淘宝全面支持微信支付意味什么 霸道女总裁上任三把火，动刀淘宝天猫

淘宝全面支持微信支付意味什么 霸道女总裁上任三把火，动刀淘宝天猫， 

淘宝全面支持微信支付意味什么

【#淘宝全面支持微信支付意味什么#】#微信支付回应全面接入淘宝#9月4日，淘宝即将全面支持微信支付引发热议，微信支付回应中新经纬称，目前与淘宝平台商户的功能适配正在开通中，具体上线时间请关注淘宝平台公告。微信支付始终秉持开放的合作理念，积极探索与各领域之间的互通合作。此前，微信支付已与包括银联云闪付、京东支付、三大运营商旗下支付平台、数字人民币等陆续开展支付互通合作，未来也将不断探索，在保障交易安全的基础上，持续为用户提供便利。#微信回应与淘宝互通#

发布于：北京


霸道女总裁上任三把火，动刀淘宝天猫

在阿里宣布新设“中国数字商业版块”一个月后，从蒋凡手中接过淘宝、天猫的女总裁戴珊，终于烧起了新官上任的第一把火。

分开了十年的淘宝和天猫，这一次终于合并到了一起。

阿里频繁调整事业部划分和组织架构，似乎让我们看到了阿里巴巴CEO张勇的迷茫。

马云退休以后，阿里过得并不太平。

而2007年才加入阿里，“资历尚浅”的张勇，急需戴珊这样的元老级人物来坐镇。

阿里架构调整

1月6日，阿里巴巴集团中国数字商业板块分管总裁戴珊发布内部信，宣布原淘宝天猫业务的新组织架构。

在坚持淘宝、天猫双品牌运营的基础上，新设立了产业运营及发展中心、平台策略中心、用户运营及发展中心。

简单来说，随着这三大中心投入运营之后，淘宝和天猫的后台会全面融合，形成统一的平面机制。

这是戴珊成为阿里“中国数字商业板块”掌舵人后，交出的第一份答卷。

十年前，彼时的“淘宝商城”被分拆成了淘宝和天猫，是为了在电商野蛮生长的成长期，针对不同的用户和商家打出差异化。

尽管淘宝和天猫一直以来都共用一个APP，但背后的平台机制完全不同，不管是优惠活动还是服务机制，都会让用户产生割裂感。

今时不同往日，电商逐渐成熟，大淘宝的合并融合，或许能看出戴珊将“用户体验”和“商家服务”放在前位的决心。

从基层干起的戴珊

要说阿里内部最懂服务商家和用户的人，戴珊一定位列其中。

作为阿里创始“十八罗汉”之一，打从一开始，戴珊干的就是客服的活儿。

1999年，马云辞职创业，向几个关系比较好的学生发出邀请。

戴珊二话不说，拉起行李就跟着马云干起了创业。

彼时，戴珊热情、积极、有冲劲，拿着500块的工资，工作起来没日没夜，每天工作16-18个小时，回复邮件的速度甚至快到客户以为是自动回复。

作为当年的四位客服之一，戴珊可以说是阿里最牛的客服。并且到目前为止，戴珊也是唯一还在一线带业务的“十八罗汉”。

后来，戴珊又干起了销售。

2005年，戴珊成为阿里广州分公司第一人总经理，主要负责广东地区的电话销售和市场推广等业务。

2008年，从来没做过人力资源工作的戴珊，此时被调去淘宝当起了HR。

提起女强人，也许大家脑子里的印象都是强势，但戴珊不是。

从客服做起的她，一针见血地看出了当时淘宝网存在的内部问题。

把当初面对客户的细心与温和给了公司员工，推出了赛马机制，搞起了裸心会，拉近了员工和当时“没有温度”的淘宝网CEO陆兆禧之间的距离，提高了工作效率。

可以说，戴珊在一线干了这么多年，客服、销售、人力，几乎全都做了个遍，每当她在一个领域干出了成绩，就会前往另一块土地开疆扩土。

阿里的神龙教教主夫人

逍遥子这次把“中国数字商业版块”交到戴珊手上，首次将B系与淘系同时集权于一人，恐怕也是看中了戴珊服务商家、消费者，和调兵遣将、知人善任的经验和能力。

2014年，戴珊再次做起了客服。

彼时马云让戴珊接手客户服务部，出任阿里巴巴集团首席客户服务官。

面对马云的指令一向“指哪打哪”的戴珊第一次发出了抱怨：“我是万般不喜欢做服务，服务不就是做后台，接接电话吗？”

在被马云以“目光短浅”批评后，慢慢地，戴珊才理解到马云当初所说的那句“客户服务部对于阿里至关重要，这么多年来的每一次危机都是用户的信任拯救了阿里。”是什么意思。

她开始对客户体系进行大刀阔斧地改动，建立起了完善的服务体系，我们所熟悉的“极速退款”、“极速维权”以及“阿里小蜜”等服务，就是戴珊带头做出的成果。

三年过去，淘宝的客服体系建立完善以后，戴珊又换了岗位。

2017年，戴珊担任阿里产业电商事业群总裁，开启了面向企业的B2B业务。

2020年，戴珊花了一年半的时间，将淘特的用户做到了2.4亿。

放眼望去，目前还在一线活跃的“十八罗汉”，仅剩戴珊一人。

“想当年我们只有十几个人的时候，什么工作没做过？”

张勇将复杂的中国区业务交给戴珊，不仅是因为她是阿里“根正苗红”的老人，没人敢在她面前摆资历；更重要的，还是她在哪都能发光的过硬能力。

戴珊在阿里的花名是“苏荃”，源自金庸小说《鹿鼎记》中的神龙教教主夫人。

小说中的苏荃被神龙教教主抢上神龙岛做压寨夫人，后来遇到韦小宝才得以改变命运。

23年前，或许马云就是改变戴珊命运的那个人；遇到马云是戴珊的幸运，但有戴珊也是阿里的幸运。

23年后，戴珊成为阿里“中国数字商业板块”掌舵人，又会对阿里的命运产生什么影响，我们拭目以待。

发布于：广东?