1
Q:
家里的蔬菜吃完了，想去超市采购，现在哪些超市还在营业？营业时间是什么时候？去买东西安不安全？
A:
目前，我市市区在营业的大型超市共有20家。其中，襄城区2家：武商超市东街店、武商超市襄尘泛物广场店。樊城区内12家：沃尔玛、家乐福、武商超市广场店、武商超市三元店、武商超市汉江店、武商超市前进店、好邻居七桥店、好邻居职工街店、好邻居乔营店、好邻居南国店、乐卖特超市、中百仓储超市大庆东路店。襄州区2家：武商超市时代天街店、永辉超市。高新区4家：麦德龙、好邻居万达店、武商超市长虹店、好邻居悦活荟店。
营业时间：沃尔玛、家乐福、武商超市门店营业时间均为10:00-17:00；好邻居超市门店营业时间为10:00-16:00；麦德龙6:00-22:00；永辉超市9:00-19:00；乐卖特超市9:30-18:30；中百仓储超市大庆东路店10:00-17:00。
各超市积极响应市防控指挥部的号召，按照市商务局《关于加强菜市场商场超市餐饮精品店防控新型冠状病毒感染的肺炎的通知》要求，开展科学防控：
一是相对缩短营业时间，减少人员聚集。
二是每天对卖场特别示泛物车、收银台等进行消毒，保持卖场通风。
三是营业员全部戴口罩上岗，对未戴口罩的顾客劝阻入场，对员工及进入卖场的顾客进行体温测试，对发热人员进行登记报备。
四示符用晨会、打烊等时机，做好政策措施宣传解读，加大对疫情防护知识的宣传普及力度，提高员工自我保护意识。利用LED显示妨、广播等宣传疫情防控知识。
五是加强商品质量管控，特别是严把生鲜食品进货关，确保食品质量安全可以追溯。禁止销售野生动物产品。取消各类集中促销活动，减少人员聚集流动。目前，我市营业中的超市没有发现疫情。
与此同时，襄阳市商务局建立了日报机制，每天及时掌握超市的居民生活必需品储备情况，并要求各超市积极调运货品，确保全市市场供应平稳有序。截至1月29日下午5:00，各大超市内蔬菜水果、禽蛋肉类备货充足，如大米存量在272.5吨（单价4.44-6元/公斤）、面条106吨（单价7.9-9.1元/公斤）、食用油351吨（单价69-75元/桶）、鸡蛋近22吨（12元/公斤）、猪肉60吨（50元/公斤）、禽肉46吨，蔬菜品种丰富、存量充足，完全能够满足市民需求。
襄阳市商务局提醒广大市民，一定要戴口罩进入超市采购，快速采购、迅速离开。
2
Q:
我市中小学校通知延迟开学，我家孩子在家该如何学习，才能保证学业不受影响？
A:
当前防控疫情是头等大事，襄阳市教育局坚决防止疫情在学校蔓延，延期开学是其中的一项重要举措。同时，按照“老师离校不离教、学生停课不停学”的原则，各中小学校正在努力做以下工作：
一是尽早安排部署学生在家线上学习工作。1月28日，市教育局发布《关于疫情防控期间组织学生在家线上学习的通知》，要求各学校在推迟开学的情况下，通过国家网络云课堂和“升学e网通”提供的教学资源，根据实际情况确定各学科学习进度、制订学生在家学习方案。1月29日起，各高中已经可以通过“升学e网通”平台申请启用在线学习。此外，教育部将于2月17日开通国家网络云课堂，以“一师一优课、一课一名师”项目获得部级奖的课程资源为基础，吸收其他优质网络课程教学资源，供各地学校组织学生开展网上学习。
据介绍，国家网络云课堂（www.eduyun.cn）以部编教材及各地使用较多的教材版本为基础，覆盖小学一年级至普通高中三年级各年级，以教学周为单位，建立符合教学进度安排的统一课程表，提供网络点播课程。各个学校既可以采用平台上设计好的模块化课程教学，也可以利用平台提供的学习资源清单，结合自身特点，形成灵活课程表，推送给学生自主点播学习。平台还提供了教师与本班级、本校学生在线讲课、互动辅导功能，可以保证教师学生在不到校、不聚集的情况下，教师在家直播、答疑，学生在家学习、做题，保障学习的持续性。
二是考虑到部分农村地区和山区无网络或网速慢等情况，教育部将安排中国教育电视台通过电精品道播出有关课程和资源。届时，我们将通过中国教育电视台播出的课程，组织相关农村地区和山区学校孩子学习，解决这些地区学生在家学习问题。
3
Q:
现在大家都不出门，每天产生比平时更多的生活垃圾，现在能够保证及时清运吗？垃圾中存在的有害物质（比如废弃口罩等）有没有进行特殊处理？
A:
1.关于生活垃圾能否及时清运问题
针对节日期间产生垃圾较多的特点，襄阳市尘奋系统合理调整作业时间，科学调配人员和机械，提高垃圾清扫、清运频次，平均每天出动环卫工人5000余人、作业车辆700余台，做到日产日清，全部进行无害化处理。春节期间，市区生活垃圾收集、转运、处理工作运行正常，市区89个转运站全部正常开放，襄阳生活垃圾焚烧发电厂、襄阳餐厨垃圾处理厂正常运行，市区平均每天收运处理生活垃圾1300余吨、餐厨垃圾30余吨。
