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正文
对于马云和阿里巴巴,我们每个人都非常熟悉,毕竟每天听的是马云语录,刷的是淘宝购物,用的是支付宝付账...
然而,别说普通百姓,即便是对阿里再熟悉的财经记者、经济学者,可能都对阿里巴巴的一个部门并不熟悉,它是阿里最神秘的一个部门,最近终于曝光了!
他们任性:每年有1亿购物预算,专门买买买,1年可以买10万件商品!
他们“福利好”:每人500万保险!
马云对他们的态度是:“预算无上限,进人无上限!”
听完介绍,是不是很想加入了?
等等,天下没有免费的午餐,他们待遇好,完全是因为,这份工作太危险了!
什么,在阿里巴巴工作,也会有生命危险?
为了不被发现,他们不断转换ID,连号码也经常换;
有人曾带着汽油和打火机直接冲上门来,扯着嗓门喊要跟他们同归于尽;
被狗追、被围攻、被威胁都是家常便饭,每个人都练成了“长跑选手”。
这到底是卧底还是阿里员工啊?原来,他们就是阿里巴巴“平台治理部”,专门负责。
“灭绝师太”出马,只为
还记得2015年初,阿里巴巴因为问题,和工商互怼,再加上业绩未及预期,最后股价蒸发220亿美元吗?
从淘宝成立之后,阿里就一直饱受“”的质疑,这大大影响了阿里巴巴的声誉,也和马云一直以来的理念大相径庭。
做中国黄页、做淘宝再到后来的支付宝,马云一直推崇的都是“客户第一、团队精神、诚信”,因此,马云也下定决心,要解决这个问题。
其实,早在2002年阿里就开通了品牌投诉邮箱,接受品牌产权投诉处理。但进入电商时代之后,各种横行,光靠别人投诉处理已经远远不够了,更需要主动出击。
于是,在2015年12月,阿里巴巴成立平台治理部,由集团合伙人、副CFO郑俊芳担纲。
郑俊芳
上任时,马云授予她“灭绝师太”的外号,令其对“出狠手、杀无赦、斩立决”,宣称“预算无上限,进人无上限”。
由此看见,阿里巴巴对于平台治理的决心。
于是,阿里内部最神秘的一个部门就此诞生:
独立楼层、独立办公室工作,外人绝对禁止进入,员工非常低调,很少和其他部门往来。连进入阿里好几年的老员工都对他们知之甚少。
最神秘的部门
最神秘的员工
这个神秘的部门,主要包括两类人:
一、主动防控团队
这群小二主要负责线上,被称为阿里最“败家”的小二,工作任务就是每年花1亿爆买,能买10万件商品,只是必须挑选疑似的商品下手。
这群小二,分布在天猫、淘宝、1688等不同的业务线,共有80多人,就像间谍一样,以寻常买家的身份,在阿里平台的在线商品中,购买“疑似不合格”的商品送检。
买回来的产品,会交给十余家经过国家权威认证的专业机构鉴定,保证公开公正。
检验中的工作人员
如果是正品,就会作为公司资产入库;如果是,阿里就会立刻整顿商家,轻则整改下架,重则关闭商家、清退商铺,绝不姑息。
别看每天只是买买买,觉得工作就很轻松。有一次,小二老三遇到了一个高仿得几乎以假乱真的奢侈品包包,连国内的代理商都看不出真假。
没办法,老三之后带着这个包跑到法国总部,这才鉴定出是个。
这样的亏本生意,老三一年就要做两三次,为的就是不冤枉一个好人,也不放过一个坏人。
二、特战队
除了线上侦查,这个部门还有个“特战队”,专门负责线下,为当地提供线索,顺藤摸瓜找出幕后工厂,一网打尽。
在这个团队的,一般都是“身怀绝技”之人,有龄超过20年的前队长,有研究生学历的程序员,也有经验丰富的专员。
特战队也分“头狼战队”和“鹰眼战队”:
“头狼战队”,需要深入线下,配合对进行探索;
“鹰眼战队”,就是根据算法、统计、数据分析、建模,采用多项数据指标,对高危商品发起抽检,为“头狼战队”提供信息。
为了,特战队员经常出入各种生产和地,哪里有子就往哪里跑,一年有一大半时间都在天上飞,没找到线索根本不能停。
有人彻夜在野外蹲守喂饱不少蚊子;有人玩起角色扮演,快递员、送餐员、批发商、小商贩、买的情侣……几种角色切换自如。
然后,他们就会把打探回来的消息,包括涉人员信息、下家生产渠道报告给,再联合把人员一网打尽。
那么,阿里这群“战士”的战绩到底怎么样?
