怎么投诉劳力士客服 - 一般都是怎样投诉客服的?
怎么投诉劳力士客服 - 一般都是怎样投诉客服的?,
一般都是怎样投诉客服的?
答案1
您好,大多数公司都会有专门的投诉热线,或者人工热线也会受理投诉的。
其实想投诉客服无非就是问题没有解决,或者客服态度差。前者只要你反馈问题,客服都会联系专人处理,但是处理结果不是客服能决定的。后者如果服务态度不好,被投诉无可厚非。我是客服出身的。我了解的大多数快递物流公司制度是来电反馈客服问题的,经过录音核实确实存在问题的都会算作万票(就是投诉),那怕你只是随口提了一句,一但被记录了。上个客服都要被调查一番。只要客服存在问题,哪怕不是你所提的问题,都会成立。举个例子,你咨询个价格。客服给你提供的价格和你实际发货的价格有出入。但其实是你把地址搞错了,所以价格有偏差。而这个客服在通话过程中没有错误,但是最后的时候没有说结束语,那么这个投诉就成立了。公司对于万票的处罚,业务类扣款,停岗培训。态度类予以辞退。如果出现费用问题就有可能让客服,组长 ,经理,一系列的负责人贴钱处理。另外万票对于客服的晋升影响很大,15000通电话=1个万票。一个接电客服一天最多300个电话。半年一次的晋升。相当于半年最多只能出两个万票。不然只能等了。答案2
您好,大多数公司都会有专门的投诉热线,或者人工热线也会受理投诉的。
其实想投诉客服无非就是问题没有解决,或者客服态度差。前者只要你反馈问题,客服都会联系专人处理,但是处理结果不是客服能决定的。 后者如果服务态度不好,被投诉无可厚非。
我是客服出身的。我了解的大多数快递物流公司制度是来电反馈客服问题的,经过录音核实确实存在问题的都会算作万票(就是投诉),那怕你只是随口提了一句,一但被记录了。上个客服都要被调查一番。只要客服存在问题,哪怕不是你所提的问题,都会成立。
举个例子,你咨询个价格。客服给你提供的价格和你实际发货的价格有出入。但其实是你把地址搞错了,所以价格有偏差。而这个客服在通话过程中没有错误,但是最后的时候没有说结束语,那么这个投诉就成立了。
公司对于万票的处罚,业务类扣款,停岗培训。态度类予以辞退。如果出现费用问题就有可能让客服,组长 ,经理,一系列的负责人贴钱处理。
另外万票对于客服的晋升影响很大,15000通电话=1个万票。一个接电客服一天最多300个电话。半年一次的晋升。相当于半年最多只能出两个万票。不然只能等了。
怎么投诉客服态度恶劣?
答案1
投诉客服态度恶劣投诉客服态度恶劣的方式如下:
1.直接转到公司总部或者是负责人投诉,这样是直接投诉的最直接的。许多公司同级之间往往比较熟悉,相互之间也时有包庇现象,你找他同事投诉那是走入了“狼窝”。无论你怎么无辜总是得不到公正对待。所以直接找其上司是比较有效的。因为其上司往往与该分公司的业绩挂钩,同时,为了他自己的职业前途(上司一般工作多年,为了保住自己的职务,总不会为了庇护下属而得罪客户),他常为了整体利益,却会兼顾到客户的利益,从而站在客户这边。
2.打12345投诉,这是行业投诉,因为客服的问题可以打12345直接投诉举报公司。
3.网络平台投诉,淘宝、京东上的投诉,可以向淘宝或者是京东官方投诉。
4.第三方平台举报,将受到的遭遇发到第三方的舆论平台也可以的。
5.服务行业的举报是最害怕舆论的。
6.打110举报,遇到问题都可以向警察举报。如果你认为自己实在气不过来,或者损失较大,那么走法律也是个解决途径。虽然耗时较长,但一旦胜判,你会得到较好的赔偿。
7.举报内容需要详细,需要具体的发生情况。
答案2
如果是在进行电话咨询时遭到客服辱骂,这种情况可以立即进行电话录音,之后拨打110报警,等到警察到达指定地点后,可以向警察出示录音证据,在证证据确凿的情况下警察会依法办案的,客服会受到相应的处罚,甚至被开除职务以儆效尤
12315能投诉客服吗?
如果在购买货物或进行消费的时候,与商家发生争议,投诉到了客服,但是客服不作为,不予处理。可整理好各种相关的材料,证据。向12315进行投诉客服的,12315平台就是处理在消费当中发生的纠纷,争议,以及投诉的专门机构,是可以向它投诉的。
投诉客服怎么投诉?
答案1
打开“淘宝”,点击“我的淘宝”,点击“我的订单”。
2/4
找到“需要投诉的店铺”,找到“投诉商
3/4
点击“骚扰他人”,在投诉说明中输入“投诉客服
4/4
输入完整信息后点击“提交申请”即可。
答案2
如在购买商品或消费的时候,与商家客服发送的纠纷,或是利益受到了损伤,如果想维权投诉,就要首先整理好投诉的必要相关证据,保留好各种消费凭证,在投诉时,提出投诉的原因,理由,整理好的确凿证据,个人恰当的诉求,这样投诉客服就可以了。
怎样投诉客服服务态度?
投诉当地的消息也可以到政府热线12345投诉
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