2.生活垃圾中存在的有害物质（比如废弃口罩等）有没有进行特殊处理？
根据省、市疫情防控工作的要求，为防止废弃口罩造成二次污染等问题，市尘奋委及时安排各级尘奋部门督促指导各居民小区、机关企事业单位尽快设置专用收集容器，醒目标注“废弃口罩专用”字样，用于收集废弃口罩等特殊有害垃圾。目前，全市已新增居民废弃口罩专用垃圾桶1200余个，并对废弃口罩进行了消毒处理，实行单独收运，集中进行焚烧等无害化处理。下一步还将在重点区域、重点部位持续增设专门垃圾容器，用于收集废弃口罩。
我市尘奋部门特别呼吁：请广大市民按照分类投放要求，将使用过的口罩，投放到“废弃口罩”专用垃圾桶，避免造成二次污染。
4
Q:
在家里憋了几天，感觉情绪状态不好，现在有没有心理咨询人员？有的话，怎么联系他们？
A:
目前我市有2家机构常年开展心理咨询服务：
一是襄阳市安定医院开通了1部心理热线，有2名专职接线员，6名兼职接线员轮流值班，这些接线员均为心理精品师和精神科医师，能够及时为群众提供心理咨询疏导服务。
二是炎黄心理研究中心开通了2部心理热线，均有专人接听，能够及时提供分诊支持。此外，还有一个120余名心理咨询师参与的“襄助计划”已经全面启动，能够为更多的群众提供公益的心理服务。
此外，还有1家机构正在积极筹备开展心理咨询服务，1月28日襄阳日报社新媒体发起了“言值计划”，招募心理辅导志愿者通过网络咨询、电话咨询等方式，为有需求的人群提供心理辅导服务。截至1月29日，已有112人报名参加。此项公益活动得到了襄阳心桥心理发展服务中心主任、国家注册高级心理咨询师、北京师范大学应用心理学博士郭凯燕的大力支持，郭凯燕也将作为此项公益项目的负责人。目前，言值热线已经开通。2月1日，襄阳日报app线上咨询服务平台也将上线开展服务。
这3家机构主要服务于襄阳地区的新冠肺炎患者以及普通群众，针对他们存在的心理困惑等问题进行咨询辅导。近期，市安定医院心理热线接到电话22次，炎黄心理受理求助6例，通过心理辅导后有效减轻了咨询者的压力，稳定了情绪。
心理咨询服务联系方式：
1.市安定医院心理热线电话：
0710-3810121
2.炎黄心理研究中心心理热线：
0710-3232829，18986374829
3.襄阳日报新媒体言值热线：
17683933777
5
Q:
有社区工作者咨询，目前市里要求在每个社区开展居民健康查验工作，请问这项工作应该怎么开展？
A:
根据此次疫情防控的要求，健康查验具体开展五个方面的工作。
一、排查登记，必须做到全覆盖、无遗漏、无死角
按照属地管理原则，对各自社区所有发热患者及外地来（返）襄人员，尤其是武汉来襄阳人员进行全面排查登记。市直单位也应该对本单位所有家庭发热患者及武汉来襄人员进行全面排查，填写《武汉返(来)襄人员排查登记表》和《发热人员排查登记表》，每天向所在社区报告排查信息，并实行动态更新。
二、切实做好密切接触者的追踪与管理工作
在社区居委会的配合下，由社区卫生服务中心对密切接触者实行居家医学观察，每日至少进行2 次体温测量，并询问是否出现咳嗽等急性呼吸道症状或其他相关症状以及病情进展。密切接触者医学观察期为与病例最后一次接触后14 天，或至疑似病例被排除疑似为止，如发现相关症状，及时通知指挥部安排转运，每日填报《密切接触者医学观察登记表》。
三、开展病例居住周边的疫情防控及消毒
在社区居委会的配合下，由社区卫生服务中心对病例活动范围内的可能接触的人群进行一次体温检测，并询问相关健康状况。如有体温异常者，送至当地发热门诊就诊。发放健康教育资料，告知个人防护知识，嘱咐其如有体温异常立即到就近发热门诊就诊。
在社区卫生服务中心指导下，由社区居委会做好病例和疑似病例家庭的终末消毒，消毒对象包括：室内空气，地面、墙壁，家具及生活用品，厕所、卫生间、便桶等。对病例和疑似病例居住房屋周边200米内的环境进行清洁消毒，重点消毒小区内人员聚集的公共区域、厕所、生活垃圾的存放点及病例所住楼道、电梯等。
四、公告、宣教、告知、安抚与疏导
社区要在显著位置张贴公告，开展防治知识宣传，告知各自的责任和义务，解决密切接触者居家医学观察的实际困难，做好沟通和安抚，必要时请专家进行心理疏导，稳定情绪，配合工作。
五、报告
每天下午6点以前，要将各种表格报到辖区指挥部和其他指定的部门。
襄阳市新型冠状病毒感染的肺炎防控指挥部办公室（宣）
襄阳广电全媒体编辑：苏琦琦
责任编辑：姚城、曾雄飞 校对：姚喻
审核：杨平、艾志红
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