根据阿里巴巴发布的《2017阿里巴巴知识产权保护年度报告》显示:
截至2017年底,阿里特战队与全国23个省开展线下合作,累计向全国执法推送涉假线索1910条,协助捕涉人员1606名,数1328个,涉金额约43亿元。
他们的成果包括了:
价值5280元的许家印同款假爱马仕皮带;
许首富同款,你值得拥有
吃一片就能让人“纵享撕滑”的假德芙巧克力;
还有各种假的名牌鞋。
除此之外,还有来自深圳华强北的假名表,来自莆田的假阿迪耐克NB鞋,来自法国的Coach、迪奥的假包包,来自韩国的巨不补水的假化妆品。
这张照片里面,就连小二坐的那个马桶,也是假的。
没错,马桶也有假的。
有一次,特战队员打掉了一个制售海尔洗衣机的团伙,面对仓库里的海尔洗衣机,即便是海尔的售后人员也分不出真假。
后来,特战队员特意请来了海尔总部的工程师,将这些洗衣机拆开,才发现这些洗衣机,都是由95%的海尔原厂零件和5%的零件组装而成。“这样的产品足够以假乱真,进到卖场里,到消费者手里,没人能看出来是。”
也不容易
员工要上500万意外险
对于,阿里巴巴可谓毫不手软,一经发现,就会整改、封铺。为了防止他们换个马甲死灰复燃,阿里还联合蚂蚁金服发布了6大追杀手段:
1、“马甲”识别永不得开店;
2、芝麻分降分,列入行业关注名单;
3、终止使用蚂蚁信贷产品;
4、花呗、借呗使用遭禁闭;
5、大数据协助线下;
6、起诉店主展开持续追偿。
这样的严格,也给小二们带来的肉体和精神上的双重压力。
1、“除了躲债的,就属我们最爱换号码了”
因为要购买货物检验,为了不让ID被识别,小二们只能不断变换马甲,也跟着不停换。
所以,小二们私底下总是自嘲,世界上除了躲债的,就属他们最爱换号码了。
冲在第一线的“特战队”更是辛苦,每年一大把时间都在飞机上,线索在哪里,就得跟到哪里,从炎热的南方到白雪皑皑的北方,一天没线索一天都不能停下来。
2、“我要和你们同归于尽!”
曾经有小二笑称:“我们可能是阿里被揍概率最高的团队了。”
2016年,曾有人带着全家老小来到阿里办公园区,拿出自称公正的第三方协会的证明,要求小二不准下架商品,否则就自杀。
2017年4月25日,十几个人员集结在一起,跑到阿里巴巴滨江园区闹事。
有小二回忆,最让人心有余悸的一次是“有次一个被清退的商家带着汽油和打火机直接冲上门来,扯着嗓门喊要跟我们同归于尽。”
最危险的还是奋斗在第一线的特战队员,他们被工厂的恶犬猛追、在东南沿海某村被围攻、在市场被马仔威胁。
阿里为每位队员买了500万人身意外险,但能做的只有这些了,不少人只能靠自己的两条腿逃出困境,不少人都练成了长跑选手。
“被狗追,被黑道马仔抡着棍子赶,烂白菜和臭鸡蛋都一齐往你脸上招呼的时候,你唯一能做的就是跑得快一点。”一个队员这么说。
3、“你们来瞎折腾什么?”
