng台tái进行实shí时shí监jiān控采集，处理、整合hé、计算分析，通过guò定性、定量的de方法进行科学全quán面miàn系xì统的de分析评píng价，反fǎn映最接近市场的de真实shí情qíng况。四是shì强化专业yè水平píng。针对duì今年“双十shí一yī”暴露出chū的de突出chū问题tí，有针对duì性地收集数shù据和信xìn息xī，设shè计模型xíng算法，为wèi了le洞察“双十shí一yī”前qián后电diàn商shāng平píng台tái商shāng品价格总体走势，监jiān测单dān位根据采集到的de电diàn商shāng商shāng品价格数shù据，设shè计了le一yī套专门的de大dà数shù据价格指数shù算法。因此，监jiān测工作是shì全quán面miàn、客kè观、专业yè、严谨的de。

据记者zhě了le解，近年来lái，国家jiā发fā改委wěi将“双十shí一yī”电diàn子商shāng务wù领域诚信xìn建设shè作为wèi推动社会信xìn用yòng体系xì建设shè整体进程的de重要手shǒu和关键节jié点。今年“双十shí一yī”前qián夕，国家jiā发fā改委wěi发fā布《关于规范网wǎng络luò零售价格行为wèi的de提醒书》，并约谈阿里腾讯京东dōng等děng电diàn商shāng，邀请阿里巴巴、腾讯、京东dōng、58同城、滴滴出chū行、百度糯米、奇虎 360、顺丰fēng速运8家jiā互联lián网wǎng公司共同签署shǔ《反fǎn“炒chǎo信xìn”信xìn息xī共享协议书》。同时shí，“双十shí一yī”前qián一yī天，国家jiā发fā改委wěi等děng8部门联lián合hé签署shǔ印发fā《关于对duì电diàn子商shāng务wù及jí分享经jīng济领域炒chǎo信xìn行为wèi相关失信xìn主zhǔ体实shí施联lián合hé惩戒的de行动计划》，在zài“双十shí一yī”前qián夕对duì刷单dān炒chǎo信xìn行为wèi集体亮liàng剑。国家jiā发fā改委wěi财金jīn司信xìn用yòng处有关负责人rén表示，此次cì委wěi托第三sān方机构gòu对duì“双十shí一yī”网wǎng购gòu信xìn用yòng状况进行综zōng合hé评píng价，就jiù是shì要发fā挥第三sān方的de资源yuán优势，协助共同做好服务wù与监jiān管工作，让“诚信xìn网wǎng购gòu”意识shí逐渐深入rù人rén心，成chéng为wèi我wǒ国信xìn用yòng体系xì建设shè不bù断取得dé新进展zhǎn的de重要标biāo识shí。

附件：2016年“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié综zōng合hé信xìn用yòng评píng价报告

2016年“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié综zōng合hé信xìn用yòng评píng价报告

2016年“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié全quán网wǎng交易yì额达1770.4亿元，同比增长44%，仅天猫的de交易yì额就jiù达1207亿元，再次cì刷新历史记录，突破千亿级jí。据国家jiā邮yóu政监jiān测数shù据显示，“双十shí一yī”当dāng天主zhǔ要电diàn商shāng企qǐ业yè全quán天共产生快递物流liú订单dān3.5亿件，同比增长59%；全quán天各gè邮yóu政、快递企qǐ业yè共处理2.51亿件，同比增长52%。仅阿里巴巴平píng台tái的de消xiāo费fèi群体就jiù覆盖全quán球235个国家jiā，囊括全quán球超10万商shāng家jiā、超1000万种商shāng品，正zhèng式踏入rù“全quán球买mǎi全quán球卖”模式。与此同时shí，经jīng过guò八年历练，“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié已从最初阿里巴巴的de独角戏发fā展zhǎn成chéng基本上所有网wǎng络luò零售平píng台tái共同参与的de群英会，成chéng为wèi中zhōng国乃nǎi至全quán球最大dà的de电diàn子商shāng务wù行业yè年度盛事和电diàn子商shāng务wù网wǎng络luò化应用yòng的de晴雨表。伴随着“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié概念被bèi成chéng功输出chū境外和对duì国内nèi零售行业yè格的de深刻影响，我wǒ国开始进入rù了le线上、线下xià、物流liú、技术和大dà数shù据高度融róng合hé的de新零售时shí代。值得dé关注的de是shì，电diàn子商shāng务wù领域诚信xìn建设shè明míng显加强，“诚信xìn网wǎng购gòu”意识shí深入rù人rén心，成chéng为wèi我wǒ国信xìn用yòng体系xì建设shè不bù断取得dé新进展zhǎn的de重要标biāo识shí。

为wèi了le进一yī步完善和维护电diàn子商shāng务wù的de信xìn用yòng环境，为wèi消xiāo费fèi者zhě做出chū理性消xiāo费fèi引导，为wèi管理部门制定相关法律法规或政策文件提供gōng参考依据，中zhōng国改革报社会同国家jiā信xìn息xī中zhōng心、中zhōng诚信xìn、阿里巴巴、凭安征信xìn等děng单dān位，以yǐ“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié为wèi手shǒu，对duì今年“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié期间的de消xiāo费fèi信xìn用yòng数shù据在zài全quán网wǎng全quán流liú量范围内nèi实shí施了le大dà数shù据监jiān测，并进行全quán方位多视shì角地梳理整合hé、分析研判、总结评píng估，形xíng成chéng了le《2016年“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié综zōng合hé信xìn用yòng评píng价报告》。总的de看，今年“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié期间，网wǎng购gòu信xìn用yòng状况总体向好，电diàn子商shāng务wù诚信xìn建设shè成chéng效初显，但在zài部分环节jié和部分平píng台tái仍存在zài不bù少失信xìn问题tí，必须引起高度重视shì，采取有针对duì性的de措cuò施，不bù断巩固和发fā展zhǎn当dāng前qián电diàn子商shāng务wù领域信xìn用yòng建设shè的de良好态势。

