在联通官网购充值卡索要发票的经过,历练啊!
在联通官网购充值卡索要发票的经过,历练啊!,
3月23日在联通官网购价值1200元的充值卡,在操作过程中未点击“需要发票”,事后想起立即致电10010,第一位客户小伙儿对此事表遗憾,并告知无法提供发票,TMD(原谅我爆粗口),我可是真金白银付了款的,你说不给发票就不给了。这事没完!我立刻提高声调并加强语气对那个客服小伙儿说:“我已经客观地完成了一次交易,索要发票是我的权利,叫你们管事的说话”。接下来是等待的音乐,估摸小伙儿在向他的小组长陈述时间经过,并评论“这是个横主儿”,3、5分钟后一位自称主管的女客服接过说此事她会向上级反映解决,我问她确认时间。她说24小时内最长不超过72小时,我礼貌地谢谢了她并收线。又过了1个多小时,来电显示10010,向我索要了订单编号,和支付卡的银行名称。我一一提供。后来就下班了。开车回家的路上又接到10010的,告知已经帮我在后台做好信息了,我随时都可以前往联通自有营业厅取发票。此时我感叹联通真有效率呢!3月25日是周日,上午我前往某联通营业厅打印发票,经历不算短暂的等待之后,我出示ID卡,柜台人员折腾半天,告诉我没有任何信息。我窜了,坐在柜台前立刻给10010打,又将事情的原委絮叨一般,还好10010有记录,无需我赘述,这次接的是个操着口音的菇凉,我听着音乐等待了小10分钟,终于说话了,告诉我因为我没有提供我的个人信息包括姓名和ID号码,所以后台无法做,TNND(原谅我又爆粗口了),从头至尾就没个鬼问我啊,而且不是你们通知我来打发票的吗!我无语了,我说我现在把你们需要的信息提供给你们希望你们尽快解决此事。介菇凉听我报完我的姓名和ID号码,就要收线,我立即追问她“菇凉,你不确认一下信息吗?万一有出入,我岂不是又要白跑一趟?”她恍然大悟,此时我命令她:“你说我来核实”。果然大姐把我的名字搞错,OMG,真受不鸟了,难道联通客服不培训就上岗啊!回到家里越想越来气,拨了10010按1再按5投诉。当然收到无数歉意。并承诺会尽快处理此事。转眼到了周一,屏幕上始终未显示10010字样,我对自己说“再给他们一天时间”。周二上午,我忍无可忍,无需再忍地再次拨打10010,通话过程就不再说了,反正是最后通牒了,如果再让我就此事打,就不再是联通,而是消协了。又得到了一连串的抱歉。到下午4点时,来电显示10010,来的客服告诉我,这次后台真的真的真的已经搞定了,我可以取发票了。事不宜迟,我立刻马上果断前往,出示ID卡,我心心念念了多日的发票从Epson针式打印机中悠然吐出来。此事历经120小时,终于Close。
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