比起肉体上的劳累、人生安全,队员们最难以承受的,或许就是外界对于“”这件事的不理解。
,就该清除,不然货真价实的商品就永无出头之日,这本来是一件很纯粹的事情,却因为利益、人性、政策、法律等多方面因素,变得复杂起来。
当地部门可能会不配合。有些地方的经济就是靠撑起来的,被打掉GDP都得大大下降,所以根本不理会特战队员的举报。
有个当地的工作人员甚至私下说:“你们来瞎折腾什么。”
某地的集中地
被侵权的商家可能会不支持。不是所有品牌都对深恶痛绝,曾有一些品牌因为当时的营销计划,需要给他造势,所以选择暂时放任。
然而,所有都需要品牌权利方的支持,他们才是知识产权的所有者,没有商家的支持,根本没有实际意义。
消费者也不支持。不少人明知这是,却非要买,原因无他,就是觉得便宜好用,是否侵权对他们来说根本不重要。
有个特战队员曾经说过,他老婆知道他在阿里做,有天让他推荐几个原单店给他,说他“做这行肯定知道不少,这些店价格便宜,质量也不错”。
这队员一下子无语了,我每天辛辛苦苦,连我老婆都不觉得买是一件不对的事情,更何况其他人?
工商人员展示的假鞋
而且,冒着生命危险打掉的团伙,受到的都很轻。
阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳曾介绍,2016年阿里巴巴平台治理部共排查出4495个额远大于起刑点(5万元)的制线索,而通过息能够确认已经有判决结果的仅33例,比率近80%。
“当前就像个筛子,判决过低,不足以震慑利润丰厚的产业链。”郑俊芳这么说。
太低,导致家族式造假接连不断。曾有个队员说,“莆田做假鞋的,家族轮换着来,弟弟被判了,就换哥哥做,哥哥也被判了,避免五年之内成为累犯就行,屡教不改太常见了,恶性循环。”
不少队员都觉得特别委屈,自己花了那么多时间、精力,甚至付出生命安全的代价,却只换来这样的结果?
但更让他们痛苦的,可能是心中挥之不去的疑惑:为什么要?既然周围人都不支持,不少人甚至还爱用,那为什么要打?
对此,马云给出了终极答:我们不仅仅为阿里巴巴而打,为中国而打,还在为我们的后代而打!
为什么要
马云给出了终极答
马云曾在2016年阿里誓师大会上这么说:
我们今天有没有想过,我们为什么要做这件事?我们要明白,我们不仅仅为阿里巴巴而打,为中国而打,还在为我们的后代而打。我们国家面临的问题,不是只有电子商务领域有。如果一个社会充满了很多假,比如假话、假文凭、假球、假新闻、假唱,也自然会有。
最大的伤害是对整个中国社会的伤害。我们绝不能让自己的孩子和下一代以为,你不诚信,你抄袭别人,你剽窃别人的想法,你依旧能够发财。这是不对的。如果那些有知识产权、有专利、创新想法的人不能够成功,而小偷、强盗能够暴富,如果这个社会大家都在剽窃,这个社会的人都在使用假的东西,那这个社会怎么会进步,怎么会成功?如果你所有的想法都有人会剽窃过去,都会抄,那你问自己,你是否会坚持创新,你是否还会这么努力?
所以我想告诉大家,不是阿里巴巴的事情,今天是中国的事情,是我们下一代的事情。最大的伤害,就是到了最后,不诚信的人比诚信的人得到要多,就是让创新没有价值,这是对一个国家一个民族最大的伤害。
所以,不仅仅是为了打击,更重要的是构建一个诚信的社会,让大家都能够诚实守信。
如果泛滥,国家和人民就会习惯于谎言,那么社会就永远没有进步。
想明白了这个道理,平台治理部的小二们干劲更足了。阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳说,“2018年,阿里将继续使用一切可能的手段、不计成本起诉卖家,提高成本,让者痛。”
即便依然横行,像参天大树般枝繁叶茂、根深蒂固,之路还很漫长,但这群人已经做好了打持久战的准备。
因为永远不会“赔本”,关乎诚信根本没有亏本可言,马云也一定不会后悔,且必将一直坚持下去。
正如阿里巴巴知识产权保护总监叶智飞所言:
“即便长路漫漫,我们也要负重前行,披荆斩棘。”
向这群奋斗在第一线的人士致敬!
PS:你有什么想对这支队伍说的吗?留言区和大家分享!
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