一yī、电diàn子商shāng务wù领域信xìn用yòng建设shè上下xià联lián动齐共管格正zhèng在zài形xíng成chéng

党中zhōng央、国务wù高度重视shì社会信xìn用yòng体系xì建设shè，在zài中zhōng央全quán面miàn深化改革领导小组第二十shí五次cì会议上指出chū，要构gòu建“一yī处失信xìn、处处受限”的de信xìn用yòng惩戒大dà格，让失信xìn者zhě寸步难行。在zài中zhōng央政治第三sān十shí七集体学习时shí指出chū，要运用yòng法治手shǒu段解决道德领域突出chū问题tí。法律是shì底线的de道德，也yě是shì道德的de保bǎo障。要加强相关立lì法工作，明míng确对duì失德行为wèi的de惩戒措cuò施。要加强对duì群众反fǎn映强烈的de失德行为wèi的de整治。对duì突出chū的de诚信xìn缺quē失问题tí，既要紧建立lì覆盖全quán社会的de征信xìn系xì统，又yòu要完善守法诚信xìn褒奖机制和失信xìn惩戒机制，使shǐ人rén不bù敢失信xìn、不bù能néng失信xìn。对duì见利lì忘义、的de行为wèi，要加大dà执法力度，让败德者zhě受到惩治、付fù出chū代价。总理在zài2016年“放管服”改革电diàn视shì会议上强调，要建立lì健全quán市场主zhǔ体诚信xìn档，建立lì健全quán行业yè黑名míng单dān制度和市场退出chū机制，使shǐ“守信xìn者zhě一yī路绿灯，失信xìn者zhě处处受限”。党的de十shí八大dà以yǐ来lái的de历次cì全quán会对duì社会信xìn用yòng体系xì建设shè都dōu有明míng确要求，制定出chū台tái若干重要规划和政策性文件，采取了le一yī系xì列行之zhī有效的de针对duì性举措cuò，开启了le社会信xìn用yòng体系xì建设shè的de新面miàn。

一yī是shì顶层设shè计强力推进。2014年6月yuè，国务wù印发fā了le《社会信xìn用yòng体系xì建设shè规划纲要（2014—2020年）》，作为wèi推进社会信xìn用yòng体系xì建设shè的de纲领性文件，为wèi电diàn子商shāng务wù领域信xìn用yòng建设shè指明míng了le方向。今年以yǐ来lái，推进社会信xìn用yòng体系xì建设shè的de力度再次cì加大dà。6月yuè，国务wù印发fā了le《关于建立lì完善守信xìn联lián合hé激励和失信xìn联lián合hé惩戒制度加快推进社会诚信xìn建设shè的de指导意见》；9月yuè，中zhōng办国办印发fā了le《关于加快推进失信xìn被bèi执行人rén信xìn用yòng、示和惩戒机制建设shè的de意见》；11月yuè，中zhōng央深改小组又yòu审核通过guò了le《关于全quán面miàn加强电diàn子商shāng务wù领域诚信xìn建设shè的de指导意见》。这zhè些文件从顶层设shè计上为wèi电diàn子商shāng务wù信xìn用yòng建设shè做出chū战略部署shǔ，并制定出chū时shí间表与路线图，大dà大dà加快了le电diàn子商shāng务wù全quán流liú程信xìn用yòng建设shè的de步伐。

二是shì制度建设shè持续加码。今年“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié前qián夕，国家jiā发fā改委wěi在zài继jì2015年发fā布《关于规范网wǎng络luò零售价格行为wèi的de提醒书》之zhī后，不bù仅提前qián发fā布相关预通知，还hái采取多种有力措cuò施，保bǎo障“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié有序进行。10月yuè25日rì，在zài国家jiā发fā改委wěi、人rén民银yín行、中zhōng央网wǎng信xìn办、商shāng务wù部和质检总等děng部门相关负责人rén的de见证下xià，阿里巴巴、腾讯、京东dōng、58同城、滴滴出chū行、百度糯米、奇虎360、顺丰fēng速运等děng8家jiā企qǐ业yè共同签订《反fǎn“炒chǎo信xìn”信xìn息xī共享协议书》。30日rì，国家jiā发fā改委wěi价监jiān等děng部门联lián合hé召开“双十shí一yī”价格促销xiāo提醒告诫会。11月yuè3日rì，国家jiā发fā改委wěi印发fā《网wǎng络luò交易yì价格举报管辖规定(试行)》。11月yuè2日rì，商shāng务wù部在zài例行新闻发fā布会上表示，要会同有关部门加强对duì网wǎng络luò交易yì平píng台tái的de监jiān管，严厉打dǎ击行为wèi。7日rì，国家jiā工商shāng总召集京东dōng商shāng城、阿里巴巴、亚马逊中zhōng国、唯品会等děng15家jiā网wǎng络luò经jīng营yíng企qǐ业yè召开规范网wǎng络luò集中zhōng促销xiāo活动指导会；10日rì，国家jiā发fā改委wěi等děng8部门联lián合hé签署shǔ印发fā《关于对duì电diàn子商shāng务wù及jí分享经jīng济领域炒chǎo信xìn行为wèi相关失信xìn主zhǔ体实shí施联lián合hé惩戒的de行动计划》；11日rì，国家jiā质检总宣布启动“双十shí一yī”网wǎng购gòu产品质量专项抽查。这zhè些制度和措cuò施的de出chū台tái，进一yī步规范了le网wǎng络luò市场秩序，优化了le网wǎng络luò消xiāo费fèi环境。

三sān是shì各gè级jí地方紧密配合hé。近年来lái，各gè地方按照党中zhōng央国务wù和各gè部门要求，在zài信xìn用yòng体系xì建设shè方面miàn做了le大dà量工作，相关举措cuò各gè具jù特色、可kě圈可kě点，进一yī步营yíng造了le诚实shí守信xìn的de社会氛围。今年“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié期间，各gè地方积jī极贯彻落实shí相关政策，结合hé当dāng地实shí际，开展zhǎn了le多种形xíng式的de活动，为wèi诚信xìn建设shè造势助威。北京、广guǎng州、厦门、宁波、东dōng营yíng、承chéng德、苏州等děng多地的de市场监jiān管部门、、法、反fǎn诈骗piàn中zhōng心、消xiāo费fèi者zhě协会发fā布消xiāo费fèi防骗piàn预，提醒市民理性消xiāo费fèi，揭示新型xíng诈骗piàn手shǒu法；海南、江苏及jí上海、秦皇岛、淄博等děng地相关部门约谈电diàn商shāng平píng台tái和商shāng户hù，就jiù“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié期间的de商shāng品质量、促销xiāo广guǎng告发fā布等děng进行指导，要求各gè电diàn商shāng平píng台tái承chéng担首问责任，严格落实shí先付fù制度等děng。

四是shì行业yè自zì律意识shí显著提升。从2009年11月yuè11日rì开始的de年度促销xiāo活动，在zài8年的de发fā展zhǎn历程中zhōng，电diàn商shāng平píng台tái“信xìn用yòng创造价值”的de理念日rì趋成chéng熟，不bù断从追求规模和数shù量向追求质量和服务wù转型xíng，从粗放无序走向规范有序，以yǐ诚信xìn经jīng营yíng提升消xiāo费fèi者zhě满意度意识shí大dà幅提升。今年3月yuè10日rì，京东dōng商shāng城、苏宁易yì购gòu等děng近30家jiā网wǎng络luò零售企qǐ业yè在zài京共同签署shǔ《电diàn商shāng企qǐ业yè诚信xìn经jīng营yíng倡议书》，从服务wù管理、质量保bǎo障、产品宣传、投诉处理、应急保bǎo障和诚信xìn经jīng营yíng等děng方面miàn向社会做出chū行业yè自zì律承chéng诺。11月yuè4日rì，阿里巴巴、中zhōng粮、京东dōng、百度等děng电diàn商shāng平píng台tái及jí企qǐ业yè与国家jiā食药yào监jiān总签署shǔ《食品药yào品监jiān管总与网wǎng络luò食品交易yì第三sān方平píng台tái企qǐ业yè关于建立lì食品安全quán协作机制的de备忘录》,将在zài强化信xìn息xī共享、信xìn息xī通报及jí处置协作、互动交流liú、提升平píng台tái企qǐ业yè自zì律水平píng等děng方面miàn开展zhǎn合hé作。“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié前qián夕， 12家jiā主zhǔ流liú电diàn商shāng平píng台tái签署shǔ“双十shí一yī”守信xìn承chéng诺书，守信xìn承chéng诺书在zài“信xìn用yòng中zhōng国”网wǎng站zhàn上进行公示，超过guò2000万人rén次cì浏览。“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié期间，天猫对duì商shāng家jiā的de诚信xìn经jīng营yíng行为wèi实shí时shí管控，还hái面miàn向消xiāo费fèi者zhě设shè置快捷举报投诉通道和差价先行赔付fù机制，并建立lì预先排查机制，对duì存在zài数shù据异常的de商shāng家jiā在zài“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié各gè个会场展zhǎn示曝光，并做降级jí处理，严重的de商shāng家jiā直接实shí时shí从“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié活动中zhōng清qīng退。合hé肥、东dōng兴等děng地多家jiā电diàn商shāng企qǐ业yè主zhǔ动承chéng诺诚实shí守信xìn经jīng营yíng，严格落实shí退换货huò制度，接受消xiāo费fèi者zhě。

二、电diàn子商shāng务wù信xìn用yòng建设shè状况明míng显趋好

今年“双十shí一yī”当dāng日rì交易yì额几乎是shì我wǒ国社会消xiāo费fèi品零售总额10月yuè份日rì均额900亿元的de两倍。作为wèi电diàn子商shāng务wù发fā展zhǎn的de晴雨表，“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié的de巨大dà成chéng功充分表明míng，电diàn子商shāng务wù已经jīng成chéng为wèi扩大dà居民消xiāo费fèi、拉动经jīng济增长的de重要引擎，为wèi我wǒ国经jīng济发fā展zhǎn注入rù了le新的de动能néng。尤其qí令人rén欣喜的de是shì，今年“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié在zài价格、支zhī付fù、服务wù等děng方面miàn的de信xìn用yòng状况均明míng显优于2015年的de监jiān测情qíng况，一yī些往wǎng年多发fā的de诚信xìn问题tí在zài今年明míng显好转。可kě以yǐ说，电diàn子商shāng务wù不bù仅是shì经jīng济发fā展zhǎn中zhōng活力最强、创新能néng力最突出chū、社会影响力最广guǎng泛的de新经jīng济业yè态，也yě是shì检验诚信xìn、维护诚信xìn和提升诚信xìn的de重要节jié点和重要平píng台tái，成chéng为wèi观察“中zhōng国式创新”的de“颜值担当dāng”。

一yī是shì“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié真打dǎ折已成chéng共识shí。前qián些年纯粹打dǎ着“降价促销xiāo”旗号实shí际加价的de商shāng家jiā行为wèi基本杜绝。整体来lái看，各gè电diàn商shāng平píng台tái的de大dà部分商shāng品都dōu在zài“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié期间采取了le低价，即使shǐ是shì畅销xiāo商shāng品，也yě都dōu参与了le让利lì促销xiāo，过guò往wǎng曾被bèi质疑过guò的de“甩尾货huò”等děng现xiàn象今年基本不bù存在zài。不bù仅折扣真实shí，降价幅度也yě再创新高。监jiān测数shù据显示，今年“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié是shì近三sān年降价幅度最大dà的de一yī次cì。全quán网wǎng及jí各gè平píng台tái商shāng品价格走低，普遍接近甚至低于全quán年最低价。据统计，各gè电diàn商shāng平píng台tái中zhōng71%的de商shāng品在zài“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié期间以yǐ历史低价进行，其qí中zhōng天猫价格降幅最大dà。

二是shì物流liú效率明míng显提高。国家jiā邮yóu政监jiān测数shù据显示，今年“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié期间，在zài11月yuè11日rì至16日rì的de6天时shí间里，全quán国邮yóu政、快递企qǐ业yè共揽收快件11.2亿件，派送7.9亿件，全quán网wǎng运行平píng稳顺畅。为wèi提高物流liú效率，避免往wǎng年大dà规模“爆仓cāng”现xiàn象出chū现xiàn，“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié期间多家jiā快递公司采取全quán智能néng配送模式，通过guò大dà数shù据预测、多地分仓cāng和就jiù近配送，实shí现xiàn了le社会化物流liú资源yuán的de高效协同。尽管今年“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié期间产生的de包bāo裹数shù量较去年有了le几何hé级jí数shù增长，但抱怨运送速度慢的de比例比去年反fǎn而下xià降。截止到11月yuè16日rì凌晨，阿里巴巴菜鸟网wǎng络luò上6.57亿个物流liú订单dān中zhōng超过guò9成chéng已发fā货huò，超过guò2亿消xiāo费fèi者zhě已收到包bāo裹，比上一yī年又yòu快了le两天。

三sān是shì信xìn用yòng支zhī付fù方式迅速走俏。“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié期间最普遍的de支zhī付fù方式是shì支zhī付fù宝，其qí次cì是shì微wēi信xìn支zhī付fù。支zhī付fù宝前qián期在zài技术、业yè务wù等děng方面miàn进行了le大dà量的de准备工作，平píng稳支zhī撑了le12万笔/秒miǎo的de交易yì峰值，是shì去年峰值8.59万笔的de1.4倍。支zhī付fù交易yì处理能néng力居于国际领先水平píng。与2015年相比，新出chū现xiàn的de信xìn用yòng支zhī付fù方式，如蚂蚁花呗、京东dōng白条、京东dōng免息xī迅速走俏。“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié期间，“蚂蚁花呗”为wèi超过guò1000万的de用yòng户hù提额170亿余元，人rén均1722元。目前qián，淘宝天猫平píng台tái超 240 万商shāng家jiā开通这zhè项服务wù。、家jiā电diàn、度假、珠宝等děng高单dān价类目,商shāng家jiā消xiāo费fèi信xìn贷的de情qíng况尤其qí普遍。信xìn用yòng支zhī付fù方式大dà行其qí道，也yě在zài另一yī个侧面miàn反fǎn映出chū电diàn子商shāng务wù信xìn用yòng环境在zài不bù断转好。

四是shì消xiāo费fèi保bǎo险“增信xìn”作用yòng凸显。今年“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié，一yī系xì列覆盖整个消xiāo费fèi和交易yì环节jié的de保bǎo险，无论是shì险种还hái是shì额都dōu有大dà幅增长。消xiāo费fèi保bǎo险险种从去年的de4种扩充至30余种，包bāo括质量保bǎo障类、物流liú保bǎo障类、售后保bǎo障类、价格保bǎo障类、信xìn用yòng保bǎo障类等děng，涵盖消xiāo费fèi链条各gè环节jié。服装、运动、家jiā装、日rì用yòng品等děng许多主zhǔ流liú电diàn商shāng品类中zhōng，超过guò一yī半商shāng家jiā投保bǎo。天猫的de家jiā电diàn领域“极保bǎo障”自zì今年3月yuè推出chū以yǐ来lái，投保bǎo商shāng家jiā降低服务wù成chéng本近20%, 消xiāo费fèi者zhě购gòu买mǎi率提升18%。这zhè些消xiāo费fèi保bǎo险的de“增信xìn”作用yòng，不bù但消xiāo除了le消xiāo费fèi者zhě的de后顾之zhī忧，还hái提高了le产品销xiāo量，客kè服人rén力成chéng本和投诉纠纷大dà大dà减少，让商shāng家jiā也yě尝到了le“甜头tóu”。

五是shì线上线下xià融róng合hé促进“提质增效”。天猫等děng电diàn商shāng平píng台tái利lì用yòng其qí线下xià门店实shí现xiàn线上线下xià联lián通，促进全quán渠道融róng合hé，成chéng为wèi“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié期间的de新亮liàng点。实shí体门店和网wǎng上店铺不bù再是shì竞争互斥的de关系xì，而是shì打dǎ造统一yī的de库存信xìn息xī、会员信xìn息xī库，实shí现xiàn全quán渠道的de售卖和消xiāo费fèi者zhě运营yíng。苏宁、银yín泰、TCL、优衣库、索非亚、GAP等děng国内nèi外数shù千商shāng家jiā，超过guò100万家jiā店铺实shí现xiàn线上线上打dǎ通，涉及jí家jiā电diàn、服饰、汽车、家jiā装、美妆等děng多个行业yè，全quán渠道的de商shāng品通、服务wù通和会员通已成chéng品牌标biāo配。近10万家jiā门店全quán面miàn实shí现xiàn电diàn子化，通过guò“店掌柜”实shí现xiàn门店导购gòu员的de数shù字化，变身“智慧门店”。线上线下xià的de合hé作既保bǎo障了le商shāng品的de质量，也yě提高了le配送的de速率。

六是shì消xiāo费fèi投诉同比呈下xià降趋势。国内nèi主zhǔ要电diàn商shāng企qǐ业yè，在zài工商shāng等děng部门的de监jiān管和指导下xià，在zài行业yè内nèi投入rù建立lì起消xiāo费fèi纠纷诉决机制，建立lì先付fù和经jīng营yíng者zhě首问责任制，保bǎo障广guǎng大dà消xiāo费fèi者zhě的de合hé法权益yì成chéng效显著。以yǐ北京为wèi例，根据北京市工商shāng统计数shù据显示，9月yuè、10月yuè份网wǎng络luò消xiāo费fèi行业yè投诉同比均呈现xiàn下xià降趋势。“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié期间（11月yuè11日rì至14日rì），北京市工商shāng接收网wǎng络luò消xiāo费fèi行业yè投诉同比减少31.78%。其qí中zhōng，京东dōng、天猫、亚马逊中zhōng国、苏宁、国美、聚美优品等děng企qǐ业yè调解数shù量同比减少了le36.94%。

七是shì各gè方联lián合hé惩戒失信xìn行动有力有效。近期，为wèi防范“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié期间出chū现xiàn消xiāo费fèi信xìn用yòng缺quē失等děng问题tí，国家jiā发fā改委wěi、国家jiā工商shāng总等děng相关部委wěi相继jì采取各gè类行动和举措cuò，全quán方位规范净化“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié期间消xiāo费fèi信xìn用yòng环境，并示性提出chū将严厉打dǎ击虚假折扣、快递爆仓cāng等děng消xiāo费fèi乱象。从互联lián网wǎng讨论热度和满意度看，“不bù得dé先涨价后打dǎ折”的de规定最受关注和认可kě。网wǎng民认为wèi这zhè有助于解决消xiāo费fèi者zhě反fǎn映的de焦点问题tí，同时shí建议进一yī步建立lì价格投诉平píng台tái和举报奖励机制，以yǐ有效监jiān管价格欺诈行为wèi。部门、社会各gè界、电diàn商shāng平píng台tái共同发fā起的de反fǎn“炒chǎo信xìn”行动也yě受到热议和称赞。反fǎn“炒chǎo信xìn”行动计划将建立lì并定期共享“炒chǎo信xìn”黑名míng单dān，对duì“炒chǎo信xìn”主zhǔ体进行联lián合hé惩戒。“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié期间，在zài百度上搜关键词“反fǎn炒chǎo信xìn”可kě找到相关结果guǒ约572,000个，受关注程度持续上升，网wǎng民认为wèi这zhè有助于诚信xìn商shāng家jiā的de生存，直击电diàn子商shāng务wù信xìn用yòng痛点。

三sān、电diàn子商shāng务wù领域失信xìn行为wèi仍时shí有发fā生

历经jīng八年的de打dǎ折促销xiāo，从“买mǎi全quán国”到“买mǎi全quán球”、从买mǎi价格到买mǎi质量、从“下xià周见”到“当dāng日rì达”，“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié经jīng历的de种种变化，折射出chū中zhōng国消xiāo费fèi市场乃nǎi至中zhōng国经jīng济的de喜悦与忧伤。从各gè方大dà数shù据监jiān测结果guǒ来lái看，今年“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié在zài价格、广guǎng告等děng方面miàn优于2015年“双十shí一yī”当dāng天的de监jiān测情qíng况，但在zài监jiān管部门、电diàn商shāng、物流liú等děng多方面miàn努力提升软硬件服务wù水平píng的de同时shí，大dà流liú量的de网wǎng络luò交易yì所带来lái商shāng品以yǐ次cì充好、虚假宣传、、信xìn息xī泄漏等děng信xìn用yòng问题tí仍层出chū不bù穷。大dà数shù据分析显示，互联lián网wǎng上曝光的de失信xìn例中zhōng，类仍占zhàn一yī定比例；误导宣传、折扣不bù实shí等děng失信xìn行为wèi也yě不bù容忽视shì；网wǎng络luò诈骗piàn、刷单dān炒chǎo信xìn等děng失信xìn行为wèi还hái在zài困扰着消xiāo费fèi者zhě和商shāng家jiā。此外，退换货huò难、给差评píng被bèi打dǎ击报复、促销xiāo商shāng品部分不bù能néng选择尺寸颜色等děng影响消xiāo费fèi体验失信xìn行为wèi频频曝光，表明míng伴随不bù断刷新的de交易yì额和订单dān量，“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié狂欢也yě存在zài诸多成chéng长的de烦恼。

1、问题tí仍存在zài。“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié期间，互联lián网wǎng上曝光的de失信xìn例中zhōng，类占zhàn比仍然较高，成chéng阻碍电diàn子商shāng务wù信xìn用yòng建设shè最大dà绊脚石。部分商shāng家jiā趁机以yǐ次cì充好、以yǐ旧翻新，或者zhě大dà量高仿造假产品，不bù少消xiāo费fèi者zhě反fǎn映网wǎng购gòu商shāng品存在zài质量问题tí，打dǎ击力度有待加强。误导宣传、折扣不bù实shí等děng失信xìn行为wèi也yě不bù容忽视shì。

2、促销xiāo活动“暗藏陷阱”。“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié期间，在zài监jiān管部门的de努力下xià，以yǐ往wǎng消xiāo费fèi者zhě投诉较为wèi集中zhōng的de促销xiāo优惠不bù实shí问题tí有所缓解，但仍较突出chū。以yǐ上海市消xiāo保bǎo委wěi发fā布的de“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié投诉数shù据为wèi例，11月yuè11日rì—20日rì期间，受理涉及jí“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié的de投诉件中zhōng，促销xiāo优惠不bù实shí是shì消xiāo费fèi者zhě投诉最为wèi集中zhōng的de问题tí，占zhàn比62%，主zhǔ要包bāo括优惠条件限制多、优惠承chéng诺不bù兑现xiàn、保bǎo价承chéng诺不bù保bǎo价等děng。在zài“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié促销xiāo中zhōng，存在zài一yī部分商shāng家jiā的de优惠“暗藏陷阱”现xiàn象，比如限制使shǐ用yòng地区qū、限制使shǐ用yòng时shí段、限制叠加使shǐ用yòng等děng，未能néng真实shí、全quán面miàn地向消xiāo费fèi者zhě介绍相关优惠信xìn息xī，引起消xiāo费fèi者zhě误解，造成chéng损失。

3、刷单dān炒chǎo信xìn仍未绝迹。虽然“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié期间的de种种不bù规范行为wèi在zài部门和电diàn商shāng平píng台tái的de联lián手shǒu努力下xià已经jīng得dé到了le很大dà的de改善，但一yī些行业yè痼疾的de清qīng除并非一yī蹴而就jiù，在zài今年网wǎng络luò曝光的de“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié失信xìn例排序中zhōng，刷单dān炒chǎo信xìn位居第五。通过guò分析全quán网wǎng及jí各gè大dà平píng台tái刷单dān数shù据，发fā现xiàn各gè大dà电diàn商shāng平píng台tái普遍存在zài刷单dān炒chǎo信xìn行为wèi。从商shāng品类别来lái看，刷单dān炒chǎo信xìn行为wèi主zhǔ要聚集在zài家jiā居生活、美妆运动、礼品饰品等děng领域。

4、中zhōng小电diàn商shāng物流liú服务wù能néng力有待提升。经jīng历了le多次cì“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié考验，大dà型xíng电diàn商shāng平píng台tái的de资源yuán投入rù和智能néng化水平píng已能néng够适应快递包bāo裹数shù量爆发fā式增长的de需要，物流liú时shí效和服务wù品质日rì臻完善。根据菜鸟网wǎng络luò监jiān测数shù据，“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié期间消xiāo费fèi者zhě投诉率与往wǎng常基本一yī致，未出chū现xiàn大dà幅度波动。但也yě要看到，个别中zhōng小电diàn商shāng的de物流liú服务wù体系xì对duì高峰超负荷运行并没méi有做好准备，导致差评píng较2015年“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié、2016年10月yuè有显著上升。特别是shì家jiā居、建材、电diàn子产品售后投诉率较高，主zhǔ要原因是shì这zhè些产品容易yì在zài运输过guò程中zhōng出chū现xiàn故障，从而导致出chū现xiàn安装不bù及jí时shí或者zhě安装后不bù能néng正zhèng常使shǐ用yòng等děng问题tí。加快提升中zhōng小电diàn商shāng企qǐ业yè的de全quán方位服务wù水平píng，是shì行业yè面miàn临的de新课题tí。

5、数shù码产品和家jiā电diàn失信xìn问题tí曝光较多。互联lián网wǎng大dà数shù据分析中zhōng心监jiān测发fā现xiàn，“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié网wǎng络luò促销xiāo活动期间，互联lián网wǎng上消xiāo费fèi信xìn用yòng话题tí反fǎn响情qíng况中zhōng数shù码产品与家jiā电diàn失信xìn问题tí曝光最多。其qí中zhōng，数shù码产品曝光量占zhàn比高达29.59%，商shāng家jiā为wèi提高销xiāo量利lì用yòng“全quán网wǎng最低价”、虚报原价等děng方式误导消xiāo费fèi者zhě，另外买mǎi家jiā退换货huò困难也yě是shì常被bèi提及jí的de问题tí。家jiā电diàn产品失信xìn例也yě不bù少，占zhàn比达24.22%，冰箱、电diàn视shì等děng产品延迟发fā货huò、无法按时shí收到现xiàn象较常见，电diàn烤箱、面miàn包bāo机、榨汁机等děng小家jiā电diàn质量不bù合hé格、安全quán不bù达标biāo等děng问题tí饱受诟。

6、网wǎng络luò诈骗piàn“三sān危”难防。根据统计，11月yuè1日rì—11日rì，猎网wǎng平píng台tái（首个民联lián合hé网wǎng络luò诈骗piàn举报平píng台tái）共接到全quán国用yòng户hù532起，涉总额约491.2万元，人rén均损失约9233元，略高于今年第三sān季度的de9187元，其qí中zhōng“三sān类”高危网wǎng络luò诈骗piàn值得dé惕。一yī是shì退款诈骗piàn。消xiāo费fèi者zhě在zài接到自zì称卖家jiā的de人rén打dǎ来lái称，网wǎng购gòu交易yì存在zài异常或无法发fā货huò，需要进行退款或解除交易yì异常时shí，那就jiù需要特别提高惕。一yī旦按照对duì方指示，打dǎ开网wǎng页或进行某些操作，就jiù很有可kě能néng面miàn临资金jīn帐号被bèi盗dào或网wǎng银yín资金jīn被bèi盗dào的de风险。二是shì二手shǒu交易yì诈骗piàn。骗piàn子们会在zài各gè种同城网wǎng站zhàn或二手shǒu交易yì网wǎng站zhàn上发fā布消xiāo息xī，谎称“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié抢购gòu的de便宜货huò自zì己jǐ不bù想要了le，想要加价、同价、甚至低价转让手shǒu中zhōng的de商shāng品。消xiāo费fèi者zhě一yī旦与这zhè些骗piàn子搭上钩gōu，骗piàn子就jiù会诱骗piàn消xiāo费fèi者zhě在zài虚假的de二手shǒu交易yì网wǎng站zhàn上进行交易yì。待消xiāo费fèi者zhě付fù款后，骗piàn子就jiù会逃之zhī夭夭。三sān是shì短信xìn诈骗piàn。数shù据显示，“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié期间，360卫士拦截的de诈骗piàn短信xìn数shù量较平píng时shí翻了le1倍多。从诈骗piàn短信xìn发fā送号码来lái看：利lì用yòng伪基站zhàn发fā送的de、冒充银yín行客kè服号的de最多，占zhàn比近四成chéng。其qí中zhōng，冒充银yín行的de诈骗piàn短信xìn对duì应的de最主zhǔ要诈骗piàn方式是shì虚假的de“积jī分兑换”、“银yín行账户hù异常、失效、升级jí信xìn息xī”等děng。

7、钓diào鱼网wǎng站zhàn花样“斗法”。“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié当dāng天，360互联lián网wǎng安全quán中zhōng心全quán天共截新增钓diào鱼网wǎng站zhàn6798个，同比增长18.7%。从拦截量上看，360安全quán卫士、360卫士和360安全quán浏览器等děng安全quán产品为wèi全quán国用yòng户hù总计拦截钓diào鱼网wǎng站zhàn攻击5193万次cì，其qí中zhōng、彩票类钓diào鱼网wǎng站zhàn明míng显增多，且这zhè些网wǎng站zhàn服务wù器大dà多设shè在zài境外地区qū。据分析，钓diào鱼网wǎng站zhàn的de者zhě使shǐ用yòng包bāo括模仿正zhèng规电diàn商shāng网wǎng站zhàn、仿造知名míng银yín行站zhàn点、适配定向钓diào鱼等děng多种花样的de钓diào鱼攻击技术来lái欺骗piàn用yòng户hù，并与安全quán厂商shāng“斗法”，且钓diào鱼网wǎng站zhàn所的de对duì象也yě是shì应有尽有，防控难度明míng显加大dà。被bèi截的de钓diào鱼网wǎng站zhàn，普遍精jīng良，完全quán能néng够以yǐ假乱真。一yī些钓diào鱼网wǎng站zhàn通过guò黑掉正zhèng规网wǎng站zhàn来lái搭建，给安全quán软件的de检测与防护也yě造成chéng了le一yī定困难。

8、广guǎng告用yòng语近半违规。“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié期间，凭安征信xìn采用yòng大dà数shù据分析技术对duì出chū现xiàn使shǐ用yòng违禁广guǎng告词的de商shāng品及jí商shāng铺信xìn息xī进行监jiān测发fā现xiàn，出chū现xiàn违禁词的de商shāng品件数shù占zhàn促销xiāo商shāng品的de42.19%。其qí中zhōng，“最新”“独家jiā”“完美”使shǐ用yòng频次cì最高，并主zhǔ要集中zhōng在zài礼品/饰品、美妆护理、母婴用yòng品等děng商shāng品品类中zhōng。出chū现xiàn违规广guǎng告禁用yòng语的de店铺主zhǔ要集中zhōng在zài广guǎng东dōng、江苏、北京、福建、河南等děng地。

9、消xiāo费fèi者zhě三sān种失信xìn须惕。大dà数shù据监jiān测显示，部分消xiāo费fèi者zhě的de失信xìn行为wèi数shù量有所增加，主zhǔ要有三sān种失信xìn行为wèi值得dé关注：一yī是shì恶意差评píng。通过guò分析全quán网wǎng及jí各gè大dà平píng台tái差评píng师活跃度和数shù量，发fā现xiàn各gè大dà电diàn商shāng平píng台tái都dōu存在zài一yī定数shù量的de差评píng师，并且其qí活跃度和数shù量呈正zhèng相关。其qí中zhōng，在zài各gè大dà平píng台tái中zhōng，中zhōng诚信xìn消xiāo费fèi者zhě数shù据库中zhōng被bèi标biāo记为wèi差评píng师的de消xiāo费fèi者zhě数shù量最高占zhàn比接近20%。二是shì恶意退货huò。数shù据显示，存在zài部分消xiāo费fèi者zhě利lì用yòng“7天内nèi无理由退货huò”等děng缘由为wèi契机，将用yòng过guò的de商shāng品退货huò，这zhè无疑大dà大dà增加了le电diàn商shāng的de经jīng营yíng成chéng本。三sān是shì恶意透tòu支zhī。在zài失信xìn例中zhōng发fā现xiàn，有的de消xiāo费fèi者zhě在zài网wǎng络luò上使shǐ用yòng信xìn用yòng卡支zhī付fù时shí恶意透tòu支zhī，有的de使shǐ用yòng伪造信xìn用yòng卡骗piàn取卖方的de货huò物，还hái有的de使shǐ用yòng“白条”“花呗”等děng方式进行恶意透tòu支zhī。

四、各gè方面miàn对duì电diàn子商shāng务wù信xìn用yòng建设shè的de期待和需求

随着电diàn子商shāng务wù的de迅速发fā展zhǎn，越yuè来lái越yuè多的de传统行业yè正zhèng在zài被bèi互联lián网wǎng所颠覆或者zhě重塑，特别是shì购gòu物形xíng式，用yòng户hù的de购gòu物决策不bù再以yǐ价格作为wèi唯一yī考量因素sù，而是shì兼顾对duì品牌、品质、服务wù、价格等děng多重要素sù进行理性判断，网wǎng络luò购gòu物消xiāo费fèi趋于理性和成chéng熟。从今年“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié的de监jiān测总体情qíng况看，广guǎng大dà消xiāo费fèi者zhě对duì事关个人rén、电diàn商shāng、乃nǎi至整个社会信xìn用yòng体系xì建设shè仍有不bù少诉求。正zhèng视shì和回应这zhè些诉求，对duì加大dà信xìn用yòng建设shè力度、促进电diàn子商shāng务wù进一yī步成chéng熟规范至关重要。

1、加快建立lì个人rén信xìn息xī保bǎo护机制。8年来lái，“双十shí一yī”网wǎng购gòu节jié涉及jí各gè方主zhǔ体的de人rén数shù之zhī多、范围之zhī广guǎng难以yǐ估量，电diàn商shāng平píng台tái及jí电diàn商shāng企qǐ业yè掌握消xiāo费fèi者zhě的de数shù据也yě越yuè来lái越yuè多。近几年网wǎng络luò诈骗piàn高发fā，其qí中zhōng一yī个主zhǔ要原因就jiù是shì个人rén信xìn息xī的de泄露。因此，消xiāo费fèi者zhě希望能néng建立lì一yī套保bǎo护个人rén信xìn息xī的de有效制度及jí溯源yuán机制，确保bǎo个人rén信xìn息xī安全quán。

2、加快建立lì健全quán网wǎng购gòu信xìn用yòng评píng价机制。对duì网wǎng上商shāng店的de信xìn誉评píng价，目前qián还hái没méi有一yī个系xì统的de信xìn用yòng评píng价体系xì，大dà多数shù消xiāo费fèi者zhě对duì此也yě不bù太了le解，以yǐ至于催生了le“刷单dān”“刷信xìn用yòng”这zhè样的de灰色产业yè链。一yī些网wǎng店雇gù佣大dà量“水军”，通过guò刷单dān炒chǎo信xìn积jī累一yī定的de“信xìn誉分”，欺骗piàn消xiāo费fèi者zhě。因此，消xiāo费fèi者zhě希望能néng够建立lì一yī套以yǐ部门为wèi主zhǔ导，银yín行、工商shāng、税务wù等děng多部门协同合hé作的de信xìn用yòng评píng价体系xì，帮助消xiāo费fèi者zhě明míng晰其qí客kè观真实shí的de信xìn用yòng状况和公开透tòu明míng的de评píng价过guò程。

3、加快建立lì电diàn子商shāng务wù保bǎo险机制。网wǎng络luò购gòu物是shì在zài一yī个虚拟的de环境下xià进行的de，消xiāo费fèi者zhě仅凭网wǎng页上的de“信xìn誉分”、商shāng品评píng论等děng信xìn息xī不bù足以yǐ对duì一yī个商shāng品做出chū真实shí判断。因此，消xiāo费fèi者zhě希望各gè大dà电diàn商shāng平píng台tái针对duì交易yì环节jié引入rù相应的de保bǎo险机制，在zài质量保bǎo障、物流liú保bǎo障、价格保bǎo障、售后保bǎo障和商shāng家jiā信xìn用yòng保bǎo障等děng方面miàn建立lì保bǎo险制度，这zhè既是shì对duì商shāng家jiā诚信xìn经jīng营yíng的de敦促，也yě是shì给消xiāo费fèi者zhě购gòu物吃了le一yī颗“定心丸”。

4、加快电diàn子商shāng务wù立lì法进程。在zài电diàn子商shāng务wù日rì益yì被bèi消xiāo费fèi者zhě所青睐的de同时shí，因商shāng品质量、物流liú损耗等děng问题tí造成chéng网wǎng购gòu纠纷频发fā，监jiān管的de缺quē失使shǐ得dé消xiāo费fèi者zhě权益yì无法得dé到有效保bǎo护。近几年，尽管国家jiā出chū台tái了le《网wǎng络luò零售第三sān方平píng台tái交易yì规则制定程序规定》《电diàn子商shāng务wù经jīng营yíng服务wù规范》等děng一yī系xì列标biāo准，但与快速发fā展zhǎn的de电diàn商shāng行业yè相比，立lì法仍显得dé相对duì滞后，还hái存在zài很多空白领域，如对duì于新型xíng的de电diàn商shāng刷单dān等děng问题tí并没méi有直接的de法律法规可kě以yǐ参考，一yī旦涉及jí到具jù体的de问题tí，就jiù会出chū现xiàn无法可kě依的de情qíng况。因此，消xiāo费fèi者zhě热切希望加快制定《电diàn子商shāng务wù法》，并在zài海外代购gòu、网wǎng络luò支zhī付fù、进出chū口等děng方面miàn尽快出chū台tái一yī批制度规范，为wèi消xiāo费fèi者zhě提供gōng法治保bǎo障。

5、加快电diàn商shāng信xìn用yòng标biāo准化建设shè进程。今年6月yuè，由全quán国信xìn用yòng标biāo准化技术工作组提出chū的de《电diàn子商shāng务wù信xìn用yòng第三sān方网wǎng络luò零售平píng台tái交易yì纠纷处理通则》《电diàn子商shāng务wù信xìn用yòng网wǎng络luò零售信xìn用yòng评píng价指标biāo体系xì》《电diàn子商shāng务wù信xìn用yòng第三sān方网wǎng络luò零售平píng台tái信xìn用yòng管理体系xì要求》和《电diàn子商shāng务wù信xìn用yòng自zì营yíng型xíng网wǎng络luò零售平píng台tái信xìn用yòng管理体系xì要求》4项国家jiā标biāo准，面miàn向全quán社会征求意见。消xiāo费fèi者zhě希望这zhè些标biāo准尽快出chū台tái落地，更方便各gè部门、各gè行业yè协同监jiān管，使shǐ电diàn子商shāng务wù行业yè不bù再鱼龙混杂，走向规范有序。

6、加快打dǎ通农村电diàn商shāng“最后一yī公里”。伴随网wǎng购gòu的de热潮，“向农村进军”已成chéng为wèi时shí下xià电diàn商shāng企qǐ业yè的de重要商shāng业yè策略，但当dāng前qián物流liú业yè相对duì落后已成chéng为wèi农村电diàn商shāng发fā展zhǎn的de主zhǔ要瓶颈和障碍，“最后一yī公里”难题tí成chéng为wèi摆在zài快递下xià乡、电diàn商shāng下xià沉之zhī前qián的de一yī大dà难点。目前qián国内nèi几大dà快递龙头tóu企qǐ业yè均已完成chéng县xiàn级jí超过guò80%的de网wǎng点覆盖，四级jí服务wù网wǎng络luò已初具jù雏形xíng，为wèi农村电diàn商shāng的de下xià一yī个爆发fā点提前qián打dǎ好了le基础。全quán国多地也yě陆续开创了le新模式新方法，如浙江遂昌赶街模式、天津乡镇驿站zhàn模式等děng，力图破解电diàn商shāng进村难题tí。下xià一yī步，各gè方面miàn应进一yī步采取措cuò施，增加制度供gōng给，使shǐ农村物流liú配送等děng在zài县xiàn域范围内nèi整体推进，降低成chéng本。此外，电diàn商shāng用yòng地、用yòng电diàn、用yòng网wǎng等děng优惠扶持措cuò施也yě应尽